Techniker im Service für Voice (w/m/d)

equada GmbH; Nordrhein-Westfalen; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Mittagessen

Freitags Teamessen

Corporate Benefits

Modernes Büro

Job summary

equada GmbH sucht eine/n IT-Fachinformatiker/in Systemintegration bzw. vergleichbare Qualifikation zur Entstörung und Inbetriebnahme von VoIP-Telefonie im Geschäftskundenumfeld. Zu Ihren Aufgaben gehören Fehleranalyse, Carriersteuerung, Ticket-System-Verarbeitung und Mitwirkung in Projekten.

Deutsch und Englisch in Wort/Schrift wünschenswert. Sie arbeiten in einem modernen Büro, 40 Std./Woche, unbefristet. Wir bieten Corporate Benefits, Hofmann-Menüs, regelmäßiges Teamessen freitags und

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
• Praxiserfahrung in der Kunden- / Servicekommunikation per Telefon und Email.
• Kenntnisse in Voice / Telefonie Technologien sind von Vorteil.
• Gewissenhaftigkeit, Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit.
• Sicherer und kommunikationsstarker Umgang mit Kunden, Kollegen und Lieferanten.
• Deutsch und gerne auch Englisch in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Fehleranalyse, Entstörung und Inbetriebnahme von VoIP Telefonie und Sprachdiensten im Geschäftskundenumfeld
• Steuerung und Tracking von Carriern und Dienstleistern im Rahmen einer gemeinsamen Entstörung
• Aufnahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Störungsmeldungen und Verarbeitung in unserem hauseigenen TicketSystem
• Unterstützung und Durchführung von Test und Zertifizierungen
• Mitarbeit in Projekten

Skills

Kundenservice

Telefonische Kommunikation

Deutsch

Englisch

Voice/VoIP

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Zuverlässigkeit

Education

Fachinformatiker Systemintegration

Tools

TicketSystem

Job description

• Fehleranalyse, Entstörung und Inbetriebnahme von VoIP Telefonie und Sprachdiensten im Geschäftskundenumfeld
• Steuerung und Tracking von Carriern und Dienstleistern im Rahmen einer gemeinsamen Entstörung
• Aufnahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Störungsmeldungen und Verarbeitung in unserem hauseigenen TicketSystem
• Unterstützung und Durchführung von Test und Zertifizierungen
• Mitarbeit in Projekten

Deine Aufgaben

• Fehleranalyse, Entstörung und Inbetriebnahme von VoIP Telefonie und Sprachdiensten im Geschäftskundenumfeld
• Steuerung und Tracking von Carriern und Dienstleistern im Rahmen einer gemeinsamen Entstörung
• Aufnahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Störungsmeldungen und Verarbeitung in unserem hauseigenen TicketSystem
• Unterstützung und Durchführung von Test und Zertifizierungen
• Mitarbeit in Projekten

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation, IT/Netzwerkhintergrund wünschenswert
• Praxiserfahrung in der Kunden- / Servicekommunikation per Telefon und Email
• Kenntnisse in Voice / Telefonie Technologien sind von Vorteil
• Gewissenhaftigkeit, Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit
• Sicherer und kommunikationsstarker Umgang mit Kunden, Kollegen und Lieferanten
• Deutsch und gerne auch Englisch in Wort und Schrift

Warum wir?

• Eine Vollzeitstelle (40 Std./Woche) mit unbefristeter Festanstellung
• Mitgestaltung der Kommunikationslösungen der Zukunft
• Ein modern ausgestattetes Büro (ergonomische höhenverstellbare Schreibtische, hochwertige IT-Ausstattung)
• Arbeiten im Grünen mit direkter Autobahnanbindung
• Freiheit zur Entwicklung und Entfaltung der eigenen Qualitäten in einer modernen und entwicklungsgetriebenen Netzwerkumgebung
• Mittagessen (Hofmann Menüs zu deiner Auswahl)
• Freitags gehen wir im Team auf unsere Kosten essen
• Eine Vielzahl von Corporate Benefits-Rabatten
• Attraktives Gehalt und mögliche Jahresprämie

Über uns

Wir sind equada - ein inhabergeführtes ITK-Unternehmen mit Sitz in Alzenau und Siegen.

Unser Herz schlägt für moderne Business-Kommunikation: Wir entwickeln, betreiben und betreuen leistungsstarke Cloud-Telefonie-Lösungen für Unternehmen in ganz Deutschland - zuverlässig, flexibel und auf höchstem technischen Niveau.

Was uns dabei antreibt?

Technologische Neugier, echter Teamgeist und der Anspruch, es für unsere Kunden jeden Tag ein bisschen besser zu machen.

Was du bei uns findest:

• Ein Umfeld, in dem Ideen gehört und Entscheidungen schnell getroffen werden
• Kollegen, die zusammenhalten und miteinander wachsen wollen
• Moderne Tools, flexible Strukturen und Raum für persönliche Entwicklung

Ganz gleich, ob du technikbegeistert bist, Prozesse liebst oder gerne mit Menschen arbeitest - bei equada findest du den Platz, der zu dir passt.

Lust, gemeinsam mit uns die Zukunft der Unternehmenskommunikation zu gestalten?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!