Technical Product Manager Microsoft Omnichannel (m / w / d)

EON Grid Solutions GmbH; Dortmund; Hybrid; EUR 45.000 - 65.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der IT-Digitalisierung sucht einen Solution Experten (m/w/d) für die technische Entwicklung von Omnichannel-Lösungen. Du bist verantwortlich für Anforderungsanalysen, Projektkoordination und Technologieberatung in einem modernen Arbeitsumfeld. Bring deine analytischen Fähigkeiten und Erfahrung mit Cloud-Plattformen ein und profitiere von flexiblen Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersversorgung

Zugriff auf den Familienservice

Qualifikationen

• Du bringst ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation mit.
• Du hast bereits Erfahrung in der Integration von Kontaktkanälen.
• Du bringst Kenntnisse in Systemdesign und Schnittstellenarchitektur mit.
• Du hast Erfahrungen im Umgang mit Cloud-Plattformen wie Azure oder AWS.
• Erfahrung mit agilen Projektmanagementmethoden und ITIL.

Aufgaben

• Analyse neuer Omnichannel-Anforderungen und Identifikation von Automatisierungspotentialen.
• Entwicklung und Standardisierung von Kontaktkanälen.
• Koordination von Kanal-Integrationen mit Stakeholdern.
• Planung und Durchführung von System- und Abnahmetests.
• Beobachtung von Markttrends und Technologieberatung.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Agiles Projektmanagement

Technische Kommunikation

Erfahrung mit Cloud-Plattformen

Integration von Kontaktkanälen

Ausbildung

Studium der (Wirtschafts-)Informatik

Tools

Microsoft Omnichannel

WhatsApp

Jobbeschreibung

Zur Verstärkung unserer Abteilung Frontoffice Solutions suchen wir an den Standorten Essen, Dortmund, Hannover oder Hamburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine / n Solution Experte (m / w / d) mit Schwerpunkt auf das technische Entwicklungsmanagement unserer Omnichannel-Lösung über den gesamten Produktlebenszyklus. In unserer Abteilung verantworten wir die erforderlichen Kompetenzen im Systementwicklungsmanagement und -design sowie Release- und Bereitstellungsmanagement für alle Frontoffice-IT-Solutions des Meter-to-cash-Prozesses, insbesondere im Bereich der Kundenschnittstelle, über alle Kommunikationskanäle hinweg.

Eine Aufgabe, die herausfordert

• Anforderungsanalyse & Automatisierung : Du analysierst neue Omnichannel-Anforderungen und identifizierst gezielt Automatisierungspotenziale.
• Standardisierung & Kanalentwicklung : Du entwickelst Kontaktkanäle wie WhatsApp weiter und sorgst für die Einhaltung technischer Standards und Methoden.
• Projektkoordination & Ressourcenmanagement : Du steuerst Kanal-Integrationen, stimmst dich mit Stakeholdern ab und verwaltest Ressourcen über alle Projektphasen hinweg.
• Testmanagement : Du planst, koordinierst und führst System- und Abnahmetests eigenverantwortlich durch.
• Technologieberatung & Trendbeobachtung : Du beobachtest Markttrends und bringst technologische Impulse in strategische Planungen und Roadmaps ein.
• Kosten-, Release- & Performance-Steuerung : Du bewertest IT-Kosten, gestaltest Releasepakete und optimierst die Performance bestehender Kanäle.

Ein Background, der überzeugt

• Qualifikation : Du bringst ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation mit - alternativ mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld
• Berufserfahrung : Du hast bereits Erfahrung in der Integration, Administration oder Weiterentwicklung von Kontaktkanälen sowie in der Steuerung von Betriebsprozessen von IT-Systemen
• Systemarchitektur & Schnittstellenmanagement : Du bringst Kenntnisse in Systemdesign, Schnittstellenarchitektur und Testmanagement sowie Erfahrung in Release- und Change-Prozessen sowie im Kosten- und Ressourcenmanagement mit.
• Technologieverständnis : Du konntest bereits Praxiserfahrungen im Umgang mit Cloud-Plattformen (z. B. Azure, AWS), modernen CRM-Systemen sowie relevanten Contact-Center-Technologien sammeln – idealerweise Microsoft Omnichannel und Whatsapp
• Agiles Projektmanagement & IT-Service-Kompetenz. Du hast Erfahrung in gängigen Projektmanagement- und Entwicklungsmodellen (z. B. agile Methoden, ITIL) und schon in agilen Projektteam(s) gearbeitet.
• Technische Analyse & Stakeholder-Kommunikation : Du hast ausgeprägte analytische Fähigkeiten, eine strukturierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte für verschiedene Stakeholder verständlich aufzubereiten.

Ein Umfeld, das begeistert

Wir-Gefühl

Wir bieten dir ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien, agilen Arbeitsmethoden und Raum für neue Ideen – Du hast vielfältige Möglichkeiten zur Gestaltung unserer Unternehmenskultur – Du erlebst bei uns eine Du‑Kultur und ein Miteinander auf Augenhöhe

Persönliche Entfaltung und Weiterentwicklung

Wir fördern eigenverantwortliches Handeln – Du hast breit gefächerte Möglichkeiten der persönlichen Weiterentwicklung – Wir bieten dir eine attraktive Förderung von berufsbegleitenden und persönlichen Fortbildungen – Du hast die Chance, mit den neuesten Technologie‑Trends zu arbeiten und Innovationen voranzutreiben

Work-Life-Balance

Du kannst von uns erwarten : Flexible Arbeitszeiten, 37h‑Woche und 30 Tage Urlaub, Kombination aus Home‑Office und Vor‑Ort‑Präsenz – Reisezeiten sind bei uns bezahlte Arbeitszeit – Elternzeit für Mütter und Väter ist bei uns völlig normal – Wir bieten zahlreiche interne Gesundheitsangebote, eine hochwertige Kantine mit vergünstigten Essenspreisen und Zugriff auf den Familienservice (z. B. zur Unterstützung bei der Suche nach Kinderbetreuungsmöglichkeiten) - Nutze "Workation" und arbeite bis zu 20 Tage / Jahr aus dem europäischen Ausland.

Finanzielle Sicherheit

Du bekommst von uns : Attraktive tarifliche Vergütung – Weihnachtsgeld – Erfolgsabhängige Vergütung – Vermögenswirksame Leistungen – Betriebliche Altersversorgung – Eine weltweit gültige Gruppenunfallversicherung

Hast du noch Fragen?

Für weitere Informationen zum Bewerbungsprozess wende dich bitte an Juliane Mißfeldt ([E-Mail Adresse gelöscht]), bei Fragen zur Stelle melde dich bei Christiane Pöter ([E-Mail Adresse gelöscht]). Oder bist du jetzt schon überzeugt, dass dies der nächste Schritt in deiner Karriere sein soll? Dann registriere dich jetzt und bewirb dich gleich online für die Aufgabe als Technical Product Manager Microsoft Omnichannel (m / w / d) (ID 239991).

Was du sonst noch wissen solltest :

• Standort : Essen, Dortmund, Hamburg, Hannover, Würzburg
• Beschäftigungsart : Befristet, Teil- oder Vollzeit
• Abteilung : PS‑F
• Funktionsbereich : IT / Digitalisierung
• Arbeitsmodell : Hybrid
• Startzeitpunkt : ab sofort

Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern. Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.

Wir sind ein Top‑Arbeitgeber!

Überzeuge dich selbst :

Inklusion

Uns ist wichtig, Menschen mit Behinderung ein faires Bewerbungsverfahren zu ermöglichen, in dem sie ihr Bestes zeigen können. Daher wird unsere Schwerbehindertenvertretung frühzeitig in das Verfahren einbezogen. Bitte teile uns über das Bewerbungsformular mit, ob du technische oder organisatorische Anpassungen für das Bewerbungsverfahren benötigst. Wir stellen diese gern zur Verfügung.

Wenn es dir nicht möglich ist, dich online zu bewerben und du stattdessen mit jemandem sprechen möchtest, kontaktiere bitte deinen lokalen Recruiter.