Teamleiter* IT Support & Service für OCT

saxess; Leipzig; Hybrid; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Teamleiter-Zuschlag 500 € pro Monat

Beteiligung am Unternehmenserfolg

Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

100% Remote-Arbeit nach Probezeit

Zusammenfassung

saxess sucht eine erfahrene Teamleitung im Support-Umfeld. Sie übernehmen fachliche und organisatorische Verantwortung für ein fünfköpfiges Team, koordinieren Kapazitäten und entscheiden über die Fakturierung von Services. Zudem leiten Sie Installationen und betreuen Kundenkontakte.

Nach der Probezeit besteht die Option auf 100% Remote-Arbeit. Die Position bietet Weiterbildungs- und Entwicklungsperspektiven sowie flexible Arbeitszeiten.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Anwendungsbetreuung, Systemadministration oder Softwareentwicklung.
• Erfahrung in einer fachlichen oder disziplinarischen Führungsrolle.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Fachliche und organisatorische Leitung eines fünfköpfigen Teams.
• Planung und Koordination der verfügbaren Mitarbeiterkapazitäten.
• Prüfung und Entscheidung über die Fakturierbarkeit von Serviceleistungen.
• Kommunikation mit Kunden, Partnern und anderen Teamleitern.
• Installation und Einrichtung unserer Software in Kundenumgebungen.
• Koordination und Überwachung von Prozessen in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und der IT unserer Kunden.
• First- und Second-Level-Support.

Kenntnisse

Teamführung

Analytische Fähigkeiten

Kommunikation

Tools

SQL Server

Windows Server

Microsoft Azure

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

Unser Support-Team löst auftretende Probleme beim Betrieb von OneCoolTool und übernimmt Serviceaufgaben in den Bereichen Installation, Wartung und Systempflege.

Du organisierst die Annahme, Koordination und Lösung von Supportfällen gemeinsam mit einem fünfköpfigen Team. Dabei übernimmst Du die fachliche und organisatorische Leitung des Teams und bist gleichzeitig selbst in die Bearbeitung von Service- und Supportfällen eingebunden.

Zu Deinen Aufgaben gehören:

• fachliche und organisatorische Leitung eines fünfköpfigen Teams
• Planung und Koordination der verfügbaren Mitarbeiterkapazitäten
• Prüfung und Entscheidung über die Fakturierbarkeit von Serviceleistungen
• Kommunikation mit Kunden, Partnern und anderen Teamleitern
• Installation und Einrichtung unserer Software in Kundenumgebungen
• Koordination und Überwachung von Prozessen in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und der IT unserer Kunden
• First- und Second-Level-Support

Dein Profil

• mehrjährige Berufserfahrung in der Anwendungsbetreuung, Systemadministration oder Softwareentwicklung
• Erfahrung in einer fachlichen oder disziplinarischen Führungsrolle sowie Interesse an der Übernahme von Führungsverantwortung
• sehr gute Kenntnisse im Windows-Umfeld, insbesondere in:
  • SQL Server
  • Windows Server
  • Microsoft Azure
• gute Kenntnisse in SQL und im Umgang mit relationalen Datenbanken
• gutes Verständnis von Softwarearchitekturen und komplexen Anwendungssystemen
• Interesse an betriebswirtschaftlichen Fragestellungen und Geschäftsprozessen
• Erfahrung im Umgang mit Kundenanforderungen sowie in der Kommunikation mit Anwendern
• sehr gute analytische und kommunikative Fähigkeiten
• Teamfähigkeit, hohes Verantwortungsbewusstsein sowie eine selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (muttersprachliches Niveau)

Warum wir?

• interessante und abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Eigenverantwortung
• zuverlässiges und motiviertes Team
• Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und Reaktionszeiten
• Teamleiter-Zuschlag in Höhe von 500 € pro Monat nach offizieller Übernahme der Teamleitungsverantwortung (bereits im angegebenen Gehalt enthalten)
• Beteiligung am Unternehmenserfolg über ein Beteiligungsmodell nach der Probezeit
• sehr gute Weiterbildungs- und Entwicklungsperspektiven
• flexible Arbeitszeiten und Option für 100% Remote-Arbeit aus dem Homeoffice nach der Probezeit

Bei Fragen steht Dir gerne Herr Toni August als derzeitige kommissarische Teamleitung für Support & Service unter [phone] zur Verfügung.

Bitte keine Anfragen von Personalvermittlern, wir berücksichtigen ausschließlich Direktbewerber.