Teamleitung Vertriebsinnendienst (m/w/d) - Duisburg

KENT Europe; Duisburg; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Schlüsselposition

Attraktive Vergütung

30 Tage Urlaub

Strukturierte Einarbeitung

JobRad

Moderne Arbeitsumgebung

Eigenverantwortung

Teamkultur

Betriebsärztliche Betreuung

Lunchdates

Snacks & Getränke

Teamevents

Résumé du poste

KENT Europe in Duisburg sucht eine erfahrene Führungskraft für den Vertriebsinnendienst. Sie verantworten den Outbound-Telefonvertrieb und steuern das Team durch klare Ziele und Kennzahlen.

Dabei coachen Sie Mitarbeitende, entwickeln Gesprächsleitfäden und treiben die Neukundenakquise sowie Up-/Cross-Selling im Bestandskundenbestand voran. Sie berichten an den Head of Sales, gestalten Prozesse effizient, optimieren Workflows, unterstützen das Key Account Management und sichern eine lückenlose

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich Vertrieb/Betriebswirtschaft.
• Mehrjährige Berufserfahrung im aktiven Outbound-Telefonvertrieb (B2B).
• Führungserfahrung, idealerweise mit disziplinarischer Verantwortung.
• Ausgeprägte analytische Denk- und Zielorientierung.
• Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen sowie MS Office, insbesondere Excel.

Responsabilités

• Verantworten des Outbound-Telefontvertriebs und Generieren von Aufträgen durch Outsourcing/Outbounds.
• Steuern der Outbound-Aktivitäten des Teams, Festlegen von Zielen, Callvolumen und Kennzahlen.
• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams einschließlich Recruiting und Onboarding.
• Entwickeln von Gesprächsleitfäden, Einwandbehandlung, Kampagnen und Telefonaktionen.
• Unterstützung des Key Account Managements bei Betreuung von Schlüsselkunden.
• Sicherstellen einer sauberen CRM-Dokumentation und Nutzung des Webshops; Reporting an Head of Sales.

Connaissances

Führungserfahrung

Outbound-Telefonvertrieb

Kennzahlenorientierung

Coaching

Prozessoptimierung

CRM-ERP-Systeme

Microsoft Office

Excel

Teamführung

Kommunikationsstärke

Englischkenntnisse

Technischer B2B-Handel

Formation

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Studium

Outils

CRM-ERP-Systeme

Microsoft Office

Excel

Description du poste

Gemeinsam mehr bewegen

Sie führen Menschen gern und haben eine Leidenschaft für aktiven Telefonvertrieb? Sie wollen ein Outbound-Team nicht nur verwalten, sondern konsequent auf Aufträge ausrichten, Ihre Mitarbeitenden gezielt coachen und gemeinsam mit ihnen wachsen? Dann sind Sie bei KENT richtig.
Als Teamleitung Vertriebsinnendienst (m/w/d) verantworten Sie von unserem Standort in Duisburg unser Inside-Sales-Team der KENT Deutschland GmbH. Der klare Fokus Ihres Teams: Aufträge durch gezielte Outbound Calls bei unseren B2B-Kunden zu generieren. Sie managen diese Outbound-Aktivitäten, steuern Ihre Telesales Agents über klare Ziele und Kennzahlen und entwickeln unseren Telefonvertrieb kontinuierlich weiter. Dabei berichten Sie an den Head of Sales und unterstützen unser Key Account Management.

Das erwartet dich

Das erwartet Sie

• Sie verantworten unseren Outbound-Telefonvertrieb: Ihre Telesales Agents generieren Aufträge primär durch gezielte, aktive Outbound Calls bei unseren B2B-Kunden – und Sie sorgen dafür, dass dieser Motor täglich läuft
• Sie managen die Outbound-Aktivitäten Ihres Teams: Sie planen Anrufvolumen und Calllisten, setzen Tages- und Wochenziele für Calls, Gesprächsquoten und Aufträge und halten diese konsequent nach
• Sie steuern über Vertriebs-KPIs wie Anzahl Outbound Calls, Erreichbarkeit, Abschlussquote, Auftragswert, Umsatz und Deckungsbeitrag und leiten daraus schnell konkrete Maßnahmen ab
• Sie führen das Team des Vertriebsinnendienstes fachlich und disziplinarisch und sind verantwortlich für Recruiting und Onboarding neuer Teammitglieder
• Sie coachen und entwickeln Ihr Team aktiv im Tagesgeschäft: Sie machen gute Gespräche vor, begleiten Ihre Mitarbeitenden bei Calls, hören mit, geben strukturiertes Feedback und fördern jede und jeden gezielt mit individuellen Entwicklungszielen
• Sie richten die Outbound-Calls gezielt aus – auf Neukundengewinnung, Kundenrückgewinnung sowie Up- und Cross-Selling im Bestandskundenstamm
• Sie entwickeln Gesprächsleitfäden, Einwandbehandlung, Kampagnen und Telefonaktionen gemeinsam mit Marketing und Produktmanagement weiter
• Sie unterstützen unser Key Account Management mit Ihrem Team bei der Betreuung und Entwicklung unserer Schlüsselkunden
• Sie optimieren die Abläufe im Team und sorgen für eine saubere CRM-Dokumentation sowie eine konsequente Nutzung unseres Webshops
• Sie berichten direkt an den Head of Sales, schaffen mit einem transparenten Reporting eine fundierte Entscheidungsgrundlage und gestalten die Vertriebsstrategie aktiv mit

Unser Angebot für dich

Unser Angebot für Sie

• Schlüsselpositionmit direkter Berichtslinie zum Head of Sales
• Attraktiveund leistungsgerechte Vergütung
• 30 Tage Urlaub & Gleitzeit
• Strukturierte Einarbeitung mit Produkt- und Verkaufstrainings
• JobRad und attraktive Mitarbeitervorteile über Corporate Benefits
• Modernesund angenehmes Arbeitsumfeld
• Viel Eigenverantwortung und Raum, eigene Ideen einzubringen
• Kollegiales Miteinander,kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation
• Betriebsärztliche Betreuung mit Angeboten wie Impfungen und Augenuntersuchungen
• Regelmäßige gemeinsame Lunchdates und Zeit für den persönlichen Austausch
• Kaffee, Wasser, frisches Obst und Nüsse stehen jederzeit für Sie bereit
• Im Sommer gibt’s zur Abkühlung auch mal eine Runde Slush Ice
• Gemeinsame Firmenfeiern und Teamevents

Das bringst du mit

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium, idealerweise mit Schwerpunkt Vertrieb oder Betriebswirtschaft
• Mehrjährige Berufserfahrung im aktiven Outbound-Telefonvertrieb, Telesales oder Inside Sales im B2B-Umfeld, idealerweise mit technischen, erklärungsbedürftigen Produkten
• Nachweisbare Führungserfahrung, idealerweise mit disziplinarischer Verantwortung für ein Telesales- oder Outbound-Team
• Sie wissen aus eigener Erfahrung, wie erfolgreicher Telefonvertrieb funktioniert, und begeistern Ihr Team für aktiven, abschlussorientierten Outbound-Vertrieb
• Siesteuern sicher über Aktivitäts- und Ergebniskennzahlen, Ziele und Reportings und denken analytischsowieunternehmerisch
• Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen sowie Microsoft Office, insbesondere Excel
• Erfahrung in der Optimierung von Prozessen und in der Begleitung von Veränderungen
• Sie führen klar, motivierendund auf Augenhöhe und bringen Ihr Team durch Vormachen, Zuhören und konsequentes Nachhalten nach vorne
• Freude am Coaching: Sie entwickeln Menschen gern weiter, telefonieren gemeinsam mit Ihrem Team und geben konstruktives, direktes Feedback
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und eine hohe Eigenmotivation
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift – für den regelmäßigen Austausch mit unseren internationalen Kolleginnen und Kollegen
• Erfahrung im technischen B2B-Handel, idealerweise mit chemisch-technischen Produkten, ist von Vorteil

Ihre neue Herausforderung

Deine neue Herausforderung