Versicherungskaufmann Sachschaden Servicemanagement (m/w/d)

AXA Konzern AG; Wiesbaden; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Ein führendes Versicherungsunternehmen in Wiesbaden sucht einen Versicherungskaufmann im Servicemanagement (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie der Erstkontakt für telefonische und schriftliche Schadenaufnahmen und bearbeiten Neuschäden nach gesetzlichen Bestimmungen sowie Versicherungsbedingungen. Ein sicheres Auftreten am Telefon und eine empathische Gesprächsführung sind entscheidend. Zudem wird eine qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld vorausgesetzt. Das Unternehmen bietet eine unbefristete Vollzeitstelle mit Raum für kreative Ideen und individuelle Entwicklung.

Qualifications

• Vorerfahrung in der Sach-Schadenbearbeitung ist ideal.
• Teamorientiertes Verhalten und die Fähigkeit, vom Kunden aus zu denken.
• Zielorientiert, strukturiert und entscheidungsfreudig.

Responsibilities

• Erstkontakt für telefonische und schriftliche Schadenaufnahmen.
• Bearbeitung von Neuschäden unter Beachtung der Vorschriften.
• Aktive Schadensteuerung bei Meldungen und Bearbeitung.

Skills

Versicherungsumfeld

Schadenbearbeitung

Empathie

Serviceorientierung

Telefonaffinität

MS-Office Kenntnisse

Education

Qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld

Tools

EDV-Systeme

MS-Office

Job description

Versicherungskaufmann Sachschaden Servicemanagement (m/w/d)

Arbeitgeber: AXA Konzern AG
Arbeitsort: Wiesbaden
Anstellungsart: Vollzeit
Befristung: unbefristet

Stellenbeschreibung

AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen. Als einer der größten Erstversicherer in Deutschland betreuen wir rund 8 Millionen Kund:innen im Bereich Vorsorge und Versicherung. Wir suchen kreative und analytische Köpfe, die sich von Herausforderungen nicht beirren lassen und ein Umfeld schätzen, in dem Ideen und Feedback auf offene Ohren treffen.

Das erwartet dich

• Du bist Erstkontakt für telefonische und schriftliche Schadenaufnahmen (Inbound) von gemeldeten Sachversicherungs‑Schäden.
• Du bearbeitest Neuschäden unter Beachtung der Arbeitsanweisungen, Versicherungsbedingungen, gesetzlichen Bestimmungen sowie einzelvertraglichen Vereinbarungen.
• Du achtest auf eine aktive Schadensteuerung bei telefonischen oder schriftlichen Schadenmeldungen sowie auf eine aktive Schadenbearbeitung, insbesondere durch engagierte Outbound‑Telefonie.
• Du übergibst Schadenfälle an definierte Schnittstellen und beauftragst Sachverständige, Schadenregulierer sowie Dienstleister.
• Du stellst eine gute telefonische und schriftliche Erreichbarkeit sowie eine kompetente Beratung in der gesamten Betreuung sicher.

Das bringst du mit

• Du hast eine qualifizierte Ausbildung im Versicherungsumfeld und/oder sehr gute Kenntnisse über die Arbeitsabläufe und Systeme der Antrags-, Bestands-, Leistungs- und Schadenbearbeitung.
• Idealerweise bringst du bereits Vorerfahrungen in der Sach‑Schadenbearbeitung mit. Wichtig ist dein teamorientiertes und kooperatives Verhalten sowie die Fähigkeit, vom Kunden aus zu denken.
• Du bist zielorientiert, strukturiert, entscheidungsfreudig und telefonaffin.
• Du verstehst es, die Arbeit mit dem Telefon und der Schriftgutbearbeitung sehr gut zu verbinden.
• Zu deinen Stärken zählen Empathie und Serviceorientierung sowie eine einfache und verständliche Gesprächsführung in Wort und Schrift auch bei komplexeren Sachverhalten.
• Der sichere Umgang und der Parallelbetrieb mit unseren EDV‑Systemen sowie die Nutzung aller MS‑Office‑Systeme stellt für dich kein Problem dar und neue IT‑Systeme begleitest und erlernst du mit rascher und motivierter Auffassungsgabe.