Teamleitung Vertragsservice PKV (Bestandskundengeschäft) (m/w/d)

ARAG; München; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Ein führendes Versicherungsunternehmen in München sucht eine erfahrene Führungskraft für das Team im Vertragsservice. In dieser Rolle sind Sie für die Performance, Entwicklung und Motivation der Mitarbeitenden verantwortlich und optimieren bestehende Prozesse. Sie bringen langjährige Erfahrung in der privaten Krankenversicherung sowie Führungserfahrung mit. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und eine Ausbildung im Versicherungsbereich sind Pflicht. Die Position bietet Aufgaben, die sowohl Führungsverantwortung als auch strategische Entscheidungen umfassen.

Qualifications

• Ausgewiesener Versicherungsexperte mit idealer Zusatzausbildung.
• Langjährige Erfahrung in der privaten Krankenversicherung, idealerweise im Bestandskundengeschäft.
• Verantwortung für Menschen und Ergebnisse sowie komplexe Projekte.
• Empathie kombiniert mit Zielorientierung und souveräner Kommunikation
• Analytische/starke konzeptionelle Fähigkeiten, digitale Affinität und strukturierte Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1)

Responsibilities

• Führung eines Teams im Vertragsservice im Bestandskundengeschäft.
• Verantwortung für Performance und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden.
• Optimierung bestehender Kernprozesse insbesondere IT-Prozesse.
• Treffen personal- und fachliche Entscheidungen innerhalb des Aufgabenbereichs
• Optimierung von Kernprozessen, insbesondere IT-Prozesse im Verwaltungssystem
• Enge Abstimmung mit anderen Teamleitungen und externen Stakeholdern

Skills

Versicherungsexpertise

Führungserfahrung

Analytische Stärke

Digitale Affinität

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Kommunikation auf allen Ebenen

Education

Ausbildung Kaufmann für Versicherungen und Finanzen

Weiterbildung Fachwirt oder Hochschulabschluss

Job description

Hollerithstraße 11, 81829 München

ab sofort

Stellen ID: HR_DUS01933

Das erwartet dich

• Du führst eines der Teams „Vertragsservice“ im Bestandskundengeschäft fachlich und disziplinarisch
• Du verantwortest die Performance sowie die Weiterentwicklung der fachlichen und persönlichen Kompetenzen der Mitarbeitenden
• Du begeisterst das Team, förderst den Teamzusammenhalt und erhöhst damit das Engagement für die ARAG KV
• Du förderst aktiv die strategische Entwicklung und triffst personelle und fachliche Entscheidungen innerhalb Deines Aufgabenbereiches
• Du erkennst und begleitest die Optimierung bestehender Kernprozesse, insbesondere IT-Prozesse in unserem Verwaltungssystem sowie die Verbesserung der Service-Qualität für unsere Kunden
• Der enge Austausch mit den weiteren Teamleitungen ist für Dich selbstverständlich. Ebenso bearbeitest Du Themen vertrauensvoll und gewinnbringend mit externen Stakeholdern.

Das bringst du mit

• Du bist ein ausgewiesener Versicherungsexperte (m/w/d) und unterstreichst dies mit einer Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen (m/w/d) idealerweise samt Weiterbildung zum Fachwirt (m/w/d) oder einem Hochschulabschluss
• Du bringst langjährige Erfahrung in der privaten Krankenversicherung mit – idealerweise im Bestandskundengeschäft oder einer Operations-Einheit.
• Du bringst disziplinarische oder fachliche Führungserfahrung mit bzw. hast komplexe Projekte erfolgreich verantwortet und umgesetzt.
• Du übernimmst Verantwortung für Menschen, Ergebnisse und Entscheidungen und verbindest Empathie mit klarer Zielorientierung sowie souveräner Kommunikation auf allen Ebenen.
• Deine analytische und konzeptionelle Stärke, Deine digitale Affinität sowie Deine strukturierte Arbeitsweise ermöglichen Dir auch in dynamischen Phasen fundierte Entscheidungen und nachhaltige Lösungen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) runden Dein Profil ab