Telefonistin (m/w/d)

Arbeitsagentur; Chemnitz; Vor Ort; EUR 26.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kantine vor Ort

Gute Verkehrsanbindung

Mediengruppe Einbindung

Spätschicht-frei

Mobilitätszuschuss

Prämien

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Ubimaster Nachhilfe

Corporate Benefits

Feedbackgespräche

Weiterbildung

Zusammenfassung

persona service sucht Mitarbeiter:in für telefonischen Kundendienst rund um die neue Freie Presse App. Sie beantworten Anfragen, unterstützen bei der App-Einführung und dokumentieren Vorgänge im System. Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit sind gefragt.

Sie profitieren von einer zentralen Lage, Kantine vor Ort und geregelten Arbeitszeiten ohne Spätschicht. Eine umfassende Einarbeitung und Incentives runden das Angebot ab.

Qualifikationen

• Ausbildung abgeschlossen (Bürokaufmann/frau oder vergleichbar).
• Erste Erfahrungen in Telefonie/Kundenbetreuung wünschenswert.
• Gute IT-Kenntnisse, sicherer Umgang mit mobilen Applikationen.
• Gutes Deutsch in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen zur neuen Freie Presse App.
• Unterstützung bei App-Einführung anhand Leitfäden.
• Erfassen und sorgfältige Dokumentation von Kundenanfragen im System.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Zuverlässigkeit

Teamfähigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung Bürokauffrau / Industriekaufmann

Tools

MS Office

mobile Apps

Jobbeschreibung

Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.

Deine Aufgaben

• du beantwortest Fragen von Kund:innen zur neuen Freie Presse App
• bei der Einführung der App gibst du Hilfestellung anhand vorgegebener Leitfäden
• Kundenanfragen erfasst und dokumentierst du sorgfältig im System
• du führst reine Telefontätigkeiten im Inbound-Kundenservice durch
• nach jedem Kundenkontakt übernimmst du die Nachbereitung gemäß Vorgabe
• du sorgst für eine verständliche und lösungsorientierte Kommunikation mit den Kund:innen
• eingehende Anrufe nimmst du freundlich entgegen und leitest sie bei Bedarf weiter
• du dokumentierst den Bearbeitungsstand der Anliegen und hältst Rücksprache mit den zuständigen Stellen, wenn nötig

Das wünschen wir uns

• du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Bürokauffrau (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• erste Erfahrung in der Telefonie oder in der Kundenbetreuung ist für dich von Vorteil
• du bringst gute IT-Kenntnisse sowie Vertrautheit im Umgang mit mobilen Applikationen mit
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus
• Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise runden dein Profil ab

Das bieten wir

• Kantine vor Ort
• Zentrale Lage mit sehr guter Verkehrsanbindung
• Einbindung in eine etablierte Mediengruppe
• geregelte Arbeitszeiten ohne Spätschicht
• strukturierte Einarbeitung anhand klarer Vorgaben

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Bei persona service geben wir 100% für dich!

Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*) . Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten

du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Bürokauffrau (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation erste Erfahrung in der Telefonie oder in der Kundenbetreuung ist für dich von Vorteil du bringst gute IT-Kenntnisse sowie Vertrautheit im Umgang mit mobilen Applikationen mit gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich aus Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise runden dein Profil ab