Mitarbeiter (m/w/d) Vertriebsinnendienst - Auftragsservice

Kurt Weigel GmbH; Bremen; On-site; EUR 38,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Bike-Leasing

Corporate Benefits

Betriebsfeiern

Zuschuss zur betrieblichen Altersvors

Job summary

Kurt Weigel GmbH in Bremen sucht ab sofort mehrere Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst - Auftragsservice in unbefristeter Anstellung. Sie beraten und betreuen überregionale Kunden telefonisch und schriftlich, unterstützen die Auftragsabwicklung von Angebot bis Lieferung.

Sie bearbeiten Kundenaufträge im ERP-System, kalkulieren Preise, koordinieren Termine und arbeiten eng mit Außendienst, Logistik und Buchhaltung zusammen.

Qualifications

• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Auftragsservice von Vorteil.
• Idealerweise Kenntnisse in Farben, Bodenbeläge, Wandprodukte oder Werkzeuge.
• Serviceorientierung und gute Kommunikationsfähigkeiten.

Responsibilities

• Telefonische und schriftliche Beratung und Betreuung unserer überregionalen Kunden bei Anfragen, Bestellungen und Anliegen rund um die Auftragsabwicklung.
• Aktiver Verkauf unserer Sortimente Farben, Bodenbeläge, Wandprodukte und Werkzeuge.
• Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Angeboten einschließlich Preiskalkulation und weiteren Kundenunterlagen.
• Annahme, Erfassung und eigenständige Bearbeitung von Kundenaufträgen im ERP-System sowie Nachverfolgung bis zur vollständigen Abwicklung.
• Klärung von Lieferterminen und Auftragsdetails sowie Koordination der Auftragsabwicklung in enger Abstimmung mit internen Schnittstellen wie Außendienst, Niederlassungen, Logistik, Einkauf und Buchhaltung.
• Bearbeitung von Reklamationen und Retouren sowie Entwicklung kundenorientierter Lösungen.
• Sicherstellung einer zuverlässigen und serviceorientierten Bearbeitung auch bei mehreren parallel laufenden Vorgängen

Skills

Kundenberatung

Auftragsabwicklung

Vertriebsinnendienst

CRM-Systeme

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Job description

Wer wir sind:

Wir sind als Familienunternehmen bereits in dritter Generation tätig – inhabergeführt und unabhängig. Unsere Kunden sind Profis aus Handwerk und Handel. Als Fachgroßhändler für Boden, Farbe, Wand und Werkzeug liefern wir starken Service und ausgewählte Marken.

Mit über 300 Mitarbeitenden sind wir an 17 Standorten für unsere Kunden vor Ort.

Stellenangebot:

Wir wachsen weiter und suchen zur Verstärkung unseres Teams am Standort Bremen ab sofort einen oder mehrere Mitarbeiter (m/w/d) Vertriebsinnendienst - Auftragsservice in unbefristeter Anstellung.

Worauf Sie sich freuen können:

• Ein gutes Betriebsklima
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Geregelte Einarbeitung
• 30,0 Urlaubstage/Kalenderjahr
• 38,75 Wochenstunden
• Eine vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungsfindungen
• Bike-Leasing
• Hansefit
• Corporate Benefits
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Betriebsfeiern

Ihre Aufgaben:

• Telefonische und schriftliche Beratung und Betreuung unserer überregionalen Kunden bei Anfragen, Bestellungen und Anliegen rund um die Auftragsabwicklung
• Aktiver Verkauf unserer Sortimente Farben, Bodenbeläge, Wandprodukte und Werkzeuge
• Erstellung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Angeboten einschließlich Preiskalkulation und weiteren Kundenunterlagen
• Annahme, Erfassung und eigenständige Bearbeitung von Kundenaufträgen im ERP-System sowie Nachverfolgung bis zur vollständigen Abwicklung
• Klärung von Lieferterminen und Auftragsdetails sowie Koordination der Auftragsabwicklung in enger Abstimmung mit den internen Schnittstellen wie Außendienst, Niederlassungen, Logistik, Einkauf und Buchhaltung
• Bearbeitung von Reklamationen und Retouren sowie Entwicklung kundenorientierter Lösungen
• Sicherstellung einer zuverlässigen und serviceorientierten Bearbeitung auch bei mehreren parallel laufenden Vorgängen

Womit Sie uns überzeugen:

• Erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Auftragsservice, Auftragsmanagement oder in einer vergleichbaren Tätigkeit von Vorteil
• Idealerweise Produkt- und Branchenkenntnisse, insbesondere in den relevanten Sortimentsbereichen Farben, Bodenbeläge, Wandprodukte und Werkzeuge
• Freude an der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung sowie ausgeprägte Serviceorientierung
• Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische und/oder handwerkliche Ausbildung, beispielsweise im Großhandel, Farbenhandel oder Malerhandwerk
• Kaufmännisches Verständnis und eine strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise
• Organisationsstärke und die Fähigkeit, mehrere Vorgänge parallel zuverlässig zu bearbeiten
• Kommunikationsstärke und ein verbindliches Auftreten gegenüber Kunden und internen Ansprechpartnern
• Teamfähigkeit sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Solide IT-Kenntnisse und idealerweise Erfahrung im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen von Vorteil
• Bereitschaft, sich in unser Produkt- und Leistungsportfolio sowie die internen Abläufe einzuarbeiten und kontinuierlich weiterzubilden