Sachbearbeiter (m/w/d) Sachschaden

AXA Konzern AG; Wiesbaden; Vor Ort; EUR 32.000 - 46.000; Vollzeit

Zusammenfassung

AXA Konzern AG in Wiesbaden sucht eine/n Sachbearbeiter/in (m/w/d) für Sachschäden. Sie übernehmen den Erstkontakt bei Schadenmeldungen, prüfen Unterlagen und leiten weitere Schritte ein, um eine zügige Abwicklung zu gewährleisten.

Sie bringen Erfahrung in der Schadenbearbeitung mit, arbeiten serviceorientiert im direkten Kundenkontakt und sind teamfähig. Die Stelle ist unbefristet in Vollzeit vor Ort in Wiesbaden.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Versicherungsumfeld.
• Erfahrung in der Antrags-, Bestands-, Leistungs- und Schadenbearbeitung.
• Hohe Serviceorientierung im direkten Kundenkontakt, stark in der Telefonie.
• Teamfähig, kooperativ, gute Wortwahl und Sprechweise.

Aufgaben

• Erstkontakt bei telefonischen/schriftlichen Schadenaufnahmen (Inbound) von gemeldeten Sachversicherungsschäden.
• Bearbeitung neuer Schäden unter Beachtung Arbeitsanweisungen, Versicherungsbedingungen und gesetzlichen Bestimmungen.
• Aktive Schadensteuerung bei Schadenmeldungen sowie aktive Schadenbearbeitung durch Outbound-Telefonie.
• Schadenfälle an definierte Schnittstellen übergeben und Sachverständige/Service-Dienstleister beauftragen.
• Gute telefonische und schriftliche Erreichbarkeit sowie kompetente Beratung sicherstellen.

Kenntnisse

Kundenservice

Telefonie

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Ausbildung

Berufsabschluss im Versicherungsumfeld

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter (m/w/d) Sachschaden

Arbeitgeber: AXA Konzern AG

Arbeitsort: Wiesbaden

Anstellungsart: Vollzeit

Befristung: unbefristet

Berufsbezeichnung: Versicherungssachbearbeiter/in

AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen. Als einer der größten Erstversicherer in Deutschland betreuen wir rund 8 Millionen Kund:innen im Bereich Vorsorge und Versicherung.

Was uns bei AXA antreibt? Unsere Neugier und unser Mut zur Innovation! Gemeinsam mit über 8.000 Kolleg:innen in ganz Deutschland gestalten wir die Zukunft der Versicherung aktiv mit.

Wir sind auf der Suche nach kreativen und analytischen Köpfen, die sich auch von Herausforderungen nicht beirren lassen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback auf offene Ohren treffen, Projekte schnell ins Rollen kommen und "monoton" ein Fremdwort ist.

Du hältst immer alle Fäden in der Hand und hast Spaß daran partnerschaftlich Herausforderungen zu meistern. Dann bist du bei uns genau richtig.

Das erwartet dich

• Du bist Erstkontakt, wenn es um telefonische und schriftliche Schadenaufnahmen (Inbound) von gemeldeten Sachversicherungs-Schäden geht.
• In diesem Zuge bearbeitest du Neuschäden unter Beachtung der Arbeitsanweisungen, Versicherungsbedingungen, gesetzlichen Bestimmungen sowie einzelvertraglichen Vereinbarungen.
• Auch achtest Du auf eine aktive Schadensteuerung bei telefonischen oder schriftlichen Schadenmeldungen sowie eine aktive Schadenbearbeitung, insbesondere durch engagierte Outbound-Telefonie ("Telefon vor Mail/Brief").
• Du übergibst Schadenfälle an definierte Schnittstellen und beauftragst Sachverständige, Schadenregulierer sowie Dienstleister.
• Du stellst eine gute telefonische und schriftliche Erreichbarkeit sowie eine kompetente Beratung in der gesamten Betreuung sicher.

Das bringst du mit

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Versicherungsumfeld.
• Du konntest bereits Erfahrung in der Antrags-, Bestands-, Leistungs- und Schadenbearbeitung sammeln.
• Du verfügst über eine hohe Serviceorientierung im direkten Kundenkontakt und bist stark in der Telefonie.
• Du bist teamfähig, kooperativ und besitzt eine gute Wortwahl sowie Sprechweise.

Fußbereich

Stelle betreut durch Arbeitgeber