Teamlead IT-Onsite Support (m/w/d)

EUROGATE Group; Bremerhaven; On-site; EUR 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Ein führender Containerterminal-Betreiber in Deutschland sucht einen IT Onsite Support-Leiter für die Standorte Hamburg und Bremerhaven. Der Kandidat wird ein Team von etwa 15 Mitarbeitenden führen und für den stabilen Betrieb der IT-Arbeitsplätze verantwortlich sein. Ideale Bewerber haben umfangreiche Erfahrung im IT-Bereich und Kenntnisse in IT-Regulatorik, sowie Teamführung. Ein Studienabschluss in Informatik oder einer vergleichbaren Disziplin ist Voraussetzung.

Qualifications

• Ca. 10 Jahre Erfahrungen im IT-Betrieb mittelständischer Unternehmen, bevorzugt im First Level Support.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Aufbau eines Teams.
• Ausgeprägtes Sicherheitsdenken und praktische Kenntnisse in IT-Security-Management.

Responsibilities

• Entwicklung und Führung des Onsite Supports mit einem Team von ca. 15 Mitarbeitenden.
• Aufbau und Betrieb eines User Help Desk sowie einer Wissensdatenbank.
• Verantwortung für den stabilen Betrieb der IT-Arbeitsplätze.

Skills

Teamführung

IT-Regulatorik

Windows 10/11

Microsoft 365

Netzwerktechnologien

Education

Studienabschluss in Informatik oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Microsoft Exchange

Active Directory

Azure AD

Intune

Job description

🚢 Herz. Hightech. Hafen. – Werde Teil unseres Teams! 🚢

EUROGATE, einer der führenden Containerterminal-Betreiber Europas steht, seit Jahrzehnten für effiziente Logistikprozesse, maritime Kompetenz und innovative Technik.

Für die IT der EUROGATE Gruppe suchen wir im Bereich „Onsite Support“ am Standort Hamburg oder Bremerhaven zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Deine Aufgaben

• Entwicklung und Führung des Onsite Supports mit einem Team aus ca. 15 Mitarbeitenden
• Aufbau und Betrieb eines User Help Desk (9x5) sowie einer Wissensdatenbank
• Aufbau und Betrieb eines IT Operation Centers (IT-Leitstand im 24x7 Schichtbetrieb) an den Standorten Hamburg, Bremerhaven und Wilhelmshaven
• Verantwortung für den stabilen und sicheren Betrieb und Funktionsfähigkeit der IT-Arbeitsplätze an allen deutschen EUROGATE-Standorten
• Verantwortung für Beschaffung, Provisionierung und Betrieb (Lifecycle-Management) aller mobilen und stationären End-User-Geräte (Desktop, Notebooks, Smartphones, Tablets, Drucker und Kombigeräte) im IT- und OT-Umfeld
• Standardisierung, Optimierung und Automatisierung der Service-Prozesse im Verantwortungsbereich
• Beratung und Unterstützung der anderen IT-Teams sowie der nationalen und internationalen Gesellschaften der EUROGATE-Gruppe im Rahmen von Projekten
• Auswahl und Steuerung von Dienstleistern im Verantwortungsbereich
• Teilnahme an Rufbereitschaft

Dein Profil

• Studienabschluss in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Ca. 10 Jahre Erfahrungen im IT-Betrieb mittelständischer Unternehmen, bevorzugt im First Level Support / User Help Desk
• mindestens 5 Jahre Erfahrung im Aufbau eines Teams sowie in fachlicher und disziplinarischer Teamführung
• Erfahrung im Bereich IT-Regulatorik (DSGVO, NIST/ SOX / IT-Audits), sowie dem Erstellen von IT-Richtlinien
• Kenntnisse in Windows 10/11, MacOS, iOS und Android
• Erfahrung mit Microsoft 365, Exchange, Active Directory, Azure AD, Intune
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, WLAN) und Security-Technologien (Zertifikate, Festplattenverschlüsselung, etc.)
• Ausgeprägtes Sicherheitsdenken und praktische Kenntnisse in der Entwicklung und Umsetzung von IT-Security-Management, Wiederanlauf- und Desaster-Recovery-Verfahren

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen! :-)