Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Avedo Ströer Dialog Group; Schutterwald; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

Unbefristete Festanstellung

Coachings & Einarbeitung

Firmenevents

Rabatte für Onlineshops & Reiseportale

Tischkicker

Snackautomat

Kostenfreier Parkplatz

Zusammenfassung

Avedo Ströer Dialog Group in Schutterwald sucht eine/n Teamleiter/in (m/w/d) in Vollzeit. Sie führen ein Team im Call-Center-Umfeld, verantworten Mitarbeitergespräche, Meetings und Coaching, um Produktivität und Rentabilität zu steigern.

Idealerweise bringen Sie mehrjährige Call-Center-Erfahrung mit, besitzen Führungspotenzial und arbeiten selbstständig mit MS-Office-Anwendungen. Ihr Profil zeichnet Loyalität, Diskretion und Eigeninitiative aus.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Call Center.
• Idealerweise erste Führungserfahrung.
• Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen (z.B. MS-Office).
• Hohes Maß an Beurteilungsvermögen und Durchsetzungsstärke.
• Leistungs- und umsatzorientierte sowie selbständige Arbeitsweise.
• Hohes Maß an Loyalität, Diskretion, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative.

Aufgaben

• Führen eines Teams im Sinne der qualitativen und quantitativen Projektvorgaben.
• Führen von regelmäßigen Mitarbeitergesprächen zu allgemeinen, fachlichen und disziplinarischen Angelegenheiten.
• Organisation und Durchführung von regelmäßigen Teammeetings.
• Monitoring, Screening und Coaching der Mitarbeitenden.
• Konstruktive Mitarbeit und Optimierung im Projekt.
• Steigerung der Produktivität und Rentabilität.

Kenntnisse

Call Center Erfahrung

Führungserfahrung

MS Office

Durchsetzungsstärke

Eigeninitiative

Ausbildung

Technische oder kaufmännische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Für unseren Standort Avedo Schutterwald suchen wir dich als Teamleiter (m/w/d)in Vollzeit.

Deine Benefits

• sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Vollzeit(40h)

• professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung

• offene Kommunikation und regelmäßiges Feedback

• bei Avedo hast du’s gut: Rabatte u.a. für Onlineshops und Reiseportale, Firmenevents, Tischkicker, Snackautomat

• kostenfreier Parkplatz

Deine Aufgaben

• Führen eines Teams im Sinne der qualitativen und quantitativen Projektvorgaben

• Führen von regelmäßigen Mitarbeitergesprächen zu allgemeinen, fachlichen und disziplinarischen Angelegenheiten

• Organisation und Durchführung von regelmäßigen Teammeetings

• Monitoring, Screening und Coaching der Mitarbeitenden

• konstruktive Mitarbeit und Optimierung im Projekt

• Steigerung der Produktivität und Rentabilität

Dein Profil

• abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung

• mehrjährige Berufserfahrung im Call Center

• idealerweise erste Führungserfahrung

• sicherer Umgang mit PC Anwendungen (z.B. MS-Office)

• hohes Maß an Beurteilungsvermögen und Durchsetzungsstärke

• Leistungs- und umsatzorientierte sowie selbständige Arbeitsweise

• hohes Maß an Loyalität, Diskretion, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative

Wir sind Spezialisten im Dialogmarketing und betreuen mit unseren über 40 Call Centern in Deutschland und Europa den direkten Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden.

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.