Kollegen (m|w|d) in Teilzeit / Outbound gesucht

Remotely; Koblenz; Hybrid; EUR 8.900 - 11.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Festanstellung

Sicherer Arbeitsplatz

Umfassende Einarbeitung

Moderne Telefonanlagen

Parkplätze & ÖPNV-Anbindung

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

Remotely sucht telefonische Kundenberater (m/w/d) in Teilzeit. Die Position umfasst 16 Stunden pro Woche, täglich von 16:00 bis 20:00 Uhr an 4 Tagen, mit Einarbeitung vor Ort in Koblenz und anschließendem Homeoffice mit gestelltem Equipment.

Sie betreuen Bestandskunden, ermitteln Bedarf, erläutern Tarife und Angebote und führen Nachfassanrufe bis zur Vertragserstellung durch. Gute Deutschkenntnisse und sichere Office-Nutzung sind erforderlich.

Qualifikationen

• Sie haben erste Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice oder Vertrieb.
• Sie haben Freude daran, Kunden aktiv zu kontaktieren und passende Angebote zu vermitteln.
• Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen Office-Programmen.

Aufgaben

• Sie nehmen aktiv Kontakt mit Bestandskunden auf.
• Sie erkennen den individuellen Bedarf des Kunden und unterbreiten passende Angebote.
• Sie beantworten Fragen zu Tarifen, Produkten und Leistungen.
• Sie tätigen Nachfassanrufe bis zur Vertragserstellung und Buchung des Tarifes.
• Sie dokumentieren Ihre Gespräche und Kundenkontakte zuverlässig.
• Die Einarbeitung erfolgt ca. 4 Wochen im Koblenzer Servicecenter vor Ort.

Kenntnisse

Berufserfahrung im telefonischen Kund​

Kundenakquise / active Outreach

Gute Deutschkenntnisse

Office-Programme

Tools

Office-Programme

Jobbeschreibung

Telefonische Kundenberater in der aktiven Telefonie / Outbound (m|w|d)

unbefristet in Teilzeit 16 Stunden/Woche

täglich von 16.00 - 20.00 Uhr an 4 Tagen (Mo-Fr) in der Woche

ab sofort gesucht

Kommunikation ist unsere Leidenschaft - seit über 25 Jahren bringen wir Unternehmen und Kunden mit professionellem Telemarketing zusammen - individuell, persönlich und zuverlässig.

Unser Herzstück bildet der Abonnenten-Service. Darüber hinaus schätzen viele weitere Unternehmen aus z. der Energiewirtschaft und der Touristik-Branche unsere hochprofessionellen Dialogmarketing-Leistungen für die Anruf-Annahme (inbound) oder aktive Telefonie (outbound).

Ihre Aufgaben

• Sie nehmen aktiv Kontakt mit Bestandskunden auf (Bestandskundenbetreuung)

• Sie erkennen den individuellen Bedarf des Kunden und unterbreiten passende Angebote aus dem Portfolio unseres Auftraggebers

• Sie beantworten Fragen zu Tarifen, Produkten und Leistungen

• Sie tätigen Nachfassanrufe bis zur Vertragserstellung und Buchung des Tarifes im System

• Sie dokumentieren Ihre Gespräche und Kundenkontakte zuverlässig

• Ihre Einarbeitung (ca. 4 Wochen) findet im Kundenservicecenter in Koblenz vor Ort statt. Wir benötigen Sie in dieser Zeit an jeweils 2 Tagen (Mo-Fr) für jeweils 4 Stunden in Absprache in der Zeit von 9.00 - 20.00 Uhr. Nach der Einarbeitung arbeiten Sie ausschließlich mit gestelltem Equipment aus dem Homeoffice.

Darauf können Sie sich freuen

• Eine unbefristete Festanstellung mit dem Ziel der langfristigen Zusammenarbeit

• Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem bekannten, soliden Arbeitgeber

• Umfassende Einarbeitung und individuelle Unterstützung im Team

• Modernste Telefonanlagen und Kundendatenbanken

• Firmensitz im Koblenzer Industriegebiet mit ausreichenden Parkplätzen und Anbindung der öffentlichen Verkehrsmittel

• Einkaufsvorteile (Mitarbeiterrabatte) bei über 500 Partnerunternehmen

Das bringen Sie mit

• Sie haben (erste) Berufserfahrung, idealerweise im telefonischen Kundenservice oder Vertrieb

• Sie haben Freude daran, Kunden aktiv zu kontaktieren und passende Angebote zu vermitteln

• Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen Office-Programmen