Technischer Customer Support Specialist (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Biberach an der Riß; Vor Ort; EUR 52.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

2 Tage Homeoffice pro Woche

Bike-Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsangebote

Team-Events

Kostenlose Parkplätze

Gute Verkehrsanbindung

Zusammenfassung

DIS Deutscher Industrie Service AG in Baden-Württemberg sucht einen Technischer Customer Support Specialist (m/w/d). Sie sind zentrale Anlaufstelle für technische Kundenanfragen und arbeiten eng mit Fachbereichen sowie internationalen Kunden zusammen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Bearbeitung technischer Anfragen, Störungsanalysen und die Koordination mit internen Abteilungen. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung im technischen Kundenservice werden vorausgesetzt.

Qualifikationen

• Bearbeitung und Koordination technischer Kundenanfragen im internationalen Umfeld.
• Erste Ansprechperson für Kunden und Servicepartner bei Fragen zu technischen Produkten.
• Analyse und Nachverfolgung von Störungen, Reklamationen und Gewährleistungsfällen.
• Abstimmung mit internen Fachabteilungen zur Lösungsfindung und termingerechten Bearbeitung.
• Dokumentation und Steuerung der Anfragen über ein Ticketsystem.

Aufgaben

• Bearbeitung und Koordination technischer Kundenanfragen im internationalen Umfeld.
• Erste Ansprechperson für Kunden und Servicepartner bei Fragen zu technischen Produkten.
• Analyse und Nachverfolgung von Störungen, Reklamationen und Gewährleistungsfällen.
• Abstimmung mit internen Fachabteilungen zur Lösungsfindung und termingerechten Bearbeitung.
• Dokumentation und Steuerung der Anfragen über ein Ticketsystem.
• Kommunikation mit Kunden und internen Ansprechpartnern überwiegend in englischer Sprache.

Kenntnisse

Kundenservice

Technischer Support

Englischkenntnisse

MS Office

Ausbildung

Technische Berufsausbildung

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Für ein international erfolgreiches Industrie Unternehmen suchen wir einen Technischer Customer Support Specialist (m/w/d) . Das mittelständisch geprägte Unternehmen entwickelt und vertreibt technische Systeme sowie Service- und Wartungslösungen für Kunden weltweit. In dieser Position sind Sie die zentrale Anlaufstelle für technische Kundenanfragen und arbeiten eng mit verschiedenen Fachbereichen sowie internationalen Kunden zusammen.

Perspektiven

• Jahresgehalt zwischen 52.000 € und 62.000 €, abhängig von Qualifikation und Erfahrung
• 2 Tage Homeoffice pro Woche nach erfolgreicher Einarbeitung
• Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitmodell
• Moderne Arbeitsumgebung und langfristige Perspektive in einer zukunftssicheren Branche
• Betriebliche Altersvorsorge, Bike-Leasing, Gesundheitsangebote und weitere Benefits
• Regelmäßige Team- und Firmenevents
• Kostenlose Parkplätze sowie gute Verkehrsanbindung

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung und Koordination technischer Kundenanfragen im internationalen Umfeld
• Erste Ansprechperson für Kunden und Servicepartner bei Fragen zu technischen Produkten
• Analyse und Nachverfolgung von Störungen, Reklamationen und Gewährleistungsfällen
• Abstimmung mit internen Fachabteilungen zur Lösungsfindung und termingerechten Bearbeitung
• Dokumentation und Steuerung der Anfragen über ein Ticketsystem
• Kommunikation mit Kunden und internen Ansprechpartnern überwiegend in englischer Sprache

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung, beispielsweise im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik, Maschinenbau oder vergleichbar
• Berufserfahrung im technischen Customer Service, After Sales, technischen Support oder Innendienst
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office
• SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
• Strukturierte, serviceorientierte und kommunikative Arbeitsweise

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrial Solutions. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Work®ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25