Telefonist:in (m/w/d) Outbound

DUCOM GmbH & Co. KG; Duisburg; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Part time

Job summary

DUCOM GmbH & Co. KG sucht engagierte Kundenservice- und Vertriebsberater (m/w/d) im Outbound in Duisburg. Sie übernehmen aktive telefonische Ansprache, beraten zu Telekommunikationsprodukten und stärken Kundenbeziehungen.

Der Schwerpunkt liegt auf Cross-Selling, Up-Selling sowie Kundendankrückgewinnung. Teilzeit ist möglich; Sie arbeiten in einem dynamischen Telekommunikationsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten im Team.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder relevante Berufserfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder Telemarketing.
• Kunden- und vertriebsorientierte Denk- und Arbeitsweise.
• Freude am aktiven Telefonverkauf und an der direkten Kundenansprache.

Responsibilities

• Aktive telefonische Vermarktung unserer Produkte und Lösungen im Bereich Telekommunikation.
• Durchführung von Cross-Selling- und Up-Selling-Maßnahmen im Rahmen geplanter Outbound-Kampagnen.
• Bearbeitung von Maßnahmen zur Kundenbindung und Kundenrückgewinnung.
• Telefonische Beratung von Kunden und Interessenten zu unseren Angeboten und Dienstleistungen.
• Direkter Abschluss von Verträgen im Rahmen der Beratungsgespräche.
• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen sowie abschließende Unterstützung bei Anliegen, wenn möglich.
• Erfassung, Aktualisierung und Pflege von Kundendaten im System.
• Weitergabe von Feedback zur Optimierung von Vertriebsaktionen und Kampagnen.
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Umsetzung regelmäßiger Outbound-Kampagnen.
• Mitwirkung bei der Einarbeitung und Unterstützung neuer Kolleginnen und Kollegen im Team.

Skills

Kundenservice

Vertrieb

Telemarketing

Telefonverkauf

Education

Berufsausbildung im Kundenservice oder Vertrieb

Job description

Zur Verstärkung unseres Teams sucht ducom engagierte Kundenservice- und Vertriebsberater (m/w/d) im Outbound. In dieser Position übernimmst du die aktive telefonische Ansprache von Kunden und Interessenten, berätst zu unseren Produkten und Dienstleistungen im Bereich Telekommunikation und trägst aktiv zum Ausbau bestehender Kundenbeziehungen bei.

Der Schwerpunkt deiner Tätigkeit liegt im aktiven Telefonvertrieb, insbesondere im Cross-Selling, Up-Selling sowie in der gezielten Kundenrückgewinnung. Dabei überzeugst du mit Kommunikationsstärke, Vertriebsaffinität und einer ausgeprägten Serviceorientierung. Die Position ist auch in Teilzeit möglich.

Deine Aufgaben

• Aktive telefonische Vermarktung unserer Produkte und Lösungen im Bereich Telekommunikation
• Durchführung von Cross-Selling- und Up-Selling-Maßnahmen im Rahmen geplanter Outbound-Kampagnen
• Bearbeitung von Maßnahmen zur Kundenbindung und Kundenrückgewinnung
• Telefonische Beratung von Kunden und Interessenten zu unseren Angeboten und Dienstleistungen
• Direkter Abschluss von Verträgen im Rahmen der Beratungsgespräche
• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen sowie abschließende Unterstützung bei Anliegen, wenn möglich
• Erfassung, Aktualisierung und Pflege von Kundendaten im System
• Weitergabe von Feedback zur Optimierung von Vertriebsaktionen und Kampagnen
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Umsetzung regelmäßiger Outbound-Kampagnen
• Mitwirkung bei der Einarbeitung und Unterstützung neuer Kolleginnen und Kollegen im Team

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder relevante Berufserfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder Telemarketing
• Kunden- und vertriebsorientierte Denk- und Arbeitsweise
• Freude am aktiven Telefonverkauf und an der direkten Kundenansprache
• Freundliches, sicheres und überzeugendes Auftreten
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine angenehme Telefonstimme
• Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
• Schnelle Auffassungsgabe sowie hohe Lern- und Veränderungsbereitschaft
• Eigeninitiative, Motivation und eine selbstständige Arbeitsweise
• Idealerweise erste Erfahrung im Outbound-Vertrieb oder in der telefonischen Kundenberatung
• Produktkenntnisse im Bereich Telekommunikation sind von Vorteil
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
• Ein dynamisches Arbeitsumfeld in der Telekommunikationsbranche
• Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch ein motiviertes Team
• Entwicklungsmöglichkeiten und Raum für persönliche Weiterentwicklung
• Kurze Entscheidungswege und eine offene Unternehmenskultur
• Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen!