Teamleiter Kraftfahrt-Schaden (m/w/d) in Hamburg

AXA Konzern AG; Hamburg; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home Office bis 60%

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Jobticket-Zuschuss

Firmenfitness

Zusammenfassung

AXA Konzern AG in Hamburg sucht eine/n Teamleiter Kraftfahrt-Schaden (m/w/d) zur Führung eines Teams im operativen Schadensbereich. Sie tragen Verantwortung für die Bearbeitung von KFZ-Schäden und die Mitarbeitereinsatzplanung sowie die Abstimmung der Arbeitslast im bundesweiten Verbund.

Sie verfügen über mehrjährige Führungserfahrung im KFZ-Schaden, starke Team- und Kommunikationsfähigkeiten, Kunden- und Vertriebsorientierung sowie Entscheidungs- und Umsetzungsstärke.

Qualifikationen

• Führungserfahrung im KFZ-Schadenbereich wird vorausgesetzt.
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit.
• Kunden-, Vertriebs- und Serviceorientierung.
• Effiziente Entscheidungsfähigkeit und Umsetzungsstärke.
• Positiver Umgang mit Veränderungen und Offenheit für Neues.
• Strukturierte Arbeitsweise, Zielorientierung und Selbstständigkeit.

Aufgaben

• Du stellst zusammen mit Deinem Team eine kunden- und kostenorientierte Schadenbearbeitung sicher und trägst Verantwortung für die Mitarbeitereinsatzplanung.
• Du steuerst die Arbeitsmengen und die telefonische Erreichbarkeit in Zusammenarbeit mit den anderen Teams im bundesweiten Verbund.
• Für eine kundenorientierte und bedarfsgerechte Einsatzplanung nutzt du unsere Steuerungsinformationen und Teamkennzahlen (Dashboards).
• Du begleitest und förderst die Teamweiterbildung unter Nutzung aller vorhandenen Schulungsportale.
• Du führst Teamdialoge und Arbeitsplatzbegleitungen und sorgst für die Sicherstellung einer hohen Qualität im Team.
• Du begleitest und förderst die stetige fachliche und kundenorientierte Weiterentwicklung des Teams mit Fokus auf die sich fortlaufend ändernde Arbeitswelt.
• Du stellst sicher, dass dein Team stets die AXA Werte und die Vorgaben der globalen AXA Gruppe im Fokus hält.

Kenntnisse

Teamführung

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Vertriebsorientierung

Entscheidungsfreude

Umsetzungsstärke

Selbstständigkeit

Veränderungsbereitschaft

Ausbildung

Wirtschaftliches Studium oder Ausbildung zum Kaufmann für Versicherung und Finanzen

Jobbeschreibung

Teamleiter Kraftfahrt-Schaden (m/w/d) in Hamburg

Arbeitgeber: AXA Konzern AG

Arbeitsort

Hamburg

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Stellenbeschreibung

AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen. Als einer der größten Erstversicherer in Deutschland betreuen wir rund 8 Millionen Kund:innen im Bereich Vorsorge und Versicherung.

Wir sind auf der Suche nach kreativen und analytischen Köpfen, die sich auch von Herausforderungen nicht beirren lassen. Bei uns erwartet dich ein Umfeld, in dem Ideen und Feedback auf offene Ohren treffen, Projekte schnell ins Rollen kommen und „monoton“ ein Fremdwort ist.

Werde Teamleiter im operativen Schadenbereich und trage mit deinem Team die Verantwortung für die Bearbeitung von KFZ-Schäden.

Dir ist wichtig zu zeigen, dass wir im Schadenfall für unsere Kunden:innen da sind und unser Versprechen einhalten? Dabei ist es das Größte für Dich, dies gemeinsam mit Menschen zu erreichen, für die Du als Führungskraft Verantwortung trägst? Du bist ein Teamplayer mit Unternehmergeist? Du hast bereits Führungserfahrung und kennst dich im Bereich KFZ-Schadenregulierung bestens aus? Dann werde Teil des AXA Schaden-Teams.

Das erwartet dich

• Du stellst zusammen mit Deinem Team eine kunden- und kostenorientierte Schadenbearbeitung sicher und trägst Verantwortung für die Mitarbeitereinsatzplanung.
• Du steuerst die Arbeitsmengen und die telefonische Erreichbarkeit in Zusammenarbeit mit den anderen Teams im bundesweiten Verbund.
• Für eine kundenorientierte und bedarfsgerechte Einsatzplanung nutzt du unsere Steuerungsinformationen und Teamkennzahlen (Dashboards).
• Du begleitest und förderst die Teamweiterbildung unter Nutzung aller vorhandenen Schulungsportale.
• Du führst Teamdialoge und Arbeitsplatzbegleitungen und sorgst für die Sicherstellung einer hohen Qualität im Team.
• Du begleitest und förderst die stetige fachliche und kundenorientierte Weiterentwicklung des Teams mit Fokus auf die sich fortlaufend ändernde Arbeitswelt.
• Du stellst sicher, dass dein Team stets die AXA Werte und die Vorgaben der globalen AXA Gruppe im Fokus hält.
• Du hast entsprechende Verpflichtungs- und Zahlungsvollmachten für die AXA Versicherung AG.
• Du begleitest und implementierst Veränderungsthemen, Modern Leadership und lösungsorientiert alle PainPoints mit Empathie und Authentizität.
• Du agierst als erste*r Ansprechpartner/in für unsere Kunden und Vertriebe und nimmst an Projekten sowie Sonderaufgaben teil.

Das bringst du mit

• Wirtschaftliches Studium oder Ausbildung zum Kaufmann für Versicherung und Finanzen (m/w/d) mit wirtschaftlicher Weiterbildung bzw. vergleichbare Ausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung, vorzugsweise in KFZ-Schaden und mit der Führung von Teams.
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit.
• Ausgeprägte Kunden-, Vertriebs- und Serviceorientierung.
• Effiziente Entscheidungsfähigkeit und Umsetzungsstärke.
• Positiver Umgang mit Veränderungen und Offenheit für Neues.
• Strukturierte Arbeitsweise, Zielorientierung, Selbstständigkeit und Entscheidungsfreude.

Das bieten wir dir

• Flexibilität: bis zu 60 % Home Office, Gleitzeitrahmen von 06‑21 Uhr inkl. Gleitzeitkonto.
• Urlaub: 30 Tage Urlaub, extra freie Tage an Silvester und Heiligabend sowie Sonderurlaub für besondere Anlässe.
• Gesundheit: Bezuschusste Fitnessangebote, Betriebssportverein und betriebliches Gesundheitsmanagement.
• Vorsorge: Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, Möglichkeit AXA-Aktionär zu werden sowie vergünstigte Mitarbeiter‑Tarife für Versicherungen.
• Finanzielle Vorteile: Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld, Erfolgsbeteiligung und Rabatt auf zahlreiche bekannte Brands und Technik.
• Mobilität: Job‑Rad, Zuschuss zum Jobticket, ausreichend Parkplätze und direkte ÖPNV‑Anbindung.
• Team: Meet‑Ups, Teamevents wie unsere eigene Karnevalsparty, Afterworks oder der AXA Fußball‑Cup.
• Entwicklung: Entwicklungsprogramme, E‑Learning, Coaching und Mitarbeitergespräche sowie Weiterbildungen.