Technische Kundenberatung Europa (m/w/d)

Neuffer Fenster + Türen GmbH; Stuttgart; Presencial; EUR 40 000 - 60 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Attraktive Vergütung über dem Branchnd

Flexible Arbeitszeiten

Offene Unternehmenskultur & Teamevents

Weiterbildungsmöglichkeiten

TGIF-BBQ & Terrasse Lunch

Resumo da oferta

Neuffer Fenster + Türen GmbH sucht engagierte Kundenberater/innen im E-Commerce-Bereich für technischen und kaufmännischen Support rund um Fenster und Türen. Sie betreuen Kunden per Telefon, E-Mail und Live-Chat, bearbeiten Bestellungen und Reklamationen und stehen als verlässliche Ansprechperson während der gesamten Abwicklung zur Seite.

Mit einer abgeschlossenen kaufmännischen oder technischen Ausbildung bringen Sie Berufserfahrung im Fensterbau oder Vertrieb von Bauelementen mit.

Qualificações

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Berufserfahrung im Fensterbau, Fensterhandel oder Vertrieb von Bauelementen
• Gutes technisches Verständnis und Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu vermitteln
• Strukturierte, eigenständige und serviceorientierte Arbeitsweise
• Deutsch auf Muttersprachenniveau (C2) oder gleichwertig; weitere Sprachen mindestens Englisch B1

Responsabilidades

• Kunden und Interessenten bei technischen und kaufbezogenen Fragen rund um Fenster, Türen und Bauelemente beraten
• Bestellungen, Rückfragen, Reklamationen und Retouren bearbeiten
• Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und Live-Chat sicherstellen
• Interne Zusammenarbeit mit Business Development und Logistik
• Koordination mit externen Partnern, Dienstleistern und Lieferanten

Conhecimentos

Kundenbetreuung

Technisches Verständnis

Vertriebserfahrung

Deutsch C2

Formação académica

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Descrição da oferta de emprego

Wir sind das führende E-Commerce Unternehmen im Bereich Fenster und Türen in Europa mit unseren neun internationalen Onlineshops, darunter unsere zwei größten fensterversand und fenetre24. Hinter unseren Onlineshops steht die 1872 in Stuttgart gegründete Neuffer Fenster + Türen GmbH. Wir verstehen uns als Technologie-Unternehmen, sind stolz auf unser ambitioniertes Team und stets auf der Suche nach Talenten, die Teil unserer Erfolgsgeschichte werden möchten.

• Du begleitest Kunden und Interessenten bei technischen und kaufbezogenen Fragen rund um Fenster, Türen und weitere Bauelemente in unserem Onlinegeschäft
• Über Telefon, E-Mail und Live-Chat sorgst du für eine kompetente, persönliche und lösungsorientierte Beratung
• Du bearbeitest Bestellungen sowie Rückfragen, Reklamationen und Retouren
• Während der gesamten Bestellabwicklung stehst du unseren Kunden als verlässliche Ansprechperson zur Seite
• Du koordinierst dich mit externen Partnern, Dienstleistern und Lieferanten.
• Intern arbeitest du eng mit den Bereichen Business Development und Logistik zusammen und bringst dich aktiv in die kontinuierliche Verbesserung unseres Kundenservices im jeweiligen Markt ein
• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit Bezug zur Fenster-, Bau- oder Bauelementebranche oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Fensterbau, Fensterhandel oder im Vertrieb von Bauelementen
• Gutes technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu vermitteln
• Strukturierte, eigenständige und serviceorientierte Arbeitsweise
• Du beherrschst mindestens eine unserer Marktsprachen – Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch oder Niederländisch – auf muttersprachlichem bzw. C2-Niveau
• Für die interne Zusammenarbeit verfügst du über gute Englischkenntnisse auf mindestens B1-Niveau

Benefits

• Attraktive Vergütung über dem Branchendurchschnitt
• Flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Ein herzliches, kollegiales Arbeitsumfeld mit einer offenen Unternehmenskultur sowie regelmäßigen Teamevents
• Kurze Entscheidungswege und viel Raum für die Umsetzung eigener Ideen
• Spannende Aufgaben in einem innovativen und internationalen Arbeitsumfeld
• Klare Karriere- und Entwicklungsperspektiven sowie vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Corporate Benefits mit attraktiven Vergünstigungen bei zahlreichen bekannten Marken
• Frisches Obst, mindestens einmal wöchentlich gesponserter Lunch und unser TGIF-BBQ auf der 300 m² großen Terrasse
• Moderner Arbeitsplatz im Herzen Stuttgarts mit hervorragender Verkehrsanbindung
• Unterstützung bei der Wohnungssuche bei einem Umzug nach Stuttgart

Werde Teil unseres internationalen Teams und gestalte mit uns die nächsten Schritte. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!