Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) Banking Commerzbank Kundencenter

Commerz Direktservice GmbH, Commerzbank Gruppe; Duisburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Bankunternehmen in Duisburg sucht motivierte Mitarbeitende für den digitalen Vertrieb. Sie begleiten Neukunden beim Online-Produktabschluss, informieren über moderne Banking-Angebote und optimieren Prozesse. Sie bringen Berufserfahrung aus serviceorientierten Bereichen mit und verfügen über fließende Deutschkenntnisse (C1).

Qualifikationen

• Erfahrung im Call Center oder serviceorientierten Branchen.
• Motivation für eine Karriere im Bankgeschäft als Quereinsteiger.
• Starke Kommunikations- und Vertriebskompetenzen.

Aufgaben

• Erster Kontakt für Interessierte beim Online-Produktabschluss.
• Informationsweitergabe zu Online- und Mobile-Banking-Angeboten.
• Bearbeitung von Rückmeldungen aus Marketing-Kampagnen.
• Einbringung von Ideen zur Prozessoptimierung.
• Flexibles Eingehen auf eingehende Anfragen für Verkaufsabschlüsse.

Kenntnisse

Berufserfahrung aus Call Center-Tätigkeit oder anderen serviceorientierten Berufsfeldern

Interesse am Bankgeschäft

Vertriebs- und Kommunikationsstärke

Ausgeprägte Kundschaftsorientierung

Teamplayer-Mentalität

Routinierte PC-Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse (Level C1)

Jobbeschreibung

Deine Rolle - das erwartet dich:

• Kundinnen und Kunden begeistern & digital verkaufen: Du bist der erste Kontakt für Interessierte und nutzt dein vertriebliches Geschick, um sie gezielt beim Online-Produktabschluss zu begleiten oder einen Termin in der Filiale zu vereinbaren
• Profi für digitales Banking: Du informierst Neukundinnen und Neukunden bedarfsgerecht über unsere modernen Online- und Mobile-Banking-Angebote und die Nutzung unseres digitalen Service
• Kampagnen-Management und Folgeaktivitäten: Du bearbeitest aktiv Rückmeldungen aus Marketing- und Direktvertriebs-Kampagnen und sorgst für die schnelle Abwicklung von Anfragen zu Anträgen und Informationsmaterialien
• Ideen einbringen und optimieren: Du bist nicht nur Umsetzerin und Umsetzer, sondern gestaltest auch! Dabei erkennst du Potenziale für Prozessverbesserungen und hilfst aktiv mit, neue Konzepte im Kontakt mit Kundinnen und Kunden zu entwickeln und zu testen
• Service mit Abschlussfokus (Inbound Sales): Du gehst flexibel auf eingehende Anfragen ein und nutzt deinen Handlungsspielraum, um in diesen Inbound-Gesprächen gezielte Verkaufsansätze für erfolgreiche Vertriebsabschlüsse zu nutzen

Deine Skills - das bringst du mit:

• Berufserfahrung aus Call Center-Tätigkeit oder anderen serviceorientierten Berufsfeldern
• Interesse am Bankgeschäft als motivierte quereinsteigende Person
• Vertriebs- und Kommunikationsstärke
• Ausgeprägte Kundschaftsorientierung
• Teamplayer-Mentalität
• Routinierte PC-Kenntnisse
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1)