Uhrmacher / Service Technician (m/w/d) - Diagnose & Customer Service

Deutsche Patek Philippe

München

On-site

EUR 42,000 - 56,000

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung

Moderner Arbeitsplatz

Kurze Entscheidungswege

Werteorientierte Unternehmenskultur

Job summary

Acconsis GmbH Steuerberatungsgesellschaft in München sucht eine/n Uhrmacher bzw. Service Technician (m/w/d) zur Diagnose und zum Kundendienst in Vollzeit. Sie arbeiten an der Schnittstelle von Werkstatt, Kundenservice und Verwaltung.

Sie bringen eine Uhrmacher-Ausbildung mit, verfügen über technisches Verständnis und mehrjährige Berufserfahrung. Sehr gute Admin-Fähigkeiten, sowie SAP- und Salesforce-Kenntnisse sind wünschenswert.

Qualifications

Abgeschlossene Ausbildung zum Uhrmacher (m/w/d) oder vergleichbare technische Ausbildung.
Fundiertes technisches Verständnis sowie mehrjährige Berufserfahrung im technischen und administrativen Umfeld der Uhrenbranche.
Sehr gute administrative Fähigkeiten sowie eine präzise, strukturierte und systematische Arbeitsweise.
Sicherer Umgang mit SAP & Salesforce.
Gute IT-Kenntnisse, insbesondere digitale Systeme und Prozesse.

Responsibilities

Zentrale Schnittstellenfunktion: Schnittstelle zwischen Werkstatt, Kundenservice und administrativen Prozessen.
Servicebedarf ermitteln: Reparaturbedarf analysieren und technische Maßnahmen definieren.
Datenpflege & Dokumentation: Aufträge präzise dokumentieren und Kundendaten im CRM Salesforce pflegen.
Kundenorientierte Administration: Allgemeine administrative sowie kundenbezogene Aufgaben im Tagesgeschäft.
Prozessoptimierung: Mitwirkung an kontinuierlicher Verbesserung administrativer Abläufe.

Skills

Kommunikationsstärke

Qualitätsbewusstsein

Kundennahe Denkweise

Lösungsorientierte Denkweise

Education

Uhrmacher-Ausbildung

Tools

SAP

Salesforce

Job description

Uhrmacher / Service Technician (m/w/d) – Diagnose & Customer Service in Vollzeit

Zur Verstärkung unseres Customer Service suchen wir einen

Wir sind die Tochtergesellschaft der renommierten Schweizer Uhrenmanufaktur Patek Philippe und für Vertrieb und Marketing sowie für den Service für die Märkte Deutschland, Österreich, Tschechien, Spanien, Portugal und Italien verantwortlich.

Ihre Aufgaben

Zentrale Schnittstellenfunktion: Sie übernehmen eine Schlüsselrolle an der Schnittstelle zwischen der Werkstatt, dem Kundenservice und den administrativen Prozessen.
Servicebedarf ermitteln: Sie analysieren den konkreten Reparaturbedarf und definieren die notwendigen technischen Maßnahmen.
Datenpflege & Dokumentation: Sie dokumentieren alle Aufträge präzise und pflegen die Kundendaten im CRM-System Salesforce.
Kundenorientierte Administration: Sie übernehmen allgemeine administrative sowie kundenbezogene Aufgaben im Tagesgeschäft.
Prozessoptimierung: Sie wirken aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung und Effizienzsteigerung administrativer Abläufe mit.

Ihr Profil

Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung zum Uhrmacher (m/w/d) oder eine vergleichbare qualifizierte technische Ausbildung
Expertise: Fundiertes technisches Verständnis sowie idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im technischen und administrativen Umfeld der Uhrenbranche
Arbeitsweise: Sehr gute administrative Fähigkeiten sowie eine präzise, strukturierte und systematische Arbeitsweise
IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und Prozessen, insbesondere gute bis sehr gute Kenntnisse in SAP & Salesforce
Soft Skills: Kommunikationsstärke, ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein sowie eine lösungsorientierte und kundennahe Denkweise

Wir bieten