Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

BS Caban GmbH; Troisdorf; Vor Ort; EUR 33.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenloser Parkplatz

Kostenlose Getränke

Gleitzeit

38 Stunden pro Woche

Übernahmechance

Zusammenfassung

BS Caban GmbH in Troisdorf sucht dich als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) mit einer fairen Vergütung von 3500 € brutto monatlich. Du bist die erste Anlaufstelle für Kund:innen, bearbeitest Anfragen und Aufträge per Telefon und E-Mail und dokumentierst Vorgänge zuverlässig im CRM.

In enger Abstimmung mit Vertrieb, Logistik und weiteren Abteilungen koordinierst du Vorgänge, fühlst dich in einer serviceorientierten Kultur zuhause und entwickelst Ideen zur Prozessoptimierung weiter.

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Kundenservice, Auftragsabwicklung oder serviceorientierter Rolle von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse sind willkommen.
• Gute Erfahrung mit CRM-Systemen und MS Office (Word, Outlook).
• Empathie, Teamgeist und serviceorientierte Haltung.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kund:innen per Telefon und E-Mail.
• Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen im CRM-System.
• Koordination mit Vertrieb, Logistik und Fachabteilungen.
• Dokumentation von Kundenkontakten und Vorgängen gemäß Standards.
• Proaktive Kommunikation zur Zufriedenheit und Kundenbindung.
• Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen.

Kenntnisse

Kundenservice

Auftragsabwicklung

CRM-Systeme

MS Office (Word, Outlook)

Deutsch (sehr gut)

Englisch (Grundkenntnisse)

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Du suchst einen Job im Kundenservice, bei dem du wirklich etwas bewegen kannst – und das zu fairen Konditionen, mit einem Team, das hinter dir steht? Dann bist du bei uns genau richtig.

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) 3500 € brutto

Deine Aufgaben:

• Du bist die erste Anlaufstelle für Kund:innen und bearbeitest eingehende Anfragen und Aufträge per Telefon und E-Mail -- professionell, freundlich und mit dem Ziel, echte Lösungen zu liefern, nicht nur Antworten.
• Kundenbeschwerden und komplexere Anliegen gehst du lösungsorientiert an; dabei behältst du auch in hektischen Momenten einen klaren Kopf und sorgst dafür, dass jede:r Kund:in sich gut aufgehoben fühlt.
• In enger Abstimmung mit Vertrieb, Logistik und weiteren Fachabteilungen koordinierst du Vorgänge und leitest Anliegen zielgerichtet weiter -- so wird aus einem guten Service ein reibungsloser Ablauf.
• Kundendaten pflegst und aktualisierst du sorgfältig im CRM-System; gleichzeitig dokumentierst du Kundenkontakte und Vorgänge gemäß internen Standards, sodass alle Beteiligten jederzeit auf dem gleichen Stand sind.
• Proaktive Kommunikation ist für dich selbstverständlich: Du wartest nicht, bis Kund:innen nachhaken, sondern hältst sie auf dem Laufenden -- das steigert die Zufriedenheit nachhaltig und stärkt die Kundenbindung.
• Darüber hinaus bringst du dich aktiv bei der Optimierung von Serviceprozessen ein -- deine Ideen aus dem Tagesgeschäft sind ausdrücklich willkommen.

Dein Profil:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung -- etwa als Kaufmann/-frau für Büromanagement (m/w/d), Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel (m/w/d) oder Industriekaufmann/-frau (m/w/d) -- bildet die ideale Basis für diese Position.
• Erfahrung im Kundenservice, in der Auftragsabwicklung oder in einer vergleichbaren serviceorientierten Rolle ist von Vorteil; auch als Quereinsteiger:in mit kaufmännischem Hintergrund bist du herzlich willkommen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse++sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus++-- damit du mit Kund:innen und Kolleg:innen sicher und professionell kommunizieren kannst.
• Im Umgang mit CRM-Systemen und Datenerfassung bist du geübt; MS Office -- insbesondere Word und Outlook -- nutzt du sicher im Arbeitsalltag.
• Empathie, Teamgeist und eine serviceorientierte Haltung zeichnen dich aus; gleichzeitig arbeitest du strukturiert und eigenverantwortlich, auch wenn es mal lebhafter zugeht.
• Eine schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientiertes Denken runden dein Profil ab -- du erkennst, was gebraucht wird, und handelst.

Deine Vorteile:

• 3500 € brutto -- faire, transparente Vergütung, auf die du dich verlassen kannst: pünktliche Auszahlung und eine nachvollziehbare Abrechnung sind für uns selbstverständlich.
• Gleitzeit und 38 Stunden pro Woche geben dir Flexibilität im Alltag; zusätzliche Urlaubstage sorgen dafür, dass du auch wirklich abschalten kannst.
• Kostenloser Parkplatz direkt vor Ort und kostenlose Getränke machen deinen Arbeitstag ein Stück angenehmer -- kleine Dinge, die im Alltag einen Unterschied machen.
• Passende Einsatzmöglichkeiten in deiner Region: Wir berücksichtigen deine Qualifikationen, Verfügbarkeit und persönlichen Vorstellungen -- und prüfen Optionen in deiner Nähe.
• Durch kurze Entscheidungswege erhältst du zeitnah Rückmeldungen -- kein wochenlanger Bewerbungsmarathon, sondern schnelle, klare Kommunikation.
• Berufliche Entwicklung durch vielseitige Einsätze: Du erweiterst deine Erfahrung und Kompetenzen -- und bei passender Zusammenarbeit besteht die echte Möglichkeit einer Übernahme durch das Kundenunternehmen.