Versicherungskaufmann KFZ-Schaden (m/w/d)

AXA Konzern AG; Köln; Vor Ort; EUR 32.000 - 46.000; Vollzeit

Zusammenfassung

AXA Deutschland sucht eine:n Versicherungskaufmann/-frau KFZ-Schaden (m/w/d) zur eigenverantwortlichen Schadenbearbeitung im privaten und gewerblichen Bereich. Sie sind Ansprechpartner des Kunden, organisieren Erreichbarkeit im Team und arbeiten nach dem Grundsatz Telefon vor Mail vor Brief, um den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen.

Sie verhandeln mit Kunden, Partnern und Dienstleistern, arbeiten eng mit bundesweiten Schadenfallteams zusammen und nutzen MS-Office sowie branchenspezifische

Qualifikationen

• Qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld oder vergleichbare Kenntnisse.
• Gute Kenntnisse der Arbeitsabläufe in Antrags-, Bestands-, Leistungs- und Schadenbearbeitung.
• Idealerweise Vorerfahrung in KFZ-Schadenbearbeitung.
• Ausgeprägte Teamorientierung und Kundenfokus.
• Telefonische und schriftliche Kommunikationsstärke.
• Schnelle Auffassungsgabe bei neuen IT-Systemen.

Aufgaben

• Selbstständige Schadenbearbeitung im privaten und gewerblichen KFZ-Bereich.
• Ansprechpartner des Kunden und Beitrag zur Kundenzufriedenheit.
• Case-Owner mit Erreichbarkeit auch außerhalb der Kernzeiten.
• Bearbeitung nach Grundsätzen: Telefon vor Mail vor Brief.
• Verhandlung mit Kunden, Vertriebspartnern, Maklern und Dienstleistern.
• Zusammenarbeit im bundesweiten Schadenfallverbund.

Kenntnisse

Versicherungsumfeld Ausbildung

KFZ-Schadenbearbeitung

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Telefonische Kommunikation

Verhandlungsgeschick

Strukturierte Arbeitsweise

IT-Kenntnisse / MS-Office

Ausbildung

Qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Versicherungskaufmann KFZ-Schaden (m/w/d)

Angebotsart: Arbeit

Versicherungskaufmann KFZ-Schaden (m/w/d)

Arbeitgeber: AXA Konzern AG

Arbeitsort

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

• Kaufmann/-frau - Versicherungen und Finanzen - Versicherung
• Versicherungssachbearbeiter/in
• Fachmann/-frau - Versicherungsvermittlung

Stellenbeschreibung

AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen. Als einer der größten Erstversicherer in Deutschland betreuen wir rund 8 Millionen Kund:innen im Bereich Vorsorge und Versicherung.

Was uns bei AXA antreibt? Unsere Neugier und unser Mut zur Innovation! Gemeinsam mit über 8.000 Kolleg:innen in ganz Deutschland gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit.

Wir sind auf der Suche nach kreativen und analytischen Köpfen, die sich auch von Herausforderungen nicht beirren lassen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback auf offene Ohren treffen, Projekte schnell ins Rollen kommen und „monoton“ ein Fremdwort ist.

Du findest Schadenbearbeitung interessant und hast Erfahrung auf dem Gebiet? Dann bewirb dich bei uns!

Was erwartet dich

• Du managst eigenverantwortlich und unter Einhaltung der Arbeitsanweisungen und Vollmachtenregelungen alle Schäden des Bereiches der privaten und gewerblichen KFZ Versicherung mit einfachen bis hin zu komplex gelagerten Inhalten.
• Du bist der persönliche Ansprechpartner für die Schäden des Kunden und trägst durch Deine kundenorientierte und kompetente Bearbeitung signifikant zur Kundenzufriedenheit und zu den Savings bei AXA bei.
• Dabei bist Du direkter Ansprechpartner (Case-Owner) für unsere Kunden. Erreichbarkeiten auch in Randzeiten organisierst Du zusammen mit deinem Team.
• In der Schadensachbearbeitung handelst Du nach unseren Grundsätzen Telefon vor Mail vor Brief und stellst dabei den Kunden in den Mittelpunkt.
• Du verhandelst mit Kunden, Vertriebspartner:innen, mit Makler:innen und mit der Schadenaußendienstorganisation, sowie mit Netzwerkpartnern und sonstigen Dienstleister- und Handwerkerbetrieben.
• Du arbeitest zusammen mit Deinem Team im bundesweiten Verbund anderer Schadenfallbegleitungsteams sowie unseren Teams des Schadenservicemanagements und unserem Schadenaußendienst.

Was bringst du mit

• Du hast eine qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld und/oder sehr gute Kenntnisse über die Arbeitsabläufe und Systeme der Antrags-, Bestands-, Leistungs- und Schadenbearbeitung.
• Idealerweise bringst du bereits Vorerfahrungen in der KFZ-Schadenbearbeitung mit. Viel wichtiger ist allerdings Dein teamorientiertes und kooperatives Verhalten mit einem guten Blick über das eigene Arbeitsumfeld hinweg und die Fähigkeit, vom Kunden aus zu denken.
• Du bist zielorientiert, strukturiert, entscheidungsfreudig und telefonaffin.
• Du verstehst es, die Arbeit mit dem Telefon und der Schriftgutbearbeitung sehr gut zu verbinden.
• Zu Deinen Stärken zählen Empathie und Serviceorientierung sowie eine einfache und verständliche Gesprächsführung in Wort und Schrift auch bei komplexeren Sachverhalten.
• Der sichere Umgang und der Parallelbetrieb mit unseren EDV-Systemen und die Nutzung aller MS-Office Systeme stellt für dich kein Problem dar und neue IT-Systeme begleitest und erlernst du mit rascher und motivierter Auffassungsgabe.