VoIP-Engineer (m/w/d)

HRworks GmbH; Langen; Hybrid; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice-Möglichkeiten

4-Tage-Woche Plus

Unbefristete Festanstellung

Firmen-Bike (auch E-Bike)

Kostenlose Getränke, Mittagessen, Obst

Zusammenfassung

HRworks GmbH braucht Verstärkung im 2nd Level Team. Sie betreuen Kunden teils remote, teils vor Ort. Zu den Aufgaben gehören Betreuung von Anfragen, Systeminstallationen, Störungsbeseitigungen und Projekte, ergänzt durch Wiki-Tickets.

Technisch arbeiten Sie mit STARFACE-Telefonanlagen, TEAMS-Festnetz und Netzwerken. Es erwartet Sie ein dynamisches Team, flexible Arbeitszeiten inkl. Homeoffice, eine 4-Tage-Woche Plus, unbefristete Festanstellung sowie umfangreiche Weiterbildung und Mentoring.

Qualifikationen

• Fachinformatiker (SI) oder vergleichbare Ausbildung.
• Mindestens dreijährige Berufserfahrung.
• Führerschein (B).
• Du sprichst gut Deutsch und kannst Dich auf Englisch verständigen.
• Spaß an der Arbeit mit verschiedenen Kunden.
• Selbstorganisation fällt Dir leicht.

Aufgaben

• Allgemein: Betreuung und Bearbeitung von Kundenanfragen; Systeminstallationen; Störungsbeseitigungen; Dokumentationsbeiträge im Wiki/TANSS.
• Telekommunikation: Administration und Einrichtung von STARFACE-Telefonanlagen; Verwaltung von Teams Festnetztelefonie; Debugging der Netzwerkinfrastruktur.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Selbstorganisation

Ausbildung

Fachinformatiker (SI) oder vergleichbare Ausbildung

Tools

STARFACE Telefonanlagen

Microsoft Teams Festnetztelefonie

Netzwerkgrundlagen

Jobbeschreibung

Wir suchen Dich als neue(n) Kollegin oder Kollegen im 2nd Level Team.

Du betreust unsere Kunden, teils remote, teils vor Ort. Die Aufgaben sind anspruchsvoll. Die Teams vergeben die Jobs untereinander so, dass jeder das macht, was er kann oder einfach erlernen kann. Know How wird partnerschaftlich eingesetzt, Kollegen helfen Kollegen – das vermeidet Stress und Unzufriedenheit.

Wir suchen Dich als neue(n) Kollegin oder Kollegen im 2nd Level Team.

Du betreust unsere Kunden, teils remote, teils vor Ort. Die Aufgaben sind anspruchsvoll. Die Teams vergeben die Jobs untereinander so, dass jeder das macht, was er kann oder einfach erlernen kann. Know How wird partnerschaftlich eingesetzt, Kollegen helfen Kollegen – das vermeidet Stress und Unzufriedenheit.

Was bringst Du mit?

• Du bist Fachinformatiker (SI) oder hast eine vergleichbare Ausbildung,
• Du hast mindestens eine dreijährige Berufserfahrung,
• Du hast einen Führerschein (B),
• Du sprichst gut deutsch und kannst Dich auf englisch verständigen,
• Es macht Dir Spaß, mit verschiedenen Kunden zu arbeiten.
• Selbstorganisation fällt Dir leicht

Deine Aufgaben sind:

1. Allgemein

   • Betreuung und Bearbeitung von Kundenanfragen
   • Durchführung von Systeminstallationen und Störungsbeseitigungen
   • Unterstützung bei der Durchführung und Umsetzung von Projekten
   • Erstellung und Pflege von Dokumentationsbeiträgen in unserem Wiki und Ticketsystem (TANSS)

2. Telekommunikation

   • Administration und Einrichtung von STARFACE-Telefonanlagen (Cloud/OnPrem)
   • Verwaltung und Konfiguration von Microsoft TEAMS Festnetztelefonie
   • Debugging der Netzwerkinfrastruktur (Telefonanlage, Switch, Firewall, VoIP-Provider)

Was bieten wir Dir?

• Team & Arbeitskultur:

  • Ein dynamisches, humorvolles und agiles Team in einem familiären Betriebsklima.
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege für eine effiziente und vertrauensvolle Zusammenarbeit.

• Arbeitszeit & Flexibilität:

  • Flexible Arbeitszeiten und -modelle, inklusive Homeoffice-Möglichkeiten.
  • Eine „4-Tage-Woche Plus“ nach Wunsch.
  • Unbefristete Festeinstellung für langfristige Sicherheit.

• Attraktive Vergütung & Benefits:

  • Faire Konditionen mit einer attraktiven Bezahlung und umfassenden Sozialleistungen.
  • Moderne Arbeitsplätze in hellen Büros mit kostenfreien Getränken, Mittagessen, Obst, Kaffee und Snacks.
  • Möglichkeit eines Firmen-Bikes (auch E-Bike) zur privaten Nutzung.

• Mentoring & Unterstützung:

  • Individuelle Einarbeitung: Wir begleiten Dich von Anfang an mit einem strukturierten Onboarding-Prozess.
  • Persönliche Mentoren: Erfahrene Kolleg:innen stehen Dir als Ansprechpartner:innen zur Seite, um Dich bei fachlichen und persönlichen Herausforderungen zu unterstützen.
  • Langfristige Förderung: Regelmäßige Feedbackgespräche und Entwicklungspläne helfen Dir, Deine Stärken weiter auszubauen und neue Kompetenzen zu entwickeln.
  • Wissenstransfer: Profitiere von der Expertise unseres Teams durch Schulungen, Workshops und den offenen Austausch.

• Weiterentwicklung & Events:

  • Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, um Deine berufliche Entwicklung zu fördern.
  • Regelmäßige Firmenevents wie Afterwork-Treffen, Grillpartys und gemeinsame Ausflüge.

• Wachstum & Perspektive:

  • Sei Teil unseres dynamischen Wachstums und gestalte mit uns eine spannende, zukunftsorientierte Arbeitswelt.
  • Wir unterstützen Dich dabei, Deine Talente zu entfalten und neue Herausforderungen zu meistern.