Technische Kundenberatung im Online-Shop (m/w/d)

Neuffer Fenster + Türen GmbH; Stuttgart; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung über dem Branchen

Flexible Arbeitszeiten

Offene Unternehmenskultur & regelmäßge

Kurze Entscheidungswege

Raum für eigene Ideen

Spannende Aufgaben im internationalen/

Karriere- und Entwicklungsperspektiven

Corporate Benefits mit Markenrabatten

Frisches Obst, wöchentlich Lunch, TGIF

Moderner Arbeitsplatz im Herzen Stuttg

Job summary

Neuffer Fenster + Türen GmbH in Stuttgart sucht eine/n Kundendienstmitarbeiter/in (m/w/d) im E-Commerce-Bereich. Als erste Ansprechperson beraten Sie Kunden rund um Fenster und Türen, betreuen Bestellungen und bearbeiten Rückfragen, Reklamationen sowie Retouren.

Sie arbeiten eng mit Partnern, Dienstleistern und der Logistik zusammen, verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung und bringen Leidenschaft für Service sowie sehr gute Deutschkenntnisse mit.

Qualifications

• Erfahrung im Fensterbau oder Handel mit Bauelementen ist wünschenswert.
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Erste Ansprechperson für Kunden und Interessenten rund um den Online-Kauf von Fenstern, Türen und Bauelementen.
• Kompetente Beratung per Telefon, E-Mail und Live-Chat.
• Bearbeitung von Aufträgen, Rückfragen, Reklamationen und Retouren.
• Abstimmung mit externen Partnern, Dienstleistern und Lieferanten.
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Business Development und Logistik.

Skills

Kundenberatung

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Education

Kaufmännische/technische Ausbildung

Job description

Wir sind das führende E-Commerce Unternehmen im Bereich Fenster und Türen in Europa mit unseren neun internationalen Onlineshops, darunter unsere zwei größten fensterversand und fenetre24. Hinter unseren Onlineshops steht die 1872 in Stuttgart gegründete Neuffer Fenster + Türen GmbH. Wir verstehen uns als Technologie-Unternehmen, sind stolz auf unser ambitioniertes Team und stets auf der Suche nach Talenten, die Teil unserer Erfolgsgeschichte werden möchten.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kunden und Interessenten rund um den Online-Kauf von Fenstern, Türen und weiteren Bauelementen
• Kompetente Beratung per Telefon, E-Mail und Live-Chat
• Bearbeitung von Aufträgen, Rückfragen, Reklamationen und Retouren
• Lösungsorientierter Kundensupport während der gesamten Bestellabwicklung
• Abstimmung mit externen Partnern, Dienstleistern und Lieferanten
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Business Development und Logistik
• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit Bezug zur Fenster- und Bauelementebranche, beispielsweise als Holztechniker/in, Schreiner/in, Fenstertechniker/in, Glaser/in oder mit vergleichbarer Qualifikation
• Berufserfahrung im Fensterbau, Fensterhandel oder im Handel mit Bauelementen
• Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Attraktive Vergütung über dem Branchendurchschnitt
• Flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Ein herzliches, kollegiales Arbeitsumfeld mit einer offenen Unternehmenskultur sowie regelmäßigen Teamevents
• Kurze Entscheidungswege und viel Raum für die Umsetzung eigener Ideen
• Spannende Aufgaben in einem innovativen und internationalen Arbeitsumfeld
• Klare Karriere- und Entwicklungsperspektiven sowie vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Corporate Benefits mit attraktiven Vergünstigungen bei zahlreichen bekannten Marken
• Frisches Obst, mindestens einmal wöchentlich gesponserter Lunch und unser TGIF-BBQ auf der 300 m² großen Terrasse
• Moderner Arbeitsplatz im Herzen Stuttgarts mit hervorragender Verkehrsanbindung
• Unterstützung bei der Wohnungssuche bei einem Umzug nach Stuttgart