Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Avedo III GmbH Niederlassung Schutterwald; Schutterwald; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Rabatte & Firmenevents

Tischkicker & Snackautomat

Kostenfreier Parkplatz

Zusammenfassung

Avedo Schutterwald sucht einen Teamleiter (m/w/d) in Vollzeit, der ein Team im Call Center führt, regelmäßige Gespräche führt und Meetings organisiert. Sie überwachen die Mitarbeitenden, coachen das Team und arbeiten an Verbesserungen, um Produktivität und Rentabilität zu steigern.

Die Stelle erfordert technische oder kaufmännische Ausbildung sowie mehrjährige Call-Center-Erfahrung und idealerweise Führungskompetenz.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Call Center.
• Idealerweise erste Führungserfahrung.
• Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen (z.B. MS-Office).
• Hohes Maß an Beurteilungsvermögen und Durchsetzungsstärke.
• Leistungs- und umsatzorientierte sowie selbständige Arbeitsweise.
• Hohes Maß an Loyalität, Diskretion, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative.

Aufgaben

• Führen eines Teams im Sinne der qualitativen und quantitativen Projektvorgaben.
• Führen von regelmäßigen Mitarbeitergesprächen zu allgemeinen, fachlichen und disziplinarischen Angelegenheiten.
• Organisation und Durchführung von regelmäßigen Teammeetings.
• Monitoring, Screening und Coaching der Mitarbeiter*innen.
• Konstruktive Mitarbeit und Optimierung im Projekt.
• Steigerung der Produktivität und Rentabilität.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Durchsetzungsstärke

Selbständige Arbeitsweise

Loyalität

Diskretion

Zuverlässigkeit

Eigeninitiative

MS-Office

Ausbildung

Berufsausbildung (technisch oder kaufmännisch)

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Für unseren Standort Avedo Schutterwald suchen wir dich als Teamleiter (m/w/d) in Vollzeit.

Deine Benefits

• sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Vollzeit (40h)
• professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
• offene Kommunikation und regelmäßiges Feedback
• bei Avedo hast du’s gut: Rabatte u.a. für Onlineshops und Reiseportale, Firmenevents, Tischkicker, Snackautomat
• kostenfreier Parkplatz

Deine Aufgaben

• Führen eines Teams im Sinne der qualitativen und quantitativen Projektvorgaben
• Führen von regelmäßigen Mitarbeitergesprächen zu allgemeinen, fachlichen und disziplinarischen Angelegenheiten
• Organisation und Durchführung von regelmäßigen Teammeetings
• Monitoring, Screening und Coaching der Mitarbeiter*innen
• konstruktive Mitarbeit und Optimierung im Projekt
• Steigerung der Produktivität und Rentabilität

Dein Profil

• abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
• mehrjährige Berufserfahrung im Call Center
• idealerweise erste Führungserfahrung
• sicherer Umgang mit PC Anwendungen (z.B. MS-Office)
• hohes Maß an Beurteilungsvermögen und Durchsetzungsstärke
• Leistungs- und umsatzorientierte sowie selbständige Arbeitsweise
• hohes Maß an Loyalität, Diskretion, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.