Teamleiter* IT Support & Service für OCT

OCT - OneCoolTool by Saxess Software; Leipzig; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Teamleiter-Zuschlag 500€/Monat nach Eo

Unternehmensbeteiligung nach Probezeit

Weiterbildungs- und Entwicklungsperspe

Flexible Arbeitszeiten

Zusammenfassung

Die Saxess Software GmbH aus Leipzig sucht eine erfahrene Teamleitung im Bereich Support & Service. Sie steuern ein fünfköpfiges Team, übernehmen fachliche und organisatorische Leitung, koordinieren Kapazitäten und sind selbst im Support tätig.

Zu den Aufgaben gehören First- und Second-Level-Support, Installation beim Kunden und enge Abstimmung mit IT und Fachbereichen unserer Kunden. Flexible Arbeitszeiten und Remoteoption nach Probezeit runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Mehrj. Erfahrung in Anwendungsbetreuung, Systemadministration oder Softwareentwicklung.
• Erfahrung in Führungsrollen sowie Bereitschaft zur Übernahme von Teamverantwortung.
• Sehr gute Windows-Umfeldkenntnisse (SQL Server, Windows Server, Microsoft Azure).
• Gute SQL-Kenntnisse und Umgang mit relationalen Datenbanken.
• Durchsetzungsfähigkeit, Kommunikationsstärke und Kundenorientierung.

Aufgaben

• Führung eines fünfköpfigen Support-Teams.
• Planung und Koordination der Kapazitäten.
• Prüfung und Entscheidung über die Fakturierbarkeit von Serviceleistungen.
• Kommunikation mit Kunden, Partnern und anderen Teamleitern.
• First- und Second-Level-Support.
• Installation und Einrichtung der Software in Kundenumgebungen.
• Koordination von Prozessen mit Fachbereichen und IT des Kunden.

Kenntnisse

Teamleitung

Kundenbetreuung

Windows Server

SQL Server

Azure

Datenbanken

Kundenkommunikation

Analytische Fähigkeiten

Deutsch Muttersprachlich

Tools

SQL Server

Azure

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

Unser Support-Team löst auftretende Probleme beim Betrieb von OneCoolTool und übernimmt Serviceaufgaben in den Bereichen Installation, Wartung und Systempflege.

Deine Aufgaben

Unser Support-Team löst auftretende Probleme beim Betrieb von OneCoolTool und übernimmt Serviceaufgaben in den Bereichen Installation, Wartung und Systempflege. Du organisierst die Annahme, Koordination und Lösung von Supportfällen gemeinsam mit einem fünfköpfigen Team. Dabei übernimmst Du die fachliche und organisatorische Leitung des Teams und bist gleichzeitig selbst in die Bearbeitung von Service- und Supportfällen eingebunden.

• fachliche und organisatorische Leitung eines fünfköpfigen Teams
• Planung und Koordination der verfügbaren Mitarbeiterkapazitäten
• Prüfung und Entscheidung über die Fakturierbarkeit von Serviceleistungen
• Kommunikation mit Kunden, Partnern und anderen Teamleitern
• Installation und Einrichtung unserer Software in Kundenumgebungen
• Koordination und Überwachung von Prozessen in enger Zusammenarbeit mit den Fachbereichen und der IT unserer Kunden
• First- und Second-Level-Support

Dein Profil

• mehrjährige Berufserfahrung in der Anwendungsbetreuung, Systemadministration oder Softwareentwicklung
• Erfahrung in einer fachlichen oder disziplinarischen Führungsrolle sowie Interesse an der Übernahme von Führungsverantwortung
• sehr gute Kenntnisse im Windows-Umfeld, insbesondere in:
• SQL Server
• Windows Server
• Microsoft Azure
• gute Kenntnisse in SQL und im Umgang mit relationalen Datenbanken
• gutes Verständnis von Softwarearchitekturen und komplexen Anwendungssystemen
• Interesse an betriebswirtschaftlichen Fragestellungen und Geschäftsprozessen
• Erfahrung im Umgang mit Kundenanforderungen sowie in der Kommunikation mit Anwendern
• sehr gute analytische und kommunikative Fähigkeiten
• Teamfähigkeit, hohes Verantwortungsbewusstsein sowie eine selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (muttersprachliches Niveau)

Warum wir?

• interessante und abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Eigenverantwortung
• zuverlässiges und motiviertes Team
• Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und Reaktionszeiten
• Teamleiter-Zuschlag in Höhe von 500 € pro Monat nach offizieller Übernahme der Teamleitungsverantwortung (bereits im angegebenen Gehalt enthalten)
• Beteiligung am Unternehmenserfolg über ein Beteiligungsmodell nach der Probezeit
• sehr gute Weiterbildungs- und Entwicklungsperspektiven
• flexible Arbeitszeiten und Option für 100% Remote-Arbeit aus dem Homeoffice nach der Probezeit

Bei Fragen

steht Dir gerne Herr Toni August als derzeitige kommissarische Teamleitung für Support & Service unter [phone] zur Verfügung.

Über uns

Wir sind ein deutscher Softwarehersteller aus Leipzig. Ein Team von etwa 30 Mitarbeiter betreut mittelständische Unternehmen - primär mit Sitz in Deutschland und Östereich.

Wir sind ein familiär geführtes Unternehmen mit schnellen Entscheidungen und hoher Innovationsgeschwindigkeit.

Unsere Software OneCoolTool sorgt dafür, Controllingsysteme mit den Daten aus operativen Systemen zu beladen und kundenindividuelle Planungsprozesse zu modellieren. Auf Basis dieser Daten werden Unternehmen geführt.

Bei uns erwarten Dich sehr anspruchsvolle Aufgaben, viel direkte Interaktion mit Kunden und technisch wie betriebswirtschaftlich interessante Entwicklungsfelder. Falls Dir das zusagt, sende uns Deine Bewerbung zu oder wende Dich direkt an unseren Geschäftsführer für ein offenes Gespräch um Firma und Aufgaben kennen zu lernen.

Wir machen Controlling genauer und schneller: Ohne Systemgrenzen – gemeinsam – individuell.

Mehr Details fürs Unternehmenscontrolling – sei es durch Ist-Datenexport oder Plan-Daten-Erfassung.

Dabei immer mit einer einheitlichen Datenbasis und den von uns gelebten Werten wie Zusammenarbeit, Wissen und Weiterentwicklung. Damit schaffen wir Transparenz, Effizienz und bessere Entscheidungsgrundlagen für unternehmerisches Handeln.

• 20 Jahre Erfahrung in Controlling und IT
• Transparenz und ehrliche Zusammenarbeit

Die Saxess Software GmbH aus Leipzig liefert die Werkzeuge für erfolgreiches Controlling.

• alters-, geschlechts-, ethnisch, -religionsneutral