Teamleiter IT Services und Support (m/w/d)

Optik Hallmann; Hamburg; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sicherer Arbeitsplatz

Überdurchschnittliche Altersvorsorge

Familiäre Unternehmenskultur

Mitarbeitergeschenk (Eigenbedarf-Brill

Attraktive Teilzeitmodelle

Mitarbeiterrabatte und Prämien

Weiterbildung (Hallmann-Akademie)

Zusammenfassung

Optik Hallmann in Hamburg sucht eine leitende IT-Fachkraft f?r IT-Services und Filialsupport. Sie verantworten Betrieb, Weiterentwicklung von Clients, Devices und Infrastruktur in Filialen sowie die Microsoft-365-Umgebung, Berechtigungen und POS-Systeme.

Sie leiten das Filialsupport-Team, priorisieren Aufgaben, sichern exzellente Servicequalit?t und arbeiten eng mit Anwendern und externen Partnern zusammen. Eine hands-on-Mentalität und sichere Kommunikation sind erwünscht.

Qualifikationen

• Du verfügst über ein Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld, ideal Retail-Erfahrung.
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Entra ID, Active Directory und Windows Clients.
• IT-Betrieb, Serviceorientierung: Betrieb von Hardware, Software und Lizenzen; serviceorientierte Ansprechpartner f?r Anwender und Fachbereiche.
• Kommunikation souver?n mit Anwendern, Fachbereichen und externen Dienstleistern; partnerschaftliche, lösungsorientierte Zusammenarbeit.
• Hands-on-Mentalität; Vorbildfunktion; pragmatisches Anpacken; offene, vertrauensvolle Zusammenarbeit.

Aufgaben

• Du bist verantwortlich f?r Betrieb und Weiterentwicklung von Clients, mobilen Endgeräten, Druckern und der technischen Infrastruktur in Filialen.
• Du betreust Microsoft 365, Berechtigungen, Business-Anwendungen, POS-Systeme sowie Benutzer, Rollen und Zugriffsrechte.
• Du leitest das Team im Filialsupport, priorisierst Aufgaben und sicherst hohe Servicequalit?t.
• Du unterstützt Filialen und Fachbereiche bei IT-Fragen und entwickelst Supportprozesse weiter.
• Du behältst Hardware, Software und Lizenzen im Blick und steuerst deren Lebenszyklus.
• Du koordinierst Tele-Kommunikation, Mobile Devices sowie externe Dienstleister und Provider.
• Du triffst Standards, treibst Automatisierung voran und gestaltest die IT-Landschaft aktiv mit.

Kenntnisse

Microsoft 365

Entra ID

Active Directory

Windows Clients

IT-Betrieb & Serviceorientierung

Kommunikation & Zusammenarbeit

Verantwortung & Leitung

Ausbildung

Studium oder vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld

Jobbeschreibung

Teamleiter IT Services und Support (m/w/d)

Du willst mehr als nur Systeme am Laufen halten? Dann gestalte mit uns die digitale Zukunft: Nah an den Kund:innen, nah an den Filialen und mit echtem Impact auf Beratung, Service und Wachstum. Bei uns verbindest Du Technologie mit Kundenerlebnis – und machst aus IT einen echten Erfolgsfaktor.

Deine Rolle

• Workplace & Device Management: Du verantwortest den Betrieb und die Weiterentwicklung von Clients, mobilen Endgeräten, Druckern und sowie der technischen Infrastruktur in unseren Fachgeschäften.
• Application Management & Berechtigungen: Du verantwortest den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer Microsoft-365-Umgebung, Business-Anwendungen und POS-Systeme sowie die Verwaltung von Benutzern, Rollen und Zugriffsrechten.
• Teamleitung & Koordination: Du leitest unser Team im Filialsupport, priorisierst Aufgaben und stellst eine hohe Servicequalität sicher.
• Support & Filialbetreuung: Du unterstützt unsere Filialen und Fachbereiche bei IT-Fragen und entwickelst Supportprozesse kontinuierlich weiter.
• Lizenz- & Assetmanagement: Du behältst Hardware, Software und Lizenzen im Blick und steuerst deren gesamten Lebenszyklus.
• Telekommunikation & Mobile Devices: Du verantwortest Telefonie, Mobilfunk sowie die Verwaltung unserer Smartphones und Tablets.
• Dienstleister- & Providermanagement: Du koordinierst externe Partner, Hersteller und Provider und sorgst für einen reibungslosen Betrieb.
• Optimierung & Standards: Du treibst die Standardisierung, Automatisierung und Weiterentwicklung unserer IT-Landschaft voran.

Das bringst Du mit

• Qualifikation & Erfahrung: Du verfügst über ein Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld. Idealerweise bringst Du zudem Erfahrung in einem Retail- oder filialorientierten Umfeld mit.
• Microsoft & Workplace Management: Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Entra ID, Active Directory und Windows Clients und kennst die Anforderungen an einen modernen und sicheren digitalen Arbeitsplatz.
• IT-Betrieb & Serviceorientierung: Du hast Erfahrung im User Support sowie im Management von Hardware, Software und Lizenzen. Dabei verstehst du dich als serviceorientierter Ansprechpartner für Anwender:innen und Fachbereiche.
• Kommunikation & Zusammenarbeit: Du kommunizierst souverän mit Anwender:innen, Fachbereichen und externen Dienstleistern und überzeugst durch eine partnerschaftliche und lösungsorientierte Zusammenarbeit.
• Verantwortung & Leitung: Du bringst eine ausgeprägte Hands‑on‑Mentalität mit, gehst mit gutem Beispiel voran und packst Themen pragmatisch an. Dabei unterstützt du dein Team aktiv im operativen Tagesgeschäft, setzt klare Prioritäten und förderst eine offene und vertrauensvolle Zusammenarbeit.

Vollzeit

unbefristet

Verwaltung

Was bieten wir an

Bei Hallmann in Hamburg erwartet dich ein spannender Arbeitsplatz und ein Umfeld, in dem du dich wohlfühlst. Du arbeitest mit modernen Technologien in einem freundlichen Ambiente – und erlebst eine freundschaftliche Arbeitsatmosphäre, in der wir eine offene DU-Kultur pflegen.Sei du selbst – Bei uns gibt es keine Uniformpflicht. Außerdem hast du stets direkten Austausch mit der Regionalleitung und bekommst die Unterstützung, die du brauchst.

• Sicherer Arbeitsplatz
• Überdurchschnittliche Altersvorsorge
• Familiäre Unternehmenskultur
• Mitarbeitergeschenk (Eigenbedarf-Brille)
• Attraktive Teilzeitmodelle
• Mitarbeiterrabatte und Prämien
• Weiterbildung (Hallmann-Akademie)

Wir bei Hallmann sind Optiker und Hörakustiker fürs Leben. An rund 100 Standorten in Deutschland und Dänemark setzen sich über 700 Mitarbeiter dafür ein, die Lebensqualität unserer Kund:innen durch individuell abgestimmte Brillen, Kontaktlinsen und Hörlösungen zu verbessern.Als wachsendes Unternehmen suchen wir motivierte Mitarbeiter:innen, die mit uns gemeinsam die Zukunft des Sehens und Hörens aktiv mitgestalten möchten. Bei uns darfst du so sein, wie du bist und brauchst keine Uniform. Wir bieten dir ein unbefristetes Dienstverhältnis an einem sicheren Arbeitsplatz. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Gestalte jetzt mit uns die Zukunft des Sehens und Hörens.

Deine Ansprechpartnerin

Du hast noch weitere Fragen zu deiner Karriere bei Optik Hallmann? Melde dich gerne bei mir telefonisch oder per E‑Mail. Ich freue mich darauf, dich kennenzulernen!

Susanne Winkler
Optik Hallmann GmbH
Große Straße 27
24937 Flensburg