Teamleiter Schadenmanagement (m/w/d)

AXA Konzern AG; Hannover; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Bezuschusste Fitnessangebote

Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld

Job‑Rad

Job summary

AXA Konzern AG sucht einen Teamleiter Schadenmanagement in Hannover. Verantworten Sie die Schadenbearbeitung und führen Sie ein motiviertes Team. Ihr Ansatz ist lösungsorientiert und agil, und Sie fördern eine offene Teamkultur.

Erforderlich sind eine Ausbildung in der Versicherungswirtschaft sowie Erfahrungen in der Teamführung. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, Home Office-Möglichkeiten und attraktive Entwicklungsprogramme.

Qualifications

• Ausbildung zum Kaufmann für Versicherung und Finanzen mit Weiterbildung.
• Erfahrung in der Führung von Schaden- oder Kfz-Teams.
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar zu kommunizieren.

Responsibilities

• Verantwortung für die kunden- und kostenorientierte Schadenbearbeitung.
• Förderung der persönlichen Weiterentwicklung des Teams.
• Sicherstellung einer hohen Qualität in der Sach-Schadenbearbeitung.

Skills

Team- und Kommunikationsfähigkeit

Kunden-, Vertriebs- und Serviceorientierung

Entscheidungsfähigkeit und Umsetzungsstärke

Umgang mit Veränderungen und Offenheit für Neues

Education

Ausbildung zum Kaufmann für Versicherung und Finanzen

Studium in Versicherungswirtschaft, BWL oder Wirtschaftsrecht

Job description

Teamleiter Schadenmanagement (m/w/d)

Arbeitgeber: AXA Konzern AG

Standort: Hannover

Anstellungsart: Vollzeit, unbefristet

Stellenbeschreibung

AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen. Als einer der größten Erstversicherer in Deutschland betreuen wir rund 8 Millionen Kund:innen im Bereich Vorsorge und Versicherung.

Was uns bei AXA antreibt? Unsere Neugier und unser Mut zur Innovation! Gemeinsam mit über 8.000 Kolleg:innen in ganz Deutschland gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit.

Wir sind auf der Suche nach kreativen und analytischen Köpfen, die sich auch von Herausforderungen nicht beirren lassen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback auf offene Ohren treffen, Projekte schnell ins Rollen kommen und „monoton" ein Fremdwort ist.

Du willst Verantwortung übernehmen, Menschen führen und im Schadenfall wirklich für Kund:innen da sein? Dann werde Teamleiter Schadenmanagement (m/w/d) am Standort Hannover und gestalte gemeinsam mit deinem Team die Bearbeitung von Sach-Schäden.

Das erwartet dich

• Du verantwortest die kunden- und kostenorientierte Schadenbearbeitung, steuerst Arbeitsmengen, telefonische Erreichbarkeit und Mitarbeitereinsatz mithilfe relevanter KPIs und Dashboards.
• Als Teamleiter Schadenmanagement (m/w/d) förderst du die fachliche und persönliche Weiterentwicklung deines Teams durch regelmäßige Mitarbeitergespräche, Arbeitsplatzbegleitungen und gezielte Schulungsmaßnahmen.
• Mit einem lösungsorientierten, agilen Ansatz sicherst du eine kontinuierlich hohe Qualität in der Sach-Schadenbearbeitung.
• Du führst mit Empathie und Authentizität, förderst eine offene Teamkultur und gestaltest die kulturelle Transformation sowie moderne Zusammenarbeitsformen aktiv mit.
• Als Teamleitung in der Schadenbearbeitung bist du zentrale Ansprechperson für Kunden und Vertriebspartner und übernimmst darüber hinaus Aufgaben in Projekten und Sonderthemen.
• Du trägst Vollmachten für verbindliche Entscheidungen und Zahlungen und stellst sicher, dass dein Team stets compliant und serviceorientiert handelt.

Das bringst du mit

• Ausbildung: Du hast eine Ausbildung zum Kaufmann für Versicherung und Finanzen (m/w/d) mit relevanter Weiterbildung, z. B. zum/zur Versicherungsfachwirt:in oder Schadenregulierer:in oder ein Studium in Versicherungswirtschaft, Betriebswirtschaftslehre oder Wirtschaftsrecht abgeschlossen.
• Berufserfahrung: Du hast Teams im Sach-, Kfz- oder Haftpflicht-Schaden geführt und kennst die Anforderungen an eine serviceorientierte, KPI-gesteuerte Schadenbearbeitung aus eigener Erfahrung.
• Team- und Kommunikationsfähigkeit: Du kannst komplexe Sachverhalte klar und verständlich vermitteln, nimmst deine Mitarbeitenden aktiv mit auf Veränderungen, förderst den Zusammenhalt im Team und findest auch in Konfliktsituationen konstruktive, kooperative Lösungen.
• Kunden-, Vertriebs- und Serviceorientierung: Du stellst Kund:innen an erste Stelle, auch wenn es im Sach-Schadenfall mal unbequem wird und du begleitest sowohl Kund:innen als auch Vertriebspartner mit echtem Servicegedanken.
• Entscheidungsfähigkeit und Umsetzungsstärke: Du triffst auch unter Zeitdruck klare Entscheidungen, gehst mutig Themen an und befähigst dein Team, eigenverantwortlich zu handeln.
• Umgang mit Veränderungen und Offenheit für Neues: Du begegnest neuen Technologien (z. B. KI-gestützte Tools im Schadenmanagement) mit echtem Interesse, lernst kontinuierlich dazu und motivierst dein Team, diesen Weg mitzugehen.

Das bieten wir dir

• Flexibilität: bis zu 60% Home Office, Gleitzeitrahmen von 6-21 Uhr inkl. Gleitzeitkonto und Arbeiten aus dem Ausland.
• Freizeit: 30 Tage Urlaub, extra freie Tage an Silvester und Heiligabend sowie Sonderurlaub für besondere Anlässe.
• Bewegung: Bezuschusste Fitnessangebote, Betriebssportverein und betriebliches Gesundheitsmanagement.
• Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, Möglichkeit AXA-Aktionär zu werden sowie vergünstigte Mitarbeiter‑Tarife für Versicherungen.
• Finanzielle Vorteile: Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld, Erfolgsbeteiligung und Rabatt auf zahlreiche bekannte Brands und Technik.
• Mobilität: Job‑Rad, Zuschuss zum Jobticket, ausreichend Parkplätze und direkte ÖPNV‑Anbindung.
• Team: Meet‑Ups, Teamevents wie unsere eigene Karnevalsparty, Afterworks oder der AXA Fußball‑Cup.
• Entwicklung: Entwicklungsprogramme, E‑Learning, Coaching und Mitarbeitergespräche sowie Weiterbildungen.