Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

flaixible; Aachen; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Das dynamische Startup flaixible sucht einen Teamleiter im Kundenservice, um das operatives Team zu führen und die Servicequalität zu optimieren. Angehende Teamleiter sollten eine Ausbildung oder Studium in relevanten Bereichen mitbringen und Freude am Coaching haben. Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, ein positives Arbeitsumfeld und zahlreiche Mitgestaltungsmöglichkeiten erwarten Sie.

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Entspanntes Arbeitsklima

JobTicket

Mitarbeiterrabatte

Teamevents

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise im Bereich Betriebswirtschaft oder Kommunikation.
• Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion und Führungskompetenz sind von Vorteil.
• Motivationsfähigkeit und Spaß am Coaching sind essenziell.

Aufgaben

• Führen, motivieren und entwickeln des operativen Teams.
• Analysen, Coachings und Schulungen zur Erreichung von KPIs.
• Umsetzung der Unternehmensregelungen und -strategie.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikation

Coaching

Leistungsbereitschaft

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium

Jobbeschreibung

Dieflaixible GmbH ist ein schnell wachsendes Startup-Unternehmen mit mehr als 400 Mitarbeitenden. Wir liefern erstklassigen Service für unsere renommierten und international agierenden Auftraggeber und deren Kund:innen mit dem Ziel, die Contact Center Branche zu revolutionieren! Du liebst glückliche Kunden und willst ihnen den besten Service bieten? Dann werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und hebe mit uns den Kundenservice auf das nächste Level .

Wir brauchen dich als „Turbo“ für unser Team – im Herzen von Aachen – als Teamleiter Kundenservice (m/w/d).

Deine Mission:

• Du führst, motivierst und entwickelst dein operatives Team stetig weiter
• Du sorgst durch Analysen, Coachings und Schulungen dafür, dass deine Teams die Leistungskennzahlen (KPIs) und Qualitätsstandards erreichen
• Du verantwortest die Umsetzung der Unternehmensregelungen und -strategie in deinen Teams
• Du hast regelmäßige Mitarbeitergespräche und gibst wertvolles Feedback
• Du erarbeitest Maßnahmen zu Prozessoptimierung, Steigerung der Effizienz und Qualität

Das macht dich aus:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium, idealerweise im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikation oder einem verwandten Feld
• Du hast Spaß am Coaching und die Motivation von Mitarbeitern fällt dir leicht
• Dir ist es wichtig immer den besten Service zu erbringen und die bedingungslose Kundenorientierung steht für Dich im Mittelpunkt
• „Geht nicht, gibt`s nicht!“ ist dein Motto. Es ist dir wichtig, Dinge voranzutreiben und jeden Tag zu nutzen, um ein Stück besser zu werden
• Idealerweise bringst du Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion mit und hast bereits Führungsverantwortung übernommen
• Hohes Maß an Leistungsbereitschaft, Teamfähigkeit und ausgeprägte Hands-On-Mentalität

Was dich bei uns erwartet:

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis ab dem ersten Tag
• Entspanntes Arbeitsklima in einem dynamischen, modernen Arbeitsumfeld mit jeder Menge guter Laune
• Intensive Einarbeitung, abteilungsübergreifender Austausch und spannende Projekte
• Ein hohes Maß an Mitgestaltungsmöglichkeiten und Eigenverantwortung
• Dank flacher Hierarchien kurze Kommunikations- und Entscheidungswege zur schnellen Umsetzung neuer Ideen
• Spaß an der Arbeit, Erfolg und persönliche individuelle Weiterentwicklung
• JobTicket, Mitarbeiterrabatte, Obst, Drinks, Snacks, viele coole Teamevents und vieles mehr…

Kontakt:

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Überzeuge dich selbst und erfahre mehr über uns:kununu.com/de/flaixible

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