Teamleitung Outbound (m/w/d)

S-KREDITPARTNER GMBH; Berlin; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Jahresurlaub

Medizinische Vorsorge & Bildschirmarbe

Job summary

S-Kreditpartner, als Teil der Sparkassenfamilie, sucht zum 1. Januar 2027 eine Teamleitung Outbound (m/w/d). Sie führen telefonische Vertriebsaktivitäten, entwickeln Prozesse weiter und sorgen dafür, dass Neukundengeschäft und Bestandskundenpotenziale nachhaltig erschlossen werden.

Sie bringen langjährige Vertriebs- und Führungserfahrung aus Call-Center-Umgebungen mit, kennen MaRisk und das Privatkundengeschäft der Sparkassen, und arbeiten strukturiert, lösungsorientiert und motivierend.

Qualifications

• Langjährige Vertriebs- und Führungserfahrung aus Call-Center oder Kundencenter.
• Fundierte Kenntnisse in Outbound-Telefonie und systemgesteuerter Steuerung.
• Gute Kenntnisse im Privatkundengeschäft der Sparkassen, Kreditrecht und MaRisk.

Responsibilities

• Steuerung von Outbound-Kampagnen nach Vorgaben.
• Entwicklung von Neugeschäftsumsatz und Produktabsatz.
• Optimierung von Outbound-Prozessen und Servicequalität.
• Führung, Coaching und Kapazitätsplanung des Teams.
• Kooperation mit externen Telefondienstleistern.

Skills

Vertriebserfahrung

Führungserfahrung

Motivation & Coaching

Prozessoptimierung

Verhandlungsgeschick

Strukturierte Arbeitsweise

Education

Bankbetriebsstudium

Fach-/Hochschulstudium

Tools

Excel

CRM-Systeme

Call-Center-Tools

Job description

S-Kreditpartner – unser Name ist Programm. Und der macht auf den ersten Blick deutlich: Wir gehören zur Familie der Sparkassen. Als spezialisierter Verbundpartner bündeln wir die Aktivitäten für die Auto- und Konsumentenfinanzierung. Gemeinsam mit unseren Vertriebspartnern wollen wir die Position der Sparkassen-Finanzgruppe in diesen Geschäftsfeldern stärken.

Du verbindest Vertriebskompetenz mit Führungserfahrung und hast Freudedaran, Menschen zu motivieren, Prozesse zu optimieren und Vertriebspotenzialegezielt und bestmöglich auszuschöpfen? Als Teamleitung Outbound (m/w/d) übernimmstDu eine zentrale Rolle bei der Weiterentwicklung unserer telefonischenVertriebsaktivitäten. Du erkennst Markt- und Kundenpotenziale, setzt gezielte Impulseund schaffst die Rahmenbedingungen, damit aus Kundenkontakten nachhaltigeGeschäftsbeziehungen und erfolgreiche Produktabschlüsse entstehen. Dabeiverbindest Du unternehmerisches Denken mit einer klaren Vertriebsorientierungund moderner Mitarbeiterführung.

Klingt spannend? Wir suchen Dich zum 1. Januar 2027 als

Teamleitung Outbound (m/w/d)

Deine Aufgabenbereiche

• Du steuerst vertriebs- und serviceorientierte Outbound-Kampagnen und setzt die strategischen Vorgaben und operativen Ziele der Abteilungsleitung erfolgreich um.
• Du verantwortest die Entwicklung des Neugeschäftsumsatzes und des Produktabsatzes, steuerst Leads gezielt und erschließt Potenziale im bestehenden Kundenstamm der SKP.
• Du entwickelst den telefonischen Fernabsatzvertrieb und die Outbound-Prozesse kontinuierlich weiter, um den Vertriebserfolg nachhaltig zu steigern.
• Du etablierst und sicherst Service- und Qualitätsstandards konsequent, steuerst externe Telefondienstleister und unterstützt deren Leistungsqualität durch klare Vorgaben, fachliche Begleitung und Schulungen.
• Du planst den bedarfsgerechten Einsatz von Personal und Kapazitäten und führst, motivierst und coachst deine Mitarbeitenden, um ihre Entwicklung und eine erfolgreiche Zusammenarbeit zu fördern.
• Du führst, motivierst und coachst deine Mitarbeitenden, förderst ihre fachliche und persönliche Entwicklung und schaffst die Voraussetzung für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.

Dein Profil

• Fach-/Hochschulstudium oder Bankwirt- bzw. Sparkassenbetriebsstudium oder vergleichbare Qualifikation
• Du bringst langjährige Vertriebs- und Führungserfahrung aus einem Call-Center oder Kundencenter mit
• Du hast umfassende Erfahrung in der systemgestützten Steuerung von Telefonie-Einheiten und kennst die besonderen Anforderungen der Outbound-Telefonie
• Du verfügst über fundierte Fach-, Produkt- und Branchenkenntnisse im Privatkundengeschäft der Sparkassen, idealerweise mit besonderer Expertise im Konsumentenkreditgeschäft und den relevanten rechtlichen Rahmenbedingungen, insbesondere im Verbraucherkreditrecht und in MaRisk
• Du verfügst über sehr gute MS-Office Kenntnisse, insbesondere Excel
• Du arbeitest strukturiert, verbindlich und lösungsorientiert und behältst auch bei komplexen Aufgaben den Überblick

30 Tage Jahresurlaub und Bankfeiertage (24.12./31.12.)

Medizinische Vorsorge und Bildschirmarbeitsplatzbrille