System Engineer im Service Desk (w/m/d) | Heilbronn & Remote

perinova IT-Management GmbH; Stuttgart; Remote; EUR 38,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Anstellung

Betriebliche Altersvorsorge

JobRad Leasing

Mitarbeiter Rabatte

Firmenfitnessprogramm

Job summary

perinova IT-Management GmbH sucht eine engagierte Fachkraft für IT-Support im Service Desk. Sie betreuen 1st- und 2nd-Level-Anfragen, administrieren Clients und Anwender und arbeiten eng mit Endanwendern an Kundestandorten in Süddeutschland zusammen.

Zu Ihren Aufgaben gehören die Dokumentation in Ticketsystemen wie Jira, ServiceNow oder Helpline, Installation von Hardware/Software und Störungsbehebung. Reisefreude und Führerschein Klasse B sind von Vorteil.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Erfahrung.
• Praxis im IT-Support (First/Second Level) und Kundensupport.
• Gute Deutschkenntnisse; Englischvorteil.
• Sicherer Umgang mit Ticket-Systemen (Jira, ServiceNow, Helpline).

Responsibilities

• 1st- und 2nd-Level-Support im Client-Management (O365, M365, AzureAD)
• Administration von Clients und Anwendern
• Direkter Kontakt mit Endanwendern am Service Desk an Kundestandorten in Süddeutschland
• Umgang mit Ticketsystemen und Dokumentation der Tätigkeiten
• Installation und Konfiguration von Hardware- und Softwarekomponenten
• Analyse und Behebung von Störungen

Skills

IT-Support

Kundensupport

Teamplayer

Kommunikation

Englischkenntnisse

Education

Ausbildung Fachinformatiker (w/m/d)

Tools

Jira

ServiceNow

Helpline

Job description

Deine Aufgaben

Das macht Deinen Job spannend und interessant – Deine Aufgaben!

• 1st und 2nd Level Support im Client-Management (O365, M365, AzureAD,…)
• Administration, Support von Clients und Anwender
• Direcher Kontakt mit Endanwendern am Service Desk an den Kunden-Standorten in Süddeutschland
• Umgang mit einem Ticketsystem und Dokumentation Deiner Tätigkeiten im Ticketsystem
• Installation und Konfiguration von Hardware- und Softwarekomponenten
• Analyse und Behebung von Störungen

Dein Profil

Das zeichnet Dich aus – Dein Profil!

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) oder bist Quereinsteiger (w/m/d) mit entsprechender Erfahrung und Motivation
• Du besitzt Praxiserfahrung im IT Support (First- und Second Level), Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk
• Auch hast Du Lust – so wie wir - auf den Modern Workplace und Themen wie Office 365, Microsoft 365, Teams, Azure etc.
• Du kannst Dich sicher im Handling und der Dokumentation von Ticketsystemen, wie Jira, ServiceNow, Helpline bewegen
• Wenn es um Incident und Requests geht, hast Du immer den Überblick, denn Du behältst immer einen kühlen Kopf
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, bestenfalls runden gute Englischkenntnisse Dein Profil ab
• Durch Dein offenes und freundliches Auftreten fühlen sich unsere Kunden immer Wohl und freuen sich, Deine Hilfe zu bekommen
• Deine Arbeitsweise ist durch Deine guten technischen und analytischen Fähigkeiten geprägt
• Du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer und stellst Dich gerne neuen Herausforderungen
• Auch selbstständiges Arbeiten ist für Dich kein Problem Und Du bist gerne unterwegs
• Du hast einen Führerschein Klasse B und bist mobil.

Warum wir?

Darauf kannst Du Dich freuen! – Deine Benefits

• Wir bieten Dir eine unbefristete Anstellung in einer zukunftssicheren Branche. Neben der betrieblichen Altersvorsorge kannst Du mit der perinova Entgeldumwandlung PLUS vorsorgen
• Unser Consulting und Managed Services sind eng verzahnt, auch die Kollegen untereinander. Zum Beispiel bietet das Consulting Schnupperkurse an, in dem Mitarbeiter*innen des Managed Service die Kolleg*innen bei einem Projekt begleiten
• Fahre mit dem Fahrrad oder E-Bike zur Arbeit und nutze das attraktive Firmen Rad-Leasing (JobRad). Zudem gibt es bei uns Mitarbeiterrabatte für privates Online-Shopping (Corporate Benefits)
• Mit unserem Firmenfitnessprogramm (EGYM Wellpass) hast Du Zugriff auf über 6.000 Sportstudios, Schwimmbäder, Kletterhallen und Co. Zudem steht Dir ein großes Onlineprogramm mit Live- oder Streamingkursen zur Verfügung.
• Flache Hierarchien und ein offenes Arbeitsklima in dem wir Wert auf Deine Meinung legen. Die Chefs sind nur einen Teams-Chat entfernt.