Teamleitung Kundenbetreuung (m/w/d)

KVM ServicePlus Kunden- und Vertriebsmanagement GmbH; Halle (Saale); Sur place; EUR 52 000 - 68 000; Plein temps

Résumé du poste

KVM ServicePlus Kunden- und Vertriebsmanagement GmbH in Halle (Saale) sucht eine Teamleitung (m/w/d) in Vollzeit zur Führung eines Teams im Vertriebsbereich. Sie bringen mehrjährige Führungs- und Vertriebserfahrung, idealerweise mit agilen Methoden, mit und gestalten Veränderungen aktiv mit.

Sie koordinieren Personal, steuern Einsätze, entwickeln Mitarbeitende weiter und sichern Qualität und Kundenzufriedenheit.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Versicherungskaufmann/-frau oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung bzw. abgeschlossenes Studium mit betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt
• Mehrjährige Führungserfahrung
• Mehrjährige Vertriebserfahrung, idealerweise vertriebliche Ausbildung
• Erfahrung mit agilen Methoden wünschenswert
• Lust und Spaß an der Gestaltung und Umsetzung von Veränderungen
• Hohe soziale Kompetenz, Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsbereitschaft
• Erfahrung im Projektmanagement
• Versierter Umgang mit dem MS Office-Paket
• Ausgeprägte Kund:innen-, Service- und Teamorientierung

Responsabilités

• Disziplinarische und fachliche Führung mindestens eines Teams
• Steuerung des Personaleinsatzes
• Sicherstellen der Aus- und Weiterbildung der Mitarbeitenden mit fachlichen Ansprechpartner:innen
• Coaching der Mitarbeitenden in Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement
• Koordination und Organisation der anfallenden Arbeitsvorgänge im Team
• Sicherstellen der Einhaltung der gültigen Service- und Qualitätsstandards
• Unterstützung im Tagesgeschäft und ggf. Akquisition neuer Aufträge
• Mitwirken bei der Produktweiterentwicklung
• Mithilfe bei Umsetzung der Personal- und Kostenplanung der Abteilung

Connaissances

Teamführung

Vertriebskenntnisse

agile Methoden

Veränderungsmanagement

Soziale Kompetenz

Durchsetzungsvermögen

Entscheidungsfreude

Projektmanagement

MS Office

Kundenorientierung

Kundenservice

Teamorientierung

Formation

Versicherungskaufmann/-frau oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium

Outils

MS Office

Description du poste

Wir - die KVM+GA - sind Teil des traditionsreichen Versicherungsunternehmens Allianz. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit freundlicher und kompetenter Betreuung zu begeistern. Seit 2012 arbeiten wir erfolgreich an der Gestaltung guter und nachhaltiger Kund:innenbeziehungen. Die treibende Kraft unseres Erfolges sind unsere rund 1.000 Mitarbeitenden an den Standorten Halle (Saale), Magdeburg, Chemnitz und Cottbus.

Für den weiteren Ausbau unseres Standortes suchen wir eine Teamleitung / Führungskraft / Team Lead (m/w/d) in Vollzeit.

Dein Profil

• abgeschlossene Ausbildung zum/zur Versicherungskaufmann/-frau (m/w/d) oder vergleichbare abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. als Bürokauffrau/-mann (m/w/d)) bzw. abgeschlossenes Studium mit betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt (z. B. Betriebswirtschaft, Personalmanagement, Volkswirtschaft)
• mehrjährige Führungserfahrung
• mehrjährige Erfahrung im Vertrieb, mindestens eine vertriebliche Ausbildung
• Erfahrung mit agilen Methoden wünschenswert
• Lust und Spaß an der Gestaltung und Umsetzung von Veränderungen
• hohe soziale Kompetenz, Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsbereitschaft
• Erfahrung im Projektmanagement
• versierter Umgang mit dem MS Office- Paket
• ausgeprägte Kund:innen-, Service- und Teamorientierung

Das sind Deine Aufgaben

• disziplinarische und fachliche Führung mindestens eines Teams
• Steuerung des Personaleinsatzes
• Sicherstellen der Aus- und Weiterbildung der Mitarbeitenden gemeinsam mit fachlichen Ansprechpartner:innen
• Coaching der Mitarbeitenden in Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement und fachlichen Ansprechpartner:innen
• Koordination und Organisation der anfallenden Arbeitsvorgänge im Team
• Sicherstellen der Einhaltung der gültigen Service- und Qualitätsstandards und der relevanten Arbeitsanweisungen in Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement
• Unterstützung im Tagesgeschäft und ggf. Akquisition neuer Aufträge (z. B. Bedienfeld digi bAV)
• Wahrnehmen von Sonderaufgaben, wie z. B. Produktweiterentwicklung
• Mitwirken bei der Umsetzung der Personal- und Kostenplanung der Abteilung

Bring Dein Know-how zur Verstärkung unseres Teams ein und werde Teil unserer Geschichte! Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.