Technischer Kundenberater (m/w/d) Italien

Neuffer Fenster + Türen GmbH; Stuttgart; Hybrid; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kurze Entscheidungswege

Raum f52r eigene Ideen

Teamevents & Weiterbildung

Zentrum Stuttgart

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Neuffer Fenster + Türen GmbH in Stuttgart sucht einen Technischen Kundenberater (m/w/d) Italien, der unsere Kunden rund um den Online-Kauf kompetent begleitet. Sie sind erster Ansprechpartner im Bereich Fenster & Türen und betreuen Anfragen per Telefon, Email und Live-Chat.

Zu Ihren Aufgaben gehören Auftragsbearbeitung, Kundensupport, Retourenabwicklung und die Koordination mit Partnern, Logistik sowie Business Development.

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Fensterbau oder Fensterhandel sind erforderlich.
• Technischer Hintergrund im kaufmännischen Bereich w52nschenswert.
• Gute Englisch- oder Deutschkenntnisse sind von Vorteil.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner f52r Kunden und Interessenten im Online-Verkauf.
• Beantwortung von Anfragen per Telefon, Email und Live-Chat.
• Auftragsbearbeitung sowie Kundensupport w27hrend der Bestellabwicklung.
• Handling von Retouren, Beschwerden und Kl28rungen.
• Koordination mit externen Partnern, Logistik und Lieferanten.
• Enge Zusammenarbeit mit Business Development und Logistik.
• Entwicklung von SEO-Strategien f52r Onlineshops, Keyword-Recherche und Onpage-Optimierung.
• Aufbau langfristiger Gesch28ftsbeziehungen in DACH-Region und international.

Kenntnisse

Ausgeprägte Kommunikationsstärke

Organisationsgeschick

Zuverlässigkeit & Belastbarkeit

Teamfähigkeit

Fließende Italienischkenntnisse

Ausbildung

Technische Kaufmannsausbildung

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Wir sind das führende E-Commerce-Unternehmen im Bereich Fenster und Türen in Europa mit unseren neun internationalen Onlineshops, darunter unsere größten fensterversand.com, fenetre24.com und finestre.com. Hinter unseren Onlineshops steht die 1872 in Stuttgart gegründete Neuffer Fenster + Türen GmbH . Wir verstehen uns als Technologie-Unternehmen, sind stolz auf unser ambitioniertes Team und stets auf der Suche nach Talenten, die Teil unserer Erfolgsgeschichte werden möchten.

Als Technischer Kundenberater (m/w/d) Italien begleiten Sie unsere Kunden auf finestre.com von der Konfiguration über die Bestellung und Lieferung bis hin zur Montage fachkundig bei allen Schritten.

• Erster, direkter Ansprechpartner für Kunden und Interessenten beim Online-Fensterkauf über unseren kommenden italienischen Onlineshop
• Beantwortung von Anfragen per Telefon, Email und Live-Chat
• Auftragsbearbeitung sowie Kundensupport während der gesamten Bestellabwicklung
• Handling von Rückfragen, Retouren und Beschwerden
• Kommunikation mit externen Partnern, Dienstleistern und Lieferanten
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Business Development und Logistik
• Kaufmann/Kauffrau mit technischem Hintergrund in der Fensterbranche oder staatlich geprüfte/r Holztechniker/in, Glasermeister/in oder Fenstertechniker/in
• Erste Erfahrungen im Fensterbau oder Fensterhandel erforderlich
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie ein hohes Maß an Organisationstalent
• Zuverlässigkeit, Belastbarkeit sowie Teamfähigkeit
• Fließende Italienisch-Kenntnisse
• Sehr gute Englisch- oder Deutsch-Kenntnisse
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse
• kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation sowie Raum für die Umsetzung eigener Ideen
• spannende Aufgabenbereiche in einem innovativen und internationalen Arbeitsumfeld
• einen modernen Arbeitsplatz im Zentrum Stuttgarts mit optimalen Verkehrsanbindungen
• eine Reihe von Teamevents sowie interne Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
• frisches Obst, Smoothies und 3x wöchentlich gesponserter Lunch inklusive TGIF-BBQ auf unserer 300qm Terrasse
• Corporate Benefits: hochwertige Sonderkonditionen namhafter Hersteller und Marken

Bei Fragen zu unseren Stellenausschreibungen, Benefits oder zu Einstiegsmöglichkeiten bei fensterversand.com stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Übernehmen Sie die Betreuung, Intensivierung und den Ausbau von Geschäftsbeziehungen zu Kunden aus der DACH-Region

Erstellen Sie SEO-Strategien für unsere Onlineshops, von der Keyword-Recherche bis zur Onpage-Optimierung

Spielen Sie eine zentrale Rolle für das Wachstum und den Erfolg unserer E-Commerce-Plattformen, um unsere Marktführerschaft zu sichern

Treiben Sie den internationalen Vertrieb voran und bauen Sie langfristige Geschäftsbeziehungen in Märkten wie den USA, Kanada, Australien und Neuseeland auf