Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Avedo Ströer Dialog Group; Schutterwald; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

Einarbeitung & Coaching

Offene Kommunikation & Feedback

Rabatte & Events

Parkplatz kostenfrei

Zusammenfassung

Avedo Schutterwald sucht eine erfahrene Teamleiterin bzw. einen Teamleiter (m/w/d) für den Standort im Call Center. Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams in Vollzeit und entwickeln regelmäßige Mitarbeitergespräche sowie Teammeetings.

Ihre Aufgabe ist, die Produktivität und Rentabilität des Teams zu steigern. Sie verfügen über eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Call-Center-Erfahrung und idealerweise Führungserfahrung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Call Center.
• Idealerweise erste Führungserfahrung.
• Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen (z.B. MS-Office).
• Hohes Maß an Beurteilungsvermögen und Durchsetzungsstärke.
• Leistungs- und umsatzorientierte sowie selbständige Arbeitsweise.
• Hohes Maß an Loyalität, Diskretion, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative.

Aufgaben

• Führen eines Teams im Sinne der qualitativen und quantitativen Projektvorgaben.
• Führen von regelmäßigen Mitarbeitergesprächen zu allgemeinen, fachlichen und disziplinarischen Angelegenheiten.
• Organisation und Durchführung von regelmäßigen Teammeetings.
• Monitoring, Screening und Coaching der Mitarbeiter*innen.
• Konstruktive Mitarbeit und Optimierung im Projekt.
• Steigerung der Produktivität und Rentabilität.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Teamführung

Kommunikation

MS-Office

Ausbildung

Berufsausbildung (technisch oder kaufmännisch)

Tools

MS-Office

Jobbeschreibung

Für unseren Standort Avedo Schutterwald suchen wir dich als Teamleiter (m/w/d) in Vollzeit.

Deine Benefits

• sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Vollzeit(40h)
• professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung
• offene Kommunikation und regelmäßiges Feedback
• bei Avedo hast du's gut: Rabatte u.a. für Onlineshops und Reiseportale, Firmenevents, Tischkicker, Snackautomat
• kostenfreier Parkplatz

Deine Aufgaben

• Führen eines Teams im Sinne der qualitativen und quantitativen Projektvorgaben
• Führen von regelmäßigen Mitarbeitergesprächen zu allgemeinen, fachlichen und disziplinarischen Angelegenheiten
• Organisation und Durchführung von regelmäßigen Teammeetings
• Monitoring, Screening und Coaching der Mitarbeiter*innen
• konstruktive Mitarbeit und Optimierung im Projekt
• Steigerung der Produktivität und Rentabilität

Dein Profil

• abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
• mehrjährige Berufserfahrung im Call Center
• idealerweise erste Führungserfahrung
• sicherer Umgang mit PC Anwendungen (z.B. MS-Office)
• hohes Maß an Beurteilungsvermögen und Durchsetzungsstärke
• Leistungs- und umsatzorientierte sowie selbständige Arbeitsweise
• hohes Maß an Loyalität, Diskretion, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative

Du suchst einen neuen Job? Dann ist Avedo Schutterwald dein neuer Arbeitgeber! Wir sind Spezialisten im Dialogmarketing und betreuen mit unseren über 40 Call Centern in Deutschland und Europa den direkten Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden. Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen.

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.