Teamkoordinator Nachrichtentechnik (m/w/d)

ROHDE & SCHWARZ GmbH & Co. KG; Köln; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Nachrichtentechnik mit Sitz in Köln sucht einen fachlichen Leiter im technischen Service. Sie übernehmen die fachliche Führung eines Teams von 10 - 15 KollegInnen und sind erster Ansprechpartner bei komplexen Kundenanfragen. Zu den Verantwortlichkeiten gehören die Durchführung technischer Dienstleistungen sowie die Planung und Leitung von Kundenprojekten im In- und Ausland. Weiterhin unterstützen Sie die Personalführung und tragen zur Weiterentwicklung des Teams bei.

Aufgaben

• Fachliche Führung eines Teams von ca. 10 - 15 KollegInnen im technischen Service.
• Erster Ansprechpartner bei Sonderfällen und Eskalationen.
• Verantwortlich für die Durchführung der technischen Serviceleistungen.
• Mitarbeit bei der Planung und Leitung von Kundenprojekten.
• Unterstützung des Abteilungsleiters in Personalfragen.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung des Teams und der technischen Dienstleistungen.

Jobbeschreibung

• Fachliche Führung eines Teams von ca. 10 - 15 KollegInnen im technischen Service unserer Geräte der Nachrichtentechnik.
• Erster Ansprechpartner bei Sonderfällen, Eskalationen, komplexen Sachverhalten sowie bei Kundenfragen.
• Verantwortlich für die kundengerechte Durchführung der technischen Serviceleistungen, basierend auf einer prozess- und kennzahlenorientierten Steuerung des Bereichs anhand von z.B. Durchlaufzeiten, Termintreue, Qualität und Kosteneffizienz.
• Mitarbeit bei der Planung, Angebotserstellung und anschließenden Leitung von Kundenprojekten und -aufträgen im In- und Ausland
• Unterstützung des Abteilungsleiters in allen Fragen der Personalführung, insbesondere bei der Beurteilung und Förderung von Mitarbeitern.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung des Teams, der Abläufe und der technischen Dienstleistungen.
• Sicherstellung eines hohen Maßes an Kundenbindung und -zufriedenheit.
• Mitwirkung beim Kostenstellenmanagement