Telefonische Kundenberater (w/m/d) Inbound-Projekte gesucht!

GALDORA Personalmanagement GmbH & Co. KG; Düsseldorf; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Part time

Benefits offered by this job

Attraktive Bezahlung

Teilzeit/Vollzeit

Moderner Arbeitsplatz

Inbound-Projekte

Festanstellung nach 6 Monaten

Einarbeitung & Coaching

Job summary

GALDORA Personalmanagement GmbH & Co. KG vermittelt Fachpersonal für ein überregional agierendes Telekommunikationsunternehmen.

Gesucht wird ab sofort eine/n telefonische/n Kundenberater/in (m/w/d) für Inbound-Anfragen. Aufgaben umfassen Betreuung der Bestandskunden über Telefon, E-Mail und Chat, Weitergabe von Produktinformationen, Erfassung von Wünschen und Reklamationen sowie Koordination von Filialterminen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie erste Erfahrung im Kundenkontakt sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Kunden- und abschlussorientierte Arbeitsweise.
• Gute PC-Kenntnisse.
• Der Kontakt mit Menschen bereitet Ihnen Freude.
• Bei Konflikten können Sie zielorientiert und kundinnenfreundlich handeln.
• Bereitschaft auch am Wochenende zu arbeiten.

Responsibilities

• Betreuung der Bestandskundinnen und Kunden auf unterschiedlichen Kanälen (Telefon, E-Mail, Chat).
• Weitergabe von Informationen über Produkte, Services und weitere Leistungen.
• Schnelle und effiziente Erfassung und Bearbeitung von Wünschen der Kundschaft.
• Verarbeitung von Reklamationen sowie Auftragsinformationen.
• Koordination der Termine für die Filialen vor Ort.
• Nachhaltung der Zufriedenheit von Kundinnen und Kunden.

Skills

Kundenservice

Telefonie

Kundenkontakt

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

PC-Kenntnisse

Job description

Neue Chancen nutzen. Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung ist GALDORA Ihr verlässlicher Partner für die Vermittlung und Beratung von Fachpersonal. Egal, ob Sie als Fachkraft neue Karrierechancen in den Bereichen Office, Finance, Logistik, Medical, IT, Driver, Engineering, Handwerk oder Automobilindustrie erkunden oder als Einrichtung offene Stellen besetzen möchten – wir bieten Ihnen persönliche und professionelle Unterstützung auf Augenhöhe.

Wir suchen ab sofort für ein überregional agierendes Telekommunikationsunternehmen: Telefonische Kundenberater (m/w/d)!

Ihre Vorteile:

• Attraktive Bezahlung + Sonderzahlungen
• Einstellung in Teilzeit oder Vollzeit
• Ein moderner Arbeitsplatz
• 100% Inbound-Projekte
• Übernahme i.d.R. nach 6 Monaten in eine Festanstellung beim Kunden
• Mitarbeiter erhalten eine fundierte Einarbeitung und Coaching

Ihr Aufgabenbereich:

• Betreuung der Bestandskundinnen und Kunden auf unterschiedlichen Kanälen (z. B. Telefon, E-Mail, Chat)
• Weitergabe von Informationen über Produkte, Services und weitere Leistungen
• Schnelle und effiziente Erfassung und Bearbeitung von Wünschen der Kundschaft
• Verarbeitung von Reklamationen sowie Auftragsinformationen
• Koordination der Termine für die Filialen vor Ort
• Nachhaltung der Zufriedenheit von Kundinnen und Kunden

Ihr Profil:

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie erste Erfahrung im Kundenkontakt sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Kunden- und abschlussorientierte Arbeitsweise
• Gute PC-Kenntnisse
• Der Kontakt mit Menschen bereitet Ihnen Freude
• Bei Konflikten können Sie zielorientiert und kund\*innenfreundlich handeln
• Bereitschaft auch am Wochenende zu arbeiten

Bei Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Ihr Ansprechpartner: Herr Fischer Tel.:[phone]