Uhrmacher / Service Technician (m/w/d) – Diagnose & Customer Service in Vollzeit

Deutsche Patek Philippe GmbH; München; On-site; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung

Moderne Arbeitsplätze in München

Offenes Miteinander

Kurze Entscheidungswege

Werteorientierte Unternehmenskultur

Job summary

Die Deutsche Patek Philippe GmbH in München sucht einen Uhrmacher/Service Technician (m/w/d) – Diagnose & Customer Service in Vollzeit. Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen Werkstatt, Kundendienst und administrativen Prozessen.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Ermittlung des Servicebedarfs, die Definition technischer Maßnahmen, die Dokumentation aller Aufträge im CRM-System Salesforce sowie die Pflege der Kundendaten.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung zum Uhrmacher oder gleichwertige technische Qualifikation.
• Fundiertes technisches Verständnis und mehrjährige Berufserfahrung in der Uhrenbranche.
• Sehr gute administrative Fähigkeiten sowie strukturierte Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit SAP und Salesforce.

Responsibilities

• Schnittstellenfunktion zwischen Werkstatt, Kundenservice und Administration.
• Servicebedarf ermitteln und notwendige technische Maßnahmen definieren.
• Aufträge dokumentieren und Kundendaten im CRM Salesforce pflegen.
• Allgemeine administrative sowie kundenbezogene Tätigkeiten im Tagesgeschäft.
• Aktiv an Prozessverbesserungen und Effizienzsteigerung mitarbeiten.

Skills

Kommunikationsstärke

Qualitätsbewusstsein

Lösungsorientierte Denkweise

Education

Ausbildung zum Uhrmacher

Tools

SAP

Salesforce

Job description

Zur Verstärkung unseres Customer Service suchen wir einen Uhrmacher / Service Technician (m/w/d) – Diagnose & Customer Service in Vollzeit

Wir sind die Tochtergesellschaft der renommierten Schweizer Uhrenmanufaktur Patek Philippe und für Vertrieb und Marketing sowie für den Service für die Märkte Deutschland, Österreich, Tschechien, Spanien, Portugal und Italien verantwortlich.

Ihre Aufgaben

• Zentrale Schnittstellenfunktion: Sie übernehmen eine Schlüsselrolle an der Schnittstelle zwischen der Werkstatt, dem Kundenservice und den administrativen Prozessen.
• Servicebedarf ermitteln: Sie analysieren den konkreten Reparaturbedarf und definieren die notwendigen technischen Maßnahmen.
• Datenpflege & Dokumentation: Sie dokumentieren alle Aufträge präzise und pflegen die Kundendaten im CRM-System Salesforce.
• Kundenorientierte Administration: Sie übernehmen allgemeine administrative sowie kundenbezogene Aufgaben im Tagesgeschäft.
• Prozessoptimierung: Sie wirken aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung und Effizienzsteigerung administrativer Abläufe mit.

Ihr Profil

• Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung zum Uhrmacher (m/w/d) oder eine vergleichbare qualifizierte technische Ausbildung
• Expertise: Fundiertes technisches Verständnis sowie idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im technischen und administrativen Umfeld der Uhrenbranche
• Arbeitsweise: Sehr gute administrative Fähigkeiten sowie eine präzise, strukturierte und systematische Arbeitsweise
• IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und Prozessen, insbesondere gute bis sehr gute Kenntnisse in SAP und Salesforce
• Soft Skills: Kommunikationsstärke, ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein sowie eine lösungsorientierte und kundennahe Denkweise

Wir bieten

• Ein attraktives, motivierendes und eigenverantwortliches Arbeitsumfeld
• Eine werteorientierte Unternehmenskultur
• Ein offenes Miteinander und kurze Entscheidungswege
• Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• Einen modernen Arbeitsplatz in bester Lage Münchens