Top IT-Job als IT-Service Desk Agent / 1st Level Support (m/w/d)

sysperto GmbH; Crailsheim; Vor Ort; EUR 25.000 - 36.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Teilzeitanstellung

Attraktive Vergütung

Faire Urlaubsregelung

Strukturierte Einarbeitung

Langfristige Entwicklungsperspektiven

Flexible Arbeitszeiten

Arbeiten vor Ort in Crailsheim

Home-Office anteilig möglich

Moderne Arbeitsplätze

Regelmäßige Weiterbildung/Events

Zusammenfassung

sysperto GmbH in Crailsheim sucht einen zuverlässigen IT-Service Desk Agent im 1st Level Support in Teilzeit. Du unterstützt Anwender bei IT-Problemen, analysierst Fehler und findest schnelle, lösungsorientierte Wege.

Vor Ort in Crailsheim arbeiten, Home-Office anteilig nach Absprache ist möglich. Du bringst Erfahrung im IT-Support, gute Kenntnisse von Windows-Arbeitsplätzen und Microsoft 365 mit und besitzt idealerweise Grundkenntnisse in Netzwerktechnik.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im IT-Support.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Arbeitsplätzen und Microsoft 365.
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik von Vorteil.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von 1st-Level-IT-Anfragen und Störungsmeldungen.
• Unterstützung unserer Geschäftskunden bei alltäglichen technischen Problemen.
• Fehleranalyse und eigenständige Lösung von Client-, Software- und Benutzerproblemen.
• Unterstützung bei Problemen mit Windows-Arbeitsplätzen, Microsoft 365, Druckern und Peripheriegeräten.
• Unterstützung bei Benutzerkonten, Berechtigungen und typischen Anwenderproblemen.
• Qualifizierung und Priorisierung eingehender Tickets.
• Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd Level bzw. das Technik-Team.
• Nachverfolgung offener Anfragen und Sicherstellung einer zeitnahen Bearbeitung.
• Dokumentation von Störungen, Lösungen und durchgeführten Maßnahmen im Ticketsystem.
• Unterstützung bei der Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen und IT-Endgeräten.
• Unterstützung bei kleineren technischen Aufgaben im Bereich unserer Kundenumgebungen.

Kenntnisse

IT-Support

Windows

Microsoft 365

Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Rocke mit uns die IT in der Region ab sofort in Teilzeit

Rock on! Wir haben einen lukrativen Job für Dich:

Volume up und viel Spaß beim Anschauen!

Wir sind DIE IT-Experten und Expertinnen aus Crailsheim und sichern mit moderner IT-Infrastruktur , IT-Sicherheit und Zukunftstechnologien den langfristigen Erfolg unserer Kunden in Hohenlohe, Franken und darüber hinaus. Wir verhelfen kleinen und mittelständischen Betrieben zur erfolgreichen Digitalisierung und unterstützen Großunternehmen bei der Optimierung ihrer IT-Prozesse. Dabei bewältigen wir komplexe Herausforderungen sowie ambitionierte Projekte und gestalten so die IT-Branche in der Region wirkungsvoll mit.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen zuverlässigen IT-Service Desk Agent im 1st Level Support (m/w/d) in Teilzeit, der Freude an IT und am direkten Kontakt mit Anwendern hat und bei technischen Problemen schnell und lösungsorientiert unterstützt.

1st Level Support ist dein Ding? Du möchtest Anwender bei ihren IT-Problemen unterstützen, technische Fehler analysieren und dafür sorgen, dass Probleme schnell und unkompliziert gelöst werden? Dann passt du sehr gut zu uns!

Deine persönliche Top-10:

• Teilzeitanstellung mit individuell abgestimmtem Stundenumfang.
• Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Leistungen.
• Faire Urlaubsregelung, passend zu deiner Arbeitszeit.
• Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen.
• Langfristige Entwicklungsperspektiven im Bereich IT-Support und Systemadministration
• Flexible Arbeitszeiten und gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
• Arbeiten vor Ort in Crailsheim, Home-Office anteilig nach Absprache möglich.
• Moderne Arbeitsplätze und zeitgemäße technische Ausstattung.
• Kontinuierliche Weiterbildungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Offene Unternehmenskultur, kurze Entscheidungswege und Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

Bist Du bereit, unsere IT-Bühne zu betreten?

Warum du uns lieben wirst:

Kollegiales Team, entspanntes Arbeitsklima und familiäre Atmosphäre.

Hoch-moderner Arbeitsplatz und individuelle IT-Ausstattung nach deinen Wünschen.

Deine Ideen finden Gehör – du gestaltest durch eigene Impulse den erfolgreichen Fortschritt von sysperto mit.

Wir haben Spaß an unserer Arbeit, in einem dynamischen Umfeld der IT-Branche.

Wir sind per „Du“ und pflegen eine offene Unternehmenskultur und Kommunikation auf Augenhöhe.

Deine persönliche Entwicklung ist uns wichtig – wir geben dir konstruktives Feedback sowie Raum für hohe Eigenverantwortung.

Regelmäßige Betriebsausflüge, Incentives und Team-Events auf unseren Nacken.

Reichhaltige Getränke-Flatrate und der obligatorische Obstkorb

Lerne zwei Deiner neuen Kolleginnen und Kollegen kennen:

„Bei uns schätze ich besonders die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und innovative Ideen umzusetzen. Das offene und unterstützende Teamumfeld motiviert mich jeden Tag, mein Bestes zu geben.“Steffi

„Für sysperto habe ich mich entschieden, weil ich mich hier verwirklichen kann und von einem kollegialen Team unterstützt werde.“Andreas

Lass uns schauen, ob wir matchen:

Dein Auftritt als IT-Service Desk Agent 1st Level Support (m/w/d):

• Annahme und Bearbeitung von 1st-Level-IT-Anfragen und Störungsmeldungen.
• Unterstützung unserer Geschäftskunden bei alltäglichen technischen Problemen.
• Fehleranalyse und eigenständige Lösung von Client-, Software- und Benutzerproblemen.
• Unterstützung bei Problemen mit Windows-Arbeitsplätzen, Microsoft 365, Druckern und Peripheriegeräten.
• Unterstützung bei Benutzerkonten, Berechtigungen und typischen Anwenderproblemen.
• Qualifizierung und Priorisierung eingehender Tickets.
• Weiterleitung komplexerer Störungen an den zuständigen 2nd Level bzw. das Technik-Team.
• Nachverfolgung offener Anfragen und Sicherstellung einer zeitnahen Bearbeitung.
• Dokumentation von Störungen, Lösungen und durchgeführten Maßnahmen im Ticketsystem.
• Unterstützung bei der Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen und IT-Endgeräten.
• Unterstützung bei kleineren technischen Aufgaben im Bereich unserer Kundenumgebungen.

Was Du idealerweise mitbringen solltest:

• Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder technischen Anwender-Support.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Arbeitsplätzen und Microsoft 365.
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik von Vorteil.
• Technisches Verständnis und Freude an der Fehleranalyse und Problemlösung.
• Serviceorientiertes und freundliches Auftreten gegenüber Anwendern und Kunden.
• Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
• Strukturierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise.
• Selbstständiges Arbeiten und gleichzeitig Freude an der Zusammenarbeit im Team.
• Bereitschaft, sich in neue Systeme und Technologien einzuarbeiten.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Bist Du bereit, mit uns die IT zu rocken?

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