Technischer Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)

Deutsche Patek Philippe; München; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktives Arbeitsumfeld

Werteorientierte Unternehmenskultur

Kurze Entscheidungswege

Attraktive Vergütung

Moderner Arbeitsplatz in München

Zusammenfassung

Acconsis GmbH Steuerberatungsgesellschaft in München sucht einen Uhrmacher / Service Technician (m/w/d) – Diagnose & Customer Service in Vollzeit. Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen Werkstatt, Kundenservice und administrativen Abläufen und ermitteln den Servicebedarf sowie notwendige technische Maßnahmen.

Sie dokumentieren Aufträge präzise im CRM (Salesforce), pflegen Kundendaten und unterstützen administrative Prozesse. Erwartet wird eine abgeschlossene Uhrmacher-Ausbildung bzw.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Uhrmacher-Ausbildung oder gleichwertige technische Qualifikation
• Fundiertes technisches Verständnis, idealerweise mehrjährige Berufserfahrung in der Uhrenbranche
• Sehr gute administrative Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit digitalen Systemen, insbesondere SAP & Salesforce
• Kommunikationsstärke, Qualitätsbewusstsein und lösungsorientierte Kundennähe

Aufgaben

• Schnittstelle zwischen Werkstatt, Kundenservice und administrativen Prozessen
• Servicebedarf ermitteln und notwendige technische Maßnahmen definieren
• Aufträge präzise dokumentieren und Kundendaten im CRM pflegen
• Allgemeine administrative sowie kundenbezogene Aufgaben übernehmen
• Prozessoptimierung zur Effizienzsteigerung nutzen

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Qualitätsbewusstsein

Lösungsorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Uhrmacher-Ausbildung

Tools

SAP

Salesforce

Jobbeschreibung

Uhrmacher / Service Technician (m/w/d) – Diagnose & Customer Service in Vollzeit

Zur Verstärkung unseres Customer Service suchen wir einen

Wir sind die Tochtergesellschaft der renommierten Schweizer Uhrenmanufaktur Patek Philippe und für Vertrieb und Marketing sowie für den Service für die Märkte Deutschland, Österreich, Tschechien, Spanien, Portugal und Italien verantwortlich.

Ihre Aufgaben

• Zentrale Schnittstellenfunktion: Sie übernehmen eine Schlüsselrolle an der Schnittstelle zwischen der Werkstatt, dem Kundenservice und den administrativen Prozessen.
• Servicebedarf ermitteln: Sie analysieren den konkreten Reparaturbedarf und definieren die notwendigen technischen Maßnahmen.
• Datenpflege & Dokumentation: Sie dokumentieren alle Aufträge präzise und pflegen die Kundendaten im CRM-System Salesforce.
• Kundenorientierte Administration: Sie übernehmen allgemeine administrative sowie kundenbezogene Aufgaben im Tagesgeschäft.
• Prozessoptimierung: Sie wirken aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung und Effizienzsteigerung administrativer Abläufe mit.

Ihr Profil

• Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung zum Uhrmacher (m/w/d) oder eine vergleichbare qualifizierte technische Ausbildung
• Expertise: Fundiertes technisches Verständnis sowie idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im technischen und administrativen Umfeld der Uhrenbranche
• Arbeitsweise: Sehr gute administrative Fähigkeiten sowie eine präzise, strukturierte und systematische Arbeitsweise
• IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und Prozessen, insbesondere gute bis sehr gute Kenntnisse in SAP & Salesforce
• Soft Skills: Kommunikationsstärke, ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein sowie eine lösungsorientierte und kundennahe Denkweise

Wir bieten

• Ein attraktives, motivierendes und eigenverantwortliches Arbeitsumfeld
• Eine werteorientierte Unternehmenskultur
• Ein offenes Miteinander und kurze Entscheidungswege
• Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• Einen modernen Arbeitsplatz in bester Lage Münchens

Einsatzort

München

Acconsis GmbH Steuerberatungsgesellschaft

Schloßschmidstraße 5, 80639 München

Acconsis GmbH Steuerberatungsgesellschaft, Christine Nassl, Schloßschmidstraße 5, 80639 München