Consultant Support & Training (m|w|d)

VIDEC Data Engineering GmbH; Bremen; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Attraktive Vergütung

Ständige Weiterbildung

Job summary

VIDEC Data Engineering GmbH in Bremen sucht einen Support Consultant & Trainer im Bereich Software Automatisierung. Sie bieten technische Unterstützung und Schulungen für Kunden, um komplexe Herausforderungen mit moderner Software zu bewältigen.

Der ideale Kandidat hat ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung mit Software zur Datenerfassung. Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, Mobilarbeit und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in einem Bereich mit starkem IT-Bezug.
• Alternativ eine technische Berufsausbildung mit mehrjähriger Erfahrung.

Responsibilities

• Technische Unterstützung der Kunden per Telefon und E-Mail.
• Analyse komplexer Fehlerbilder auf System- und Anwendungsebene.
• Durchführung von Schulungen online und vor Ort.

Skills

Technische Unterstützung

Automatisierungstechnik

Kommunikationsstärke

Analytisches Denkvermögen

Teamgeist

Education

Studium in Informatik oder vergleichbar

Technische Berufsausbildung mit Erfahrung

Tools

Siemens WinCC

PCS-7

TIA-Portal

Step7

Job description

Support Consultant & Trainer im Bereich Software Automatisierung

Eintrittsdatum

Arbeitszeit

Vollzeit

Beschäftigungsart

unbefristet

Bereich

Technischer Support & Schulung

Beschreibung

Wir suchen

Dein Expertenwissen zählt – ganz ohne ständige Dienstreisen und Termindruck.

Wir suchen einen erfahrenen Automatisierungstechniker, der sein Praxiswissen gezielt einsetzen möchte – mit Fokus auf Lösungen statt Termine, auf nachhaltige Kundenbetreuung statt kurzfristige Projekteinsätze.

Du kennst die Automatisierung aus der Praxis und hast Erfahrung mit Software zur Datenerfassung, Alarmierung oder Visualisierung. Bei uns nutzt du dieses Wissen, um Kunden bei komplexen Herausforderungen zu unterstützen – mit planbaren Arbeitszeiten, von einem festen Arbeitsplatz aus, und mit einem erfahrenen Team an deiner Seite.

Deine Aufgaben

• Technische Unterstützung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Remote-Support bei Fehlersuche, Konfiguration und Optimierung unserer Softwarelösungen (z.B. ACRON)
• Analyse komplexer Fehlerbilder auf System- und Anwendungsebene
• Nutzung moderner KI-Tools zur Lösungsfindung und Pflege unserer Wissensdatenbank
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Produktteams – du gibst Praxisfeedback direkt an die Entwicklung weiter
• Durchführung von Schulungen (InHouse, online oder gelegentlich vor Ort beim Kunden)

Du bringst mit

• Abgeschlossenes Studium in einem Bereich mit starkem IT-Bezug (z.B. Informatik, Automatisierug oder E-Technik)
• Alternativ eine technische Berufsausbildung mit mehrjähriger Erfahrung in industriellen Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung mit Software zur Datenerfassung, Alarmierung oder Visualisierung, z. B. Bereich Siemens WinCC, PCS-7, TIA-Portal, Step7 oder vergleichbaren Systemen
• Kommunikationsstärke – du erklärst komplexe technische Sachverhalte verständlich und bleibst auch in anspruchsvollen Support-Situationen ruhig
• Interesse an Moderations- und Präsentationstätigkeit
• Analytisches Denk- und Abstraktionsvermögen, strukturierte Arbeitsweise
• Kreativität, Teamgeist, Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen
• Leichte Reisebereitschaft
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Tischkicker Grundregeln
• Intensive Betreuung durch Fachpaten und spannende Aufgaben in einem agilen Arbeitsumfeld
• Einarbeitung anhand eines gemeinsam definierten Einarbeitungsplans und Meilensteinen
• Attraktive Vergütung & Sonderzahlung je nach Leistungseinsatz
• Flexibles Arbeiten durch mobiles Arbeiten und Gleitzeit
• Geregelte Arbeitszeiten mit echter Planbarkeit
• Erstklassige Remote-Support-Tools und KI-Assistenzsysteme
• 30 Tage Urlaub
• Tolle Entwicklungschancen: vielfältige Weiterbildungen, Trainings und Workshops
• Ein Team, das zusammenhält und ein respektvolles Miteinander auf Augenhöhe lebt