Teamleiter IT Services und Support (m/w/d)

Optik Hallmann GmbH; Hamburg; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobiles Arbeiten

Modernes Büro an der Außenalster

Job summary

Optik Hallmann GmbH in Hamburg sucht eine/n IT-Leiter:in Filialsupport. Du verantwortest den Betrieb und die Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur in unseren Fachgeschäften, leitest das Filialsupport-Team und priorisierst Aufgaben, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen.

Zu deinen Aufgaben gehören Microsoft 365, Entra ID, Active Directory, Windows Clients, User Support, Lizenz- und Assetmanagement, sowie Zusammenarbeit mit Fachbereichen und externen Dienstleistern.

Qualifications

• IT-Studium oder vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld.
• Erfahrung im Retail- oder filialnahen Umfeld von Vorteil.
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Entra ID, Active Directory und Windows Clients.

Responsibilities

• Verantwortung für Betrieb und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur in Fachgeschäften.
• Teamleitung des Filialsupports und Priorisierung von Aufgaben.
• Betrieb von Microsoft 365, Berechtigungen, Benutzerverwaltung.
• Lizenz- und Assetmanagement, User-Support und Servicetools.
• Zusammenarbeit mit Fachbereichen, externen Dienstleistern und Providern.

Skills

Microsoft 365

Entra ID

Active Directory

Windows Clients

User Support

Lizenzverwaltung

Teamleitung

Education

IT-Studium oder vergleichbare Ausbildung

Tools

POS-Systeme

Job description

Deine Zukunft bei Hallmann: Mehr als ein Job – eine echte Leidenschaft
Wir sind Optiker:innen und Hörakustiker:innen fürs Leben – mit Leidenschaft, modernster Technik und einem klaren Ziel: die Lebensqualität unserer Kund:innen nachhaltig zu verbessern. An über 100 Standorten in Deutschland und Dänemark arbeiten wir als Team von mehr als 700 Kolleg:innen daran, individuelle Lösungen für besseres Sehen und Hören zu schaffen.

Du willst mehr als nur Systeme am Laufen halten? Dann gestalte mit uns die digitale Zukunft: Nah an den Kund:innen, nah an den Filialen und mit echtem Impact auf Beratung, Service und Wachstum. Bei uns verbindest Du Technologie mit Kundenerlebnis – und machst aus IT einen echten Erfolgsfaktor.

• Workplace & Device Management: Du verantwortest den Betrieb und die Weiterentwicklung von Clients, mobilen Endgeräten, Druckern sowie der technischen Infrastruktur in unseren Fachgeschäften.
• Application Management & Berechtigungen: Du verantwortest den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer Microsoft-365-Umgebung, Business-Anwendungen und POS-Systeme sowie die Verwaltung von Benutzern, Rollen und Zugriffsrechten.
• Teamleitung & Koordination: Du leitest unser Team im Filialsupport, priorisierst Aufgaben und stellst eine hohe Servicequalität sicher.
• Support & Filialbetreuung: Du unterstützt unsere Filialen und Fachbereiche bei IT-Fragen und entwickelst Supportprozesse kontinuierlich weiter.
  Lizenz- & Assetmanagement: Du behältst Hardware, Software und Lizenzen im Blick und steuerst deren gesamten Lebenszyklus.
• Telekommunikation & Mobile Devices: Du verantwortest Telefonie, Mobilfunk sowie die Verwaltung unserer Smartphones und Tablets.
• Dienstleister- & Providermanagement: Du koordinierst externe Partner, Hersteller und Provider und sorgst für einen reibungslosen Betrieb.
• Optimierung & Standards: Du treibst die Standardisierung, Automatisierung und Weiterentwicklung unserer IT-Landschaft voran.

• Qualifikation & Erfahrung: Du verfügst über ein Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld. Idealerweise bringst Du zudem Erfahrung in einem Retail- oder filialorientierten Umfeld mit.
• Microsoft & Workplace Management: Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Entra ID, Active Directory und Windows Clients und kennst die Anforderungen an einen modernen und sicheren digitalen Arbeitsplatz.
• IT-Betrieb & Serviceorientierung: Du hast Erfahrung im User Support sowie im Management von Hardware, Software und Lizenzen. Dabei verstehst du dich als serviceorientierter Ansprechpartner für Anwender:innen und Fachbereiche.
• Kommunikation & Zusammenarbeit: Du kommunizierst souverän mit Anwender:innen, Fachbereichen und externen Dienstleistern und überzeugst durch eine partnerschaftliche und lösungsorientierte Zusammenarbeit.
• Verantwortung & Leitung: Du bringst eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität mit, gehst mit gutem Beispiel voran und packst Themen pragmatisch an. Dabei unterstützt du dein Team aktiv im operativen Tagesgeschäft, setzt klare Prioritäten und förderst eine offene und vertrauensvolle Zusammenarbei

• Flexibilität & Lebensqualität: Dank der Möglichkeit der mobilen Arbeit und flexibel gestaltbaren Arbeitszeiten bieten wir dir die Freiheit, deinen Arbeitstag so zu gestalten, wie er am besten zu dir passt.
• Familiäres Miteinander: Wir leben eine offene Du‑Kultur und freuen uns auf Menschen, die Lust auf echte Team-Momente haben.
  Office & Umgebung: Ein modernes Büro direkt an der Außenalster mit zahlreichen Restaurants und Cafés in unmittelbarer Nähe sorgt für eine perfekte Mischung aus Arbeiten und Genießen.
• Zukunftssicherheit: Dich erwartet ein langfristig sicherer Arbeitsplatz in einem stabilen, wachsenden Umfeld mit klarer Perspektive für die Zukunft.

Optik Hallmann GmbH
Jan Thomsen-Dannemann
Große Straße 27
24937 Flensburg