Teamleiter(m/w/d).

KDW Technical Help GmbH; Neubrandenburg; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice / Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Gute Verkehrsanbindung

Zusammenfassung

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit sucht einen Teamleiter in Neubrandenburg. Sie werden für die Planung und Optimierung von Arbeitsabläufen sowie die Personalverwaltung verantwortlich sein und sicherstellen, dass die Produktivität des Teams hoch bleibt.

Der ideale Kandidat bringt Führungserfahrung mit und hat ein starkes sozial- und konfliktsicheren Auftreten. Es werden flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten angeboten.

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Führungserfahrung.
• Sicheres, professionelles Auftreten.
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse.

Aufgaben

• Planung, Steuerung und Optimierung interner Arbeitsabläufe.
• Sicherstellung einer hohen Produktivität des Teams.
• Verantwortung für Personaleinsatz- und Urlaubsplanung.
• Mitwirkung bei der Implementierung neuer Projekte.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Sozialkompetenz

Konfliktfähigkeit

Teamorientierte Arbeitsweise

MS-Office-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Als modernes und wachsendes Telemarketing-Unternehmen zählt die KDW Technical Help GmbH mit ihren Standorten in Neustrelitz und Neubrandenburg zu den größten Arbeitgebern der Region.

Ihre Aufgaben

• Planung, Steuerung und Optimierung interner sowie auftraggeberseitiger Arbeitsabläufe
• Sicherstellung einer effizienten Auslastung und hohen Produktivität des Teams
• Analyse relevanter Kennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen zur Zielerreichung
• Verantwortung für Personaleinsatz- und Urlaubsplanung
• Planung, Organisation und Durchführung von Qualifizierungs- und Coachingmaßnahmen
• Sicherstellung der Qualitätsstandards durch Monitoring und Feedbackgespräche
• Aufbereitung relevanter Informationen und Gewährleistung eines reibungslosen Informationsflusses
• strukturierte Einarbeitung neuer Mitarbeitender
• Ansprechpartner für Auftraggeber und interne Schnittstellen
• Mitwirkung bei der Implementierung neuer Projekte und Kampagnen
• Bearbeitung von Eskalationsfällen sowie Unterstützung des operativen Tagesgeschäfts bei Bedarf
• Übernahme weiterer Projektaufgaben nach Vorgabe der Geschäftsführung.

Ihr Profil

• Mindestens 2 Jahre Führungserfahrung sowie ausgeprägte Führungskompetenz
• Hohe Sozialkompetenz, Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• Motivierende und teamorientierte Arbeitsweise
• Selbstständiges, strukturiertes und eigenverantwortliches Arbeiten
• Sicheres, professionelles und serviceorientiertes Auftreten
• Ausgeprägte Zahlenaffinität sowie Verständnis für vertriebs- und serviceorientierte Kennzahlen
• Kenntnisse gängiger Steuerungsinstrumente im Inbound- und Outbound-Bereich
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
• fundierte Kenntnisse in der Gestaltung und Realisierung von Call Center Projekten
• Eine umfassende und strukturierte Einarbeitung
• Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
• Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Arbeitsumfeld
• Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen

Vorteile für Mitarbeitende

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice / Mobiles Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Parkmöglichkeiten
• Gute Verkehrsanbindung
• Moderne technische Ausstattung
• Mentorenprogramm/Coaching
• Firmenevents