Consultant Application-Support (m/f/d)

OpenTAS GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 50,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeiten

30 Urlaubstage

Fort- und Weiterbildung

JobRad

Team-Events

Job summary

OpenTAS in Hamburg sucht einen erfahrenen Consultant Application-Support (m/w/d), der unsere internationalen Bestandskunden betreut. Die Rolle erfordert einen technischen Background und erste Erfahrungen im Projektgeschäft, ohne PM-Verantwortung.

Zu den Aufgaben gehören die Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen sowie die Mitarbeit an Kundenprojekten. Wir bieten ein hybrides Arbeitsumfeld und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium oder technische Ausbildung.
• 1–3 Jahre Erfahrung im IT-Bereich, idealerweise im Application-Support oder Consulting.
• Erfahrung in IT-/Software-Implementierungsprojekten.
• Gute Kenntnisse in relationalen Datenbanken.

Responsibilities

• Betreuung und Beratung der internationalen Bestandskunden im Application-Support.
• Analyse und Optimierung der Geschäftsprozesse.
• Unterstützung bei der Übergabe von Implementierungsprojekten.
• Mitarbeit in Kundenprojekten zur Einführung/Erweiterung von OpenTAS.
• Technische Fehleranalyse und Unterstützung bei Supportfällen.

Skills

Technischer Background

Erfahrung im Projektgeschäft

SQL und PL/SQL

ITIL-Zertifizierung

Cloud-Technologien

Kunden- und Serviceorientierung

Analytische Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Abgeschlossenes Studium oder technische Ausbildung

Job description

Werde Teil der Erfolgsgeschichte von OpenTAS!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine*n Consultant Application-Support (m/w/d), der/die unsere Bestandskunden professionell betreut und als zentrale Schnittstelle zwischen Produktentwicklung, Projekten und Support agiert.

Wichtig: Dies ist keine Projektmanager-Rolle. Wir suchen eine Person mit technischem Background und erster Erfahrung im Projektgeschäft, die Freude daran hat, Projekte beim Kunden mit OpenTAS durchzuführen – in enger Abstimmung mit unseren Projektleiterinnen, ohne selbst die PM-Verantwortung zu tragen.

Deine Aufgaben

• Betreuung, Beratung und Weiterentwicklung unserer internationalen Bestandskunden im Bereich Application-Support
• Analyse, Konzeption und Optimierung fachlicher und technischer Geschäftsprozesse
• Unterstützung bei der Übergabe von Implementierungsprojekten in den operativen Support
• Mitarbeit in Kundenprojekten zur Einführung/Erweiterung von OpenTAS (keine Projektmanager-Rolle) – du arbeitest eng mit Projektleitung und Produktentwicklung zusammen und hast Freude daran, Vor-Ort- und Remote-Projektarbeit beim Kunden zu leisten
• Enge Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung durch funktionale Best-Practice-Beratung und aktive Teilnahme an internen Qualitätsprozessen
• Technische Fehleranalyse und Bearbeitung komplexer Supportfälle
• Mitarbeit an kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen und an der Weiterentwicklung unserer Support-Standards

Deine Skills

• Abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische bzw. technische Ausbildung (IHK)
• Erste einschlägige Berufserfahrung (z.B. 1–3 Jahre) im IT-Umfeld, idealerweise im Application-Support oder kundennahem Consulting
• Erste Erfahrung im Projektgeschäft (Mitarbeit an IT-/Software-Implementierungsprojekten) – ohne PM-Verantwortung
• Gute Kenntnisse in relationalen Datenbanken sowie sicherer Umgang mit SQL und PL/SQL
• ITIL-Zertifizierung von Vorteil
• Grundkenntnisse in Cloud-Technologien (z.B. AWS) wünschenswert
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Hohe Lernbereitschaft und Interesse an neuen Technologien
• Starke analytische Fähigkeiten und Freude an komplexen Fragestellungen
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?

Wir bieten Dir ein modernes Arbeitsumfeld, in dem Eigeninitiative, Weiterentwicklung und Teamgeist großgeschrieben werden:

• Hybrides Arbeiten sowie die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten – auch zeitweise aus dem Ausland.
• Arbeitszeitkonto zur Unterstützung Deiner Work-Life-Balance.
• 30 Urlaubstage pro Jahr.
• Integriertes Karriere- und Entwicklungssystem mit klaren Perspektiven.
• Fort- und Weiterbildung sind uns wichtig und werden aktiv gefördert.
• JobRad – konfiguriere Dir Dein JobRad (oder auch mehrere).
• Team- und Company-Events, die unsere offene und teamorientierte Kultur stärken.
• Internationales Arbeitsumfeld mit Kolleginnen und Kundinnen weltweit.
• Betriebsrat, der Dich mit Rat und Tat unterstützt.
• Ein wachsendes, globales Team sowie ein innovatives Produktumfeld.

Klingt nach Deiner nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen! Wenn Du Deine Erfahrung im Application-Support in einem internationalen Umfeld einbringen, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns nachhaltige Lösungen entwickeln möchtest, bist Du bei OpenTAS genau richtig.

Bewirb Dich am besten online über unser Bewerbungsportal – so können wir einen schnellen, transparenten und effizienten Bewerbungsprozess sicherstellen. Wir freuen uns auf Deine Unterlagen!

Über uns

Wir sind Pioniere im Terminalmanagement.

Seit über 40 Jahren sind wir ein führender Anbieter digitalisierter Geschäftsprozesslösungen für das Midstream- bis Downstream-Segment auf der Supply-Chain von Energie und Chemikalien. Wir verfügen über ein einzigartiges Branchen-Know-how, das selbst auf die komplexesten Herausforderungen angewandt werden kann, mit einem Portfolio, das das gesamte Terminalspektrum abdeckt und Beratung, Softwarelösungen und Managed Services umfasst.

Als „Digital Engineers“ und Berater nutzen wir unser technologisches Know-how und die Erkenntnisse unserer Partner, um unseren Kunden zu helfen, neue Standards in der Energie- und Chemieindustrie zu setzen.