Teamleiter im Call Center (m/w/d)

M3 Multi-Media-Marketing; Mönchengladbach; On-site; EUR 35,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Fixes Gehalt

Bonusleistungen

Top ÖPNV Anbindung

Weiterbildung

Einkaufsvorteile

Kununu Top Company

Teamevents

Wettbewerbe

Job summary

M3 Multi-Media-Marketing sucht eine erfahrene Teamleitung im Call Center, die bis zu 15 Mitarbeitende disziplinarisch und fachlich führt. Sie entwickeln das Team weiter, planen Personaleinsatz und steuern das Tagesgeschäft eigenständig, um Vertriebsziele in Qualität und Quantität zu sichern.

Sie berichten KPIs an Vorgesetzte und Auftraggeber, bringen sehr gute Deutschkenntnisse mit und bevorzugen Quereinsteiger mit Lernbereitschaft.

Qualifications

• Erste Berufserfahrung als Teamleiter in einem Call Center.
• Durchsetzungsvermögen und lösungsorientiertes Handeln.
• Hervorragende analytische und organisatorische Fähigkeiten.
• Lernbereitschaft und Zuverlässigkeit.
• Kommunikationsstärke und sehr gute Deutschkenntnisse.

Responsibilities

• Disziplinarische und fachliche Führung von bis zu 15 Mitarbeitenden.
• Weiterentwicklung und Förderung des Teams.
• Personaleinsatzplanung.
• Selbstständige Steuerung des Tagesgeschäfts auf Team-Ebene zur Sicherstellung qualitativer und quantitativer Vertriebsziele.
• Kommunikation und Reporting von KPIs an Vorgesetzte und Auftraggeber.

Skills

Teamführung

Durchsetzungsvermögen

Lösungsorientiertes Handeln

Analytische Fähigkeiten

Organisatorische Fähigkeiten

Lernbereitschaft

Zuverlässigkeit

Kommunikationsstärke

TT-Call

sehr gute Deutschkenntnisse

Tools

TT-Call

Job description

Aufgaben

• Disziplinarische und fachlicheFührung von bis zu 15 Mitarbeitern
• Weiterentwicklung und Förderung deines Teams
• Personaleinsatzplanung
• Selbstständige Steuerung des Tagesgeschäfts auf Team-Ebene zur Sicherstellung qualitativer und quantitativer Vertriebsziele
• Kommunikation und Reporting von KPIs an Vorgesetzte und Auftraggeber

Profil

• (Erste) Berufserfahrung als Teamleiter (m/w/d) in einem Call Center
• Durchsetzungsvermögen, lösungsorientiertes Handeln, sowie ein ausgeprägter Teamgeist gehören zu deinen Eigenschaften
• Hervorragende analytische und organisatorische Fähigkeiten
• Lernbereitschaft
• Zuverlässigkeit
• Kommunikationsstärke
• Erfahrung mit TT-Call ist von Vorteil
• sehr gute Deutschkenntnisse

Wir bieten

• Ein attraktives und fixes Grundgehalt + erfolgsbasierte Bonusleistungen = 35.000 - 48.000 EUR
• Ein Team, welches weit über Branchendurchschnitt vergütet wird, kannst du zum regelmäßigen Benchmark Tabellenführer entwickeln.
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eine offene DU-Kultur
• planbare Arbeitszeiten
• Auch für Quereinsteiger
• ISO-zertifiziertes Callcenter mit ergonomischer Ausstattung
• Top ÖPNV Anbindung
• Weiterbildung mit Präsenz- und Online Kursen (u.a. udemy, brilliant.org)
• Einkaufsvorteile bei >2.500 Unternehmen
• Kununu Top Company

"Gut am Arbeitgeber finde ich, dass er auf der Beziehungsebene mit mir redet und sehr zuvorkommend ist und dabei auch anständig bezahlt"

• Teamevents
• Wettbewerbe --> Gewinne: TV, Smartphones, Smartwatches u.v.m.

Social Media

https://www.instagram.com/multi_media_marketing

https://www.tiktok.com/@multi_media_marketing/

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

LNKD1_DE