Teamleiter (m / w / d) IT Infrastruktur

SBK; München; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine große Betriebskrankenkasse in München sucht einen Teamleiter (m/w/d) für die IT Infrastruktur. Sie verantworten die Führung und Weiterbildung des IT-Support-Teams und stellen den First-Level-Support sicher. Der ideale Bewerber hat mehrjährige Führungserfahrung, umfangreiche Kenntnisse in IT-Service Management und spricht fließend Deutsch auf C1-Niveau. Flexible Arbeitsmodelle und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten erwartet Sie in einem dynamischen Arbeitsumfeld.

Leistungen

Attraktive Vergütung

30 Urlaubstage pro Jahr

Mobiles Arbeiten und Sabbaticals

Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im First-Level-Support und Dienstleistersteuerung.
• Erfahrungen in der Planung und Steuerung von IT-Service Management.
• Führungskompetenz in einem technischen Umfeld.
• Kenntnisse in Betriebs-, Ticketbearbeitungs- und Testprozessen.
• Vertrautheit mit IT-Infrastrukturen und Cloudtechnologien.
• Fortgeschrittene Deutschkenntnisse auf C1-Level.

Aufgaben

• Führung und Coaching der Mitarbeitenden im IT-Support.
• Entwicklung des Verantwortungsbereiches gemäß strategischer Ausrichtung.
• Gewährleistung des First-Level-Supports und der Ticketbearbeitung.
• Planung und Steuerung des Regelbetriebs.
• Koordination relevanter Dienstleister und Ressourcenmanagement.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Planung von IT-Service Management

Kenntnisse in Cloudtechnologien

Prozessanalyse

Deutsch (C1-Level)

Jobbeschreibung

Teamleiter (m / w / d) IT Infrastruktur

Standort : München

„Was zählt für dich?“ Das fragen wir uns bei der SBK (Siemens-Betriebskrankenkasse) täglich – sowohl im vertrauensvollen Kundendialog als auch intern im wertschätzenden Miteinander. Gemeinsam beschreiten wir mutig neue Wege, um die Gesundheitsversorgung aktiv mitzugestalten. Dabei zählen wir auf die Kompetenzen jedes Einzelnen. Durch den Austausch auf Augenhöhe finden wir für unsere Kund*innen die besten Lösungen. Genauso unterstützen wir als größte Betriebskrankenkasse Deutschlands unsere knapp 2.000 Mitarbeitenden, ihre persönlichen Ziele zu erreichen und mit uns zu wachsen. In einem sinnstiftenden Umfeld zu arbeiten klingt gut?

Ihre Aufgaben

• Der Schwerpunkt der Tätigkeit liegt in der Führung, dem Coaching sowie der Förderung der Selbststeuerung der Mitarbeitenden
• Sie entwickeln den Verantwortungsbereich unter Berücksichtigung der strategischen Ausrichtung der SBK permanent weiter
• Sie stellen den First-Level-Support, sowie die Ticketbearbeitung gemäß der SLAs sicher und sorgen für eine effiziente und effektive Organisation der IT-Service Management Prozesse.
• Sie entwickeln und implementieren organisationsübergreifende und nachhaltige, technologischer Lösungsmöglichkeiten, sowie Betriebs- und Prozesskennzahlen
• Eigenständig planen und steuern Sie die Sicherstellung des Regelbetriebs
• Sie koordinieren die relevanten Dienstleister, inkl. Ressourcenmanagement, Messung der Dienstleisterqualität und Vertragscontrolling

Ihr Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung, insbesondere im Kontext Aufbau, Weiterentwicklung und Umsetzung von First-Level-Support-Teams, professioneller Betriebsprozess e und Dienstleistersteuerung.
• Sie haben bereits umfangreiche Erfahrungen in der Planung und Steuerung von bereichsübergreifenden IT-Service Management insbesondere den IT-Betriebsprozessen
• Sie verfügen über mehrjährige Führungserfahrung
• Sie weisen sehr gute Kenntnisse von Betriebs-, Ticketbearbeitungs-, Release- und Regressionstestprozessen auf
• Sehr gute Kenntnisse marktüblicher IT-Infrastrukturen und Cloudtechnologien sowie sehr gute Kenntnisse in Prozessanalyse und –dokumentation sind für Sie selbstverständlich
• Sehr fortgeschrittene Deutschkenntnisse, mindestens auf C1-Level

Ihre Benefits

• Attraktive Konditionen und Rahmenbedingungen: eine der Verantwortung entsprechende Vergütung, 30 Urlaubstage pro Jahr
• Flexibilität für eine optimale Work-Life-Balance: mobiles Arbeiten, Arbeiten aus dem europäischen Ausland, Möglichkeit für Sabbaticals und Job-Sharing
• Lernen und Entwicklung: zahlreiche Möglichkeiten zur Weiterbildung, eigenes Learning-Management-System, lebenslanges Lernen als fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur
• Top Gesundheitsmanagement: Wir bieten unseren Mitarbeitenden zahlreiche Angebote zum Erhalt und zur Förderung der Gesundhei
• Nachhaltigkeit: Förderung klimafreundlicher Mobilität mit Deutschland-Ticket als Job-Ticket (bis 2030 klimaneutral)
• Umfangreiche Zusatz- und Sozialleistungen: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen uvm.