Kundenberater (m/w/d)

persona service AG & Co.KG. Niederlassung Potsdam; Potsdam; On-site; EUR 27,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Vertrag

30 Tage Urlaub

Job Ticket

Audi-Mobilitätsleasing

Betriebliche Altersvorsorge

Einarbeitung und Schulung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Job summary

persona service AG & Co.KG. Niederlassung Potsdam sucht eine/n kaufmännische/n Kundenbetreuer/in mit Fokus auf den deutschsprachigen Raum. Sie beantworten Anfragen, pflegen Kundendaten und betreuen die Korrespondenz.

Sie arbeiten eng mit internen Abteilungen zusammen, arbeiten sorgfältig, zuverlässig und behalten auch in stressigen Situationen den Überblick. Idealerweise haben Sie Erfahrung im Telefon- oder Schriftverkehr.

Qualifications

• Kundenkontakt telefonisch oder schriftlich ist erforderlich.
• Kundendatenpflege in EDV-Systemen ist erforderlich.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung.

Responsibilities

• Beantworten von komplexen Kundenanfragen und Notrufen.
• Kundendaten sorgfältig in Datenbanken eingeben und pflegen.
• Kundenkorrespondenz mit Formbriefen und individuellen Schreiben bearbeiten.

Skills

Kundenkontakt

Datenpflege

Deutschkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung (Kaufmann/Kauffrau Büromanagement) oder gleichwertig

Job description

Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.

Deine Aufgaben

• du beantwortest komplexe mündliche und schriftliche Kundenanfragen sowie eingehende Notrufe
• Kundenstammdaten gibst du sorgfältig in die Kundendatenbanken ein und pflegst diese kontinuierlich
• du bearbeitest die Kundenkorrespondenz mit Hilfe von Formbriefen und individuell verfassten Schreiben
• mit relevanten internen und externen Fachabteilungen arbeitest du eng zusammen
• du übernimmst die Kundenbetreuung für den deutschsprachigen Raum und sorgst für eine korrekte Vorgangsbearbeitung

Das wünschen wir uns

• eine abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau für Büromanagement (m/w/d), Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) oder eine ähnliche kaufmännische Qualifikation liegt bei dir vor
• erste Erfahrung im telefonischen oder schriftlichen Kundenkontakt bringst du idealerweise mit
• mit gängigen EDV-Anwendungen und Kundendatenbanken gehst du routiniert um
• gute Deutschkenntnisse sprechen für dich
• sorgfältiges und gewissenhaftes Arbeiten, etwa bei der Pflege von Kundenstammdaten, zeichnet dich aus
• auch in stressigen Situationen, zum Beis

Das bieten wir

• unbefristeter Arbeitsvertrag und Festanstellung in Vollzeit (38h pro Woche)
• 30 Tage Urlaub
• bezahlte Freistellungen für besondere Anlässe (Umzug, Jubiläum etc.)
• vergünstigtes Mitarbeiterfahrzeugleasing über die AUDI AG
• gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
• bezuschusstes Job Ticket und Bike Leasing
• betriebliche Altersvorsorge
• einfacher Einstieg durch professionelle Einarbeitung und Schulung
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z.B. für das Deutschlandticket uvm.
• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster
• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Bei persona service geben wir 100% für dich!

Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung. (* Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten)

eine abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau für Büromanagement (m/w/d), Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) oder eine ähnliche kaufmännische Qualifikation liegt bei dir vorerste Erfahrung im telefonischen oder schriftlichen Kundenkontakt bringst du idealerweise mitmit gängigen EDV-Anwendungen und Kundendatenbanken gehst du routiniert umgute Deutschkenntnisse sprechen für dichsorgfältiges und gewissenhaftes Arbeiten, etwa bei der Pflege von Kundenstammdaten, zeichnet dich ausauch in stressigen Situationen, zum Beis