Teamleiter IT Services und Support (m/w/d) in Hamburg gesucht!

Optik Hallmann GmbH; Hamburg; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz

Überdurchschnittliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Job summary

Optik Hallmann GmbH sucht eine IT-Fachkraft zur Betreuung von Workplace & Device Management sowie Application Management in einem Retail-Umfeld. Sie verantworten den Betrieb von Clients, mobilen Geräten, Druckern und der IT-Infrastruktur in Filialen.

Sie verwalten Microsoft 365, Entra ID, Active Directory und Windows-Clients, betreuen Benutzer und Lizenzen und leiten das Filialsupport-Team. Kommunikationsstärke und Serviceorientierung runden das Profil ab.

Qualifications

• Fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft 365, Entra ID und Active Directory.
• Erfahrung im Betrieb von Windows-Clients, Hardware und Software.
• Serviceorientierung und gute Kommunikation mit Filialen.
• Erfahrung im Retail- oder filialnahen Umfeld ist wünschenswert.

Responsibilities

• Verantwortung für Betrieb und Weiterentwicklung von Clients, mobilen Endgeräten, Druckern und IT-Infrastruktur in Fachgeschäften.
• Verwaltung von Benutzern, Rollen und Zugriffsrechten in der Microsoft-365-Umgebung.
• Teamleitung & Koordination des Filialsupports; Priorisierung von Aufgaben.
• Unterstützung der Filialen bei IT-Fragen und Weiterentwicklung von Supportprozessen.

Skills

Microsoft 365

Entra ID

Active Directory

Windows Clients

Education

Studium oder vergleichbare IT-Ausbildung

Tools

POS-Systeme

Job description

Wir suchen Dich!

Du willst mehr als nur Systeme am Laufen halten? Dann gestalte mit uns die digitale Zukunft: Nah an den Kund:innen, nah an den Filialen und mit echtem Impact auf Beratung, Service und Wachstum. Bei uns verbindest Du Technologie mit Kundenerlebnis – und machst aus IT einen echten Erfolgsfaktor.

Deine Rolle

• Workplace & Device Management: Du verantwortest den Betrieb und die Weiterentwicklung von Clients, mobilen Endgeräten, Druckern und sowie der technischen Infrastruktur in unseren Fachgeschäften.
• Application Management & Berechtigungen: Du verantwortest den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer Microsoft-365-Umgebung, Business-Anwendungen und POS-Systeme sowie die Verwaltung von Benutzern, Rollen und Zugriffsrechten.
• Teamleitung & Koordination: Du leitest unser Team im Filialsupport, priorisierst Aufgaben und stellst eine hohe Servicequalität sicher.
• Support & Filialbetreuung: Du unterstützt unsere Filialen und Fachbereiche bei IT-Fragen und entwickelst Supportprozesse kontinuierlich weiter.
• Lizenz- & Assetmanagement: Du behältst Hardware, Software und Lizenzen im Blick und steuerst deren gesamten Lebenszyklus.
• Telekommunikation & Mobile Devices: Du verantwortest Telefonie, Mobilfunk sowie die Verwaltung unserer Smartphones und Tablets.
• Dienstleister- & Providermanagement: Du koordinierst externe Partner, Hersteller und Provider und sorgst für einen reibungslosen Betrieb.
• Optimierung & Standards: Du treibst die Standardisierung, Automatisierung und Weiterentwicklung unserer IT-Landschaft voran.

Das bringst Du mit

• Qualifikation & Erfahrung: Du verfügst über ein Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld. Idealerweise bringst Du zudem Erfahrung in einem Retail- oder filialorientierten Umfeld mit.
• Microsoft & Workplace Management: Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Entra ID, Active Directory und Windows Clients und kennst die Anforderungen an einen modernen und sicheren digitalen Arbeitsplatz.
• IT-Betrieb & Serviceorientierung: Du hast Erfahrung im User Support sowie im Management von Hardware, Software und Lizenzen. Dabei verstehst du dich als serviceorientierter Ansprechpartner für Anwender:innen und Fachbereiche.
• Kommunikation & Zusammenarbeit: Du kommunizierst souverän mit Anwender:innen, Fachbereichen und externen Dienstleistern und überzeugst durch eine partnerschaftliche und lösungsorientierte Zusammenarbeit.
• Verantwortung & Leitung: Du bringst eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität mit, gehst mit gutem Beispiel voran und packst Themen pragmatisch an. Dabei unterstützt du dein Team aktiv im operativen Tagesgeschäft, setzt klare Prioritäten und förderst eine offene und vertrauensvolle Zusammenarbeit.

Was bieten wir an

• Sicherer Arbeitsplatz
• Überdurchschnittliche Altersvorsorge
• Familiäre Unternehmenskultur
• Mitarbeitergeschenk (Eigenbedarf-Brille)
• Attraktive Teilzeitmodelle
• E-Bike Leasingmodell
• Mitarbeiterrabatte und Prämien
• Weiterbildung (Hallmann-Akademie)

Über Hallmann

Wir bei Hallmann sind Optiker und Hörakustiker fürs Leben. An rund 100 Standorten in Deutschland und Dänemark setzen sich über 700 Mitarbeiter dafür ein, die Lebensqualität unserer Kund:innen durch individuell abgestimmte Brillen, Kontaktlinsen und Hörlösungen zu verbessern. Als wachsendes Unternehmen suchen wir motivierte Mitarbeiter:innen, die mit uns gemeinsam die Zukunft des Sehens und Hörens aktiv mitgestalten möchten. Bei uns darfst du so sein, wie du bist und brauchst keine Uniform. Wir bieten dir ein unbefristetes Dienstverhältnis an einem sicheren Arbeitsplatz. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!