Service Manager / Support Consultant (m/w/d)

OpenTAS; Hamburg; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeiten

30 Urlaubstage pro Jahr

Fort- und Weiterbildung

JobRad

Zusammenfassung

Ein Anbieter für digitale Geschäftslösungen in Hamburg sucht einen technischen Application Support Specialist, der in einem internationalen Umfeld arbeitet. Die Rolle umfasst die Unterstützung und Betreuung von Kern-Services, Fehleranalysen, Konfigurationen sowie Deployments. Wünschenswert sind Kenntnisse in Delphi, C#, SQL und PowerShell. Der Job bietet hybrides Arbeiten und Karriereentwicklungsmöglichkeiten. Technische Herausforderungen werden von einem engagierten Team gemeistert.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Anwendungsbetrieb oder Software Support.
• Gute Kenntnisse in mindestens einem der gesuchten Bereiche: Delphi, C#, SQL, PowerShell.
• Erfahrung mit CI/CD (Jenkins, Octopus) wünschenswert.

Aufgaben

• Betreuung folgender Module/Tools: Verbucher, Communication Service Inbound/Outbound.
• Analyse und Behebung technischer Fehler.
• Erstellung/Betreuung von Jenkins- und Octopus-Projekten.

Kenntnisse

Technischer Anwendungsbetrieb

Delphi

C#

SQL

PowerShell

CI/CD (Jenkins, Octopus)

Kommunikationsprotokolle (RFC, SMTP, SFTP)

Analytische Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Deutsch und Englisch (sehr gut)

Jobbeschreibung

Kontext der Position

Zur Verstärkung unseres Service Mgt. & Support Teams suchen wir ab sofort Unterstützung im technischen Anwendungsbetrieb mit Schwerpunkt Automation & Schnittstellen. Du arbeitest an Kern‑Services im OpenTAS Classic Umfeld, übernimmst Fehleranalysen, Konfigurationen und Deployments und unterstützt internationale Kunden im täglichen Betrieb.

Deine Aufgaben

Technischer Support & Betrieb (Schwerpunkt)

• Betreuung folgender Module/Tools: Verbucher, Communication Service Inbound/Outbound (CSI, CSO), Scheduler, JobDispatcher, MapForce
• Analyse und Behebung technischer Fehler (v.a. Kommunikationsprotokolle)
• Konfiguration, Wartung & Code Fixing
• Technische Unterstützung für internationale Kunden (ideal wäre Vorerfahrung mit Kunden wie Evos, Exolum, Tanquid, Total, Gunvor etc.)

Deployment, CI/CD & Automatisierung im OpenTAS Classic Kontext

• Erstellung/Betreuung von Jenkins- und Octopus-Projekten
• Rollout von OpenTAS Services
• SQL-Konfiguration & Setup

Kommunikationsprotokolle, Interface-Konfiguration, Mapping, Regelwerke

• Implementierung und Fehleranalyse für Delphi- bzw. PowerShell-basierte Protokolle
• Unterstützung im Coding (Delphi, C#, SQL)
• Einrichtung von SAP RFC, SMTP, sFTP Verbindungen (inkl. Dokumentation)
• MapForce-Mapping (Map‑Entwicklung für CSO/CSI‑Datenflüsse)
• Erstellung und Anpassung von SQL‑basierten Regeln für CSO Outbound/CSI Inbound
• Automatisiertes Reporting (PrintEngine, SMTP)

EMCS

Technische Einrichtung, Protokolle und Kommunikation für EMCS‑Anwendungen

QCM Services & CS Services

Installation, Deployment, Konfiguration, Betreuung, Dokumentation der folgenden Services: QCM‑Module, QCI Service, CS Services

Datenbankpflege & Automatisierung

Betrieb und Anpassung von GSP (automatisierte DB‑Bereinigung)

Deine Skills

• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Anwendungsbetrieb oder Software Support
• Gute Kenntnisse in mindestens einem der folgenden Bereiche: Delphi, C#, SQL, PowerShell
• Erfahrung mit CI/CD (Jenkins, Octopus) wünschenswert
• Grundverständnis für Kommunikationsprotokolle (RFC, SMTP, SFTP etc.)
• Erfahrung mit OpenTAS, QCM oder verwandten TMS von Vorteil
• Fähigkeit zur Analyse komplexer Systemlandschaften
• Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
• Freude am Lösen technischer Herausforderungen
• Kommunikationsstärke im Umgang mit internationalen Kunden
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Wissensweitergabe
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?

• Hybrides Arbeiten sowie die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten – auch zeitweise aus dem Ausland.
• Arbeitszeitkonto zur Unterstützung Deiner Work‑Life‑Balance.
• 30 Urlaubstage pro Jahr.
• Integriertes Karriere‑ und Entwicklungssystem mit klaren Perspektiven.
• Fort‑ und Weiterbildung sind uns wichtig und werden aktiv gefördert.
• JobRad – konfiguriere Dir Dein JobRad (oder auch mehrere).
• Team‑ und Company‑Events, die unsere offene und teamorientierte Kultur stärken.
• Internationales Arbeitsumfeld mit Kolleginnen und Kundinnen weltweit.
• Betriebsrat, der Dich mit Rat und Tat unterstützt.
• Ein wachsendes, globales Team sowie ein innovatives Produktumfeld.

Klingt nach Deiner nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen!

Wenn Du Deine Erfahrung im Technical Application Support in einem internationalen Umfeld einbringen, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns nachhaltige Lösungen entwickeln möchtest, bist Du bei OpenTAS genau richtig.

Über uns

Wir sind Pioniere im Terminalmanagement. Seit über 40 Jahren sind wir ein führender Anbieter digitalisierter Geschäftsprozesslösungen für das Midstream‑ bis Downstream‑Segment auf der Supply‑Chain von Energie und Chemikalien. Wir verfügen über ein einzigartiges Branchen‑Know‑how, das selbst auf die komplexesten Herausforderungen angewandt werden kann, mit einem Portfolio, das das gesamte Terminalspektrum abdeckt und Beratung, Softwarelösungen und Managed Services umfasst.

Als „Digital Engineers“ und Berater nutzen wir unser technologisches Know‑how und die Erkenntnisse unserer Partner, um unseren Kunden zu helfen, neue Standards in der Energie‑ und Chemieindustrie zu setzen.