Kaufmännischer Innendienst (m/w/d) im Bereich Service

GEZE GmbH; Garching bei München; Híbrido; EUR 36 000 - 54 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Hybrides Arbeiten

Weihnachtsgeld (13. Monatsgehalt)

30 Tage Urlaub

Weiterbildungsmöglichkeiten

Kooperation mit pme Familienservice

Resumo da oferta

GEZE GmbH in München-Garching sucht Sie als Kaufmännischer Innendienst (m/w/d) im Bereich Service. Sie planen Einsätze der Servicetechniker, koordinieren Außendienstmitarbeiter und unterstützen den Vertrieb mit Ersatzteilen.

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Innendienst/Disposition, technisches Grundverständnis und sichere MS-Office-/SAP-Kenntnisse. Hybrides Arbeiten, faire Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten erwarten Sie.

Qualificações

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Innendienst/Disposition, Kundendienstkoordination.
• Technisches Grundverständnis, Beratung zu technischen Produkten.
• Sichere IT-Kenntnisse (MS Office, SAP oder ERP-Systeme).
• Organisationstalent und serviceorientierte Arbeitsweise.

Responsabilidades

• Einsatzplanung & Disposition von Servicetechnikern und externen Dienstleistern.
• Kundenservice bei Störungsmeldungen und Einleitung von Maßnahmen.
• Komplette Auftragsabwicklung von Angebot bis Versandkoordination.
• Ersatzteilmanagement und Beschaffung],
• Reklamations- & Gewährleistungsbearbeitung, Koordination mit Fachbereichen.
• Dokumentation und Prüfung von Abrechnungsunterlagen.

Conhecimentos

Organisationstalent

Kundendienst

Disposition

MS Office

SAP/ERP

Technisches Verständnis

Formação académica

Kaufmännische Ausbildung

Ferramentas

SAP

ERP-Systeme

MS Office

Descrição da oferta de emprego

Kaufmännischer Innendienst (m/w/d) im Bereich Service

Sprache Profil anzeigen

Stellenbeschreibung Link zu Stellenbenachrichtigungen Kaufmännischer Innendienst (m/w/d) im Bereich Service

Parkring 11-13
85748, München
Bayern

FÜR MÜNCHEN | AB SOFORT

Wir sind ein erfolgreiches, wirtschaftlich gesundes Familienunternehmen und agieren auf der ganzen Welt. Wir entwickeln und produzieren innovative Tür-, Fenster- und Sicherheitstechnik für Smart Buildings. Wir sind bei aller Beständigkeit stets neugierig – und setzen offensiv Trends in unserer Branche. Für unsere weltweit mehr als 3.000 Mitarbeiter bedeutet dies eine große Stabilität und Verlässlichkeit bei gleichzeitig hohen Gestaltungs- und Entwicklungsfreiräumen.

Zur Verstärkung unserer Service-Niederlassung am Standort Garching bei München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zusätzliche Unterstützung (m/w/d) in Vollzeit. Als Teil unseres Innendienst-Teams planen Sie die Service-, Reparatur- und Wartungseinsätze der Teams im Außendienst bei Kunden, die unsere Tür- und Fensterschließsysteme nutzen. Dazu unterstützen Sie den Vertrieb von Ersatzteilen.

Ihre Aufgaben:

• Einsatzplanung & Disposition: Planung und Koordination unserer Servicetechniker sowie externer Dienstleister im Einsatzgebiet
• Kundenservice: Entgegennahme von Störungsmeldungen, Beratung unserer Kunden und Einleitung passender Maßnahmen
• Auftragsmanagement: Komplette kaufmännische Abwicklung – von der Angebotserstellung über die Auftragsanlage bis zur Termin- und Versandkoordination
• Ersatzteilmanagement: Identifikation und Beschaffung benötigter Ersatzteile – auch herstellerübergreifend
• Reklamations- & Gewährleistungsbearbeitung: Kundenreklamationen aufnehmen, Lösungen koordinieren und die Abwicklung begleiten
• Abrechnung & Dokumentation: Erstellung und Prüfung von Abrechnungsunterlagen, Bearbeitung von Eingangsrechnungen
• Kommunikation: Enge Abstimmung mit internen Fachbereichen, Technik, Vertrieb und dem Kunden

Ihr Profil:

• Qualifikation: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Innendienst und/oder der Disposition: In Ihrer bisherigen Berufserfahrung haben Sie bereits Erfahrung in der Kundenberatung zu technischen Produkten und in der Koordination von Außendienstkollegen gesammelt
• Technisches Verständnis: Sie bringen ein gutes technisches Grundverständnis mit und können Kunden in technischen Belangen nach einer Einarbeitung in unsere Produkte beraten
• IT-Kenntnisse: Sie sind sicher im Umgang mit MS Office und haben bereits mit SAP oder anderen ERP-Systemen gearbeitet
• Soft Skills: Sie überzeugen durch Organisationstalent, Serviceorientierung und eine pragmatische, lösungsorientierte Arbeitsweise

Ihre Benefits:

• Hybrides Arbeiten und modernes Arbeitsumfeld
• Faire Vergütung inkl. Weihnachtsgeld (13. Monatsgehalt) und vermögenswirksamen Leistungen
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Strukturierte Einarbeitungsphase und eine Vielzahl an Weiterbildungsangeboten
• Kooperation mit dem pme Familienservice

GEZE GmbH
Reinhold-Vöster-Str. 21-29|D-71229 Leonberg
TEL[phone]|
www.geze.com