Teamleiter Customer Support (m/w/d)

Piepenbrock; Osnabrück; On-site; EUR 52,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Vollzeitstelle

30 Tage Urlaub pro Jahr

Fahrrad-/E-Bike-Leasing

Corporate Benefits

Akademie/Weiterbildung

Firmen- und Teamevents

Mitarbeiterparkplätze

Gute Verkehrsanbindung

Postservice

Hansefit-Mitgliedschaft

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten möglich

Job summary

Piepenbrock Unternehmensgruppe in Osnabrück sucht Sie als Teamleiter Customer Support (m/w/d). Sie leiten den Innendienst und das Helpdesk fachlich, arbeiten datenbasiert mit Kennzahlen und unterstützen die Key-Account-Manager bei der Optimierung von Standards.

Sie führen Mitarbeiter, entwickeln fachlich weiter und arbeiten eng mit der Abteilungsleitung zusammen, um das Unternehmen nach innen und außen zu vertreten.

Qualifications

• Sie besitzen eine kaufmännische Ausbildung.
• Sie bringen idealerweise erste Führungserfahrung mit.
• Sie tragen gerne Verantwortung.
• Sie kommunizieren gerne und tragen zur positiven Entwicklung des Unternehmens bei.
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel.

Responsibilities

• Sie führen fachlich den Bereich Innendienst und Helpdesk und unterstützen auf Basis erhobener Daten sowie Kennzahlen unsere Key-Account-Manager (m/w/d).
• Sie übernehmen die Verantwortung für die Einhaltung definierter Standards und optimieren Prozessabläufe weiter.
• Sie führen ihre Mitarbeiter fachlich und unterstützen bei der fachlichen Weiterentwicklung.
• Sie arbeiten in enger Abstimmung mit der Abteilungsleitung zusammen und repräsentieren das Unternehmen nach innen und außen.

Skills

Führungserfahrung

Excel

MS Office

Kommunikation

Education

kaufmännische Berufsausbildung

Job description

Piepenbrock ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen – in der vierten Generation. Seit unserer Gründung 1913 zählen Kundennähe und Zuverlässigkeit zu unseren wichtigsten Prinzipien. Neben unserem Firmensitz in Osnabrück sind wir mit insgesamt 70 Niederlassungen und rund 800 Standorten ganz in der Nähe unserer Kunden. Bundesweit beschäftigen wir 27.600 Mitarbeiter aus über 120 Nationen. Unsere Mitarbeiter sollen sich bei uns wohlfühlen. Darum legen wir großen Wert auf eine kollegiale Arbeitsatmosphäre und eine langfristige Partnerschaft.

Teamleiter Customer Support (m/w/d)

Was Sie bei uns machen

• Sie führen fachlich den Bereich Innendienst und Helpdesk und unterstützen auf Basis erhobener Daten sowie Kennzahlen unsere Key-Account-Manager (m/w/d)
• Sie übernehmen die Verantwortung für die Einhaltung definierter Standards und optimieren Prozessabläufe weiter
• Sie führen ihre Mitarbeiter fachlich und unterstützen bei der fachlichen Weiterentwicklung
• Sie arbeiten in enger Abstimmung mit der Abteilungsleitung zusammen und repräsentieren das Unternehmen nach innen und außen

Was wir uns wünschen

• Sie besitzen eine kaufmännische Berufsausbildung als Einzelhandelskaufmann, Industriekaufmann, Bürokaufmann, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie bringen idealerweise erste Führungserfahrung mit
• Sie tragen gerne Verantwortung
• Sie haben sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere in Excel
• Sie kommunizieren gerne und tragen zur positiven Entwicklung des Unternehmens bei

Was wir Ihnen bieten

• Eine unbefristete Anstellung in Vollzeit
• 30 Tage Urlaub pro Jahr bei einer 5-Tage-Woche
• Arbeitgeberunterstütztes Fahrrad-/E-Bike-Leasing
• Corporate Benefits: Preisnachlässe für Produkte und Dienstleistungen
• Eine hybride Einarbeitung durch die Piepenbrock-Akademie, in der Sie die unterschiedlichen Abteilungen und Ansprechpersonen bei Piepenbrock kennenlernen
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung in unserer Piepenbrock-Akademie und über unsere digitale Lernplattform
• Firmen- und Teamevents, z. B. Gesundheitstage und eine Nachhaltigkeitswoche mit internen Vorträgen, Aktionen und Informationsangeboten
• Kostenlose Mitarbeiterparkplätze und eine gute Verkehrsanbindung (A33/A30 500m und HBF 2,5km)
• Postservice: Bestellen Sie Ihre privaten Pakete einfach ins Büro
• Vergünstigte Frühstücks- und Mittagsversorgung in unserer Betriebskantine „Casino“
• Ein familiengeführtes Unternehmen in 4. Generation
• Hansefit-Mitgliedschaft für vielfältige Fitness- und Gesundheitsangebote
• Flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit – Arbeitszeit zwischen 6:15 und 21:00 Uhr nach Abstimmung im Team
• Die Möglichkeit nach Abstimmung bis zu zwei Tage in der Woche mobil zu arbeiten

Ihr Ansprechpartner

Benjamin Oliveri

Tel.: [phone]

Piepenbrock Unternehmensgruppe