Teamleiter (m/w/d) Auftragsservice

Kurt Weigel GmbH; Bremen; On-site; EUR 60,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Bike-Leasing

Hansefit

Corporate Benefits

Zuschuss zur betrieblichen Altersvors…

Job summary

Kurt Weigel GmbH ist ein Familienunternehmen mit über 300 Mitarbeitenden und 17 Standorten. Am Standort Bremen suchen wir einen Teamleiter (m/w/d) Auftragsservice in unbefristeter Anstellung, der das Team fachlich führt und Vertriebsprozesse weiterentwickelt.

Sie koordinieren tägliche Aufgaben, planen personell und sichern eine termingerechte Bearbeitung. Wir bieten ein gutes Betriebsklima, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Bike-Leasing, Hansefit und betriebliche Zusatzleistungen.

Qualifications

• Erste Führungserfahrung oder Koordination von Mitarbeitenden.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Auftragsservice oder Vertriebsinnendienst.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Teambegleitung.
• Abgeschlossene kaufmännische und/oder handwerkliche Ausbildung im Großhandel, Farbenhandel oder Malerhandwerk.
• Organisationsstärke, analytisches Denken und strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Gutes Prozessverständnis und Erfahrung in der Kennzahlensteuerung.
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden.
• Solide IT-Kenntnisse; Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen.
• Bereitschaft, sich in Produkt- und Leistungsportfolio sowie interne Abläufe einzuarbeiten.

Responsibilities

• Fachliche Führung, Steuerung und Unterstützung des Teams im Auftragsservice sowie Sicherstellung effizienter und kundenorientierter Abläufe
• Steuerung und Weiterentwicklung des telefonischen Vertriebs sowie kontinuierliche Optimierung der zugehörigen Abläufe und Prozesse
• Koordination und Priorisierung der täglichen Aufgaben sowie vorausschauende Personaleinsatzplanung
• Sicherstellung einer termingerechten Auftragsbearbeitung sowie einer hohen Daten-, Prozess- und Servicequalität
• Unterstützung bei komplexen Aufträgen, Kundenanliegen und Reklamationen
• Überwachung von Kennzahlen und Auftragsrückständen sowie Abstimmung mit Niederlassungen, Außendienst, Logistik, Einkauf und weiteren internen Schnittstellen
• Einarbeitung und fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden sowie Mitwirkung an bereichsübergreifenden Projekten und der Weiterentwicklung des Auftragsservice

Skills

Führungserfahrung

Koordination

Auftragsservice-Erfahrung

Kundenorientierung

Organisationsstärke

Analytisches Denken

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Weiterbildung

Education

Kaufmännische/handwerkliche Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Job description

Vollzeit - Bremen

Wer wir sind:

Wir sind als Familienunternehmen bereits in dritter Generation tätig – inhabergeführt und unabhängig. Unsere Kunden sind Profis aus Handwerk und Handel. Als Fachgroßhändler für Boden, Farbe, Wand und Werkzeug liefern wir starken Service und ausgewählte Marken.

Mit über 300 Mitarbeitenden sind wir an 17 Standorten für unsere Kunden vor Ort.

Stellenangebot:

Wir wachsen weiter und suchen zur Verstärkung unseres Teams am Standort Bremen ab sofort eine/n

Teamleiter (m/w/d) Auftragsservice

in unbefristeter Anstellung.

Worauf Sie sich freuen können:

• Ein gutes Betriebsklima
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Geregelte Einarbeitung
• 30,0 Urlaubstage/Kalenderjahr
• 38,75 Wochenstunden
• Eine vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungsfindungen
• Bike-Leasing
• Hansefit
• Corporate Benefits
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Betriebsfeiern

Ihre Aufgaben:

• Fachliche Führung, Steuerung und Unterstützung des Teams im Auftragsservice sowie Sicherstellung effizienter und kundenorientierter Abläufe
• Steuerung und Weiterentwicklung des telefonischen Vertriebs sowie kontinuierliche Optimierung der zugehörigen Abläufe und Prozesse
• Koordination und Priorisierung der täglichen Aufgaben sowie vorausschauende Personaleinsatzplanung
• Sicherstellung einer termingerechten Auftragsbearbeitung sowie einer hohen Daten-, Prozess- und Servicequalität
• Unterstützung bei komplexen Aufträgen, Kundenanliegen und Reklamationen
• Überwachung von Kennzahlen und Auftragsrückständen sowie Abstimmung mit Niederlassungen, Außendienst, Logistik, Einkauf und weiteren internen Schnittstellen
• Einarbeitung und fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden sowie Mitwirkung an bereichsübergreifenden Projekten und der Weiterentwicklung des Auftragsservice

Womit Sie uns überzeugen:

• Erste Erfahrung in der fachlichen Führung oder Koordination von Mitarbeitenden
• Mehrjährige Berufserfahrung im Auftragsservice, Vertriebsinnendienst, Auftragsmanagement oder einem vergleichbaren Bereich
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der fachlichen Begleitung und Entwicklung eines Teams
• Eine abgeschlossene kaufmännische und/oder handwerkliche Ausbildung, beispielsweise im Großhandel, Farbenhandel oder Malerhandwerk
• Organisationsstärke, analytisches Denken und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gutes Prozessverständnis sowie idealerweise Erfahrung in der Steuerung von Kennzahlen
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden und Mitarbeitenden
• Solide IT-Kenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen
• Bereitschaft, sich in unser Produkt- und Leistungsportfolio sowie die internen Abläufe einzuarbeiten und kontinuierlich weiterzubilden