System Engineer im Service Desk (w/m/d) | Heilbronn & Remote

perinova IT-Management GmbH; Heilbronn; Remote; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristete Anstellung

Betriebliche Altersvorsorge

JobRad Fahrrad-Leasing

Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits

Firmenfitness (EGYM Wellpass)

Job summary

perinova IT-Management GmbH sucht eine/n Fachinformatiker/in oder Quereinsteiger/in mit IT-Support-Erfahrung für 1st/2nd Level Support im Client-Management (O365, M365, AzureAD) an Standorten in Süddeutschland.

Sie betreuen Endanwender, arbeiten mit Ticketsystemen wie Jira, ServiceNow oder Helpline und dokumentieren Ihre Tätigkeiten sorgfältig. Neben Installation und Konfiguration von Hardware/Software bringen Sie analytische Fähigkeiten mit.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung.
• Praxiserfahrung im IT-Support (First- und Second-Level) und Kundensupport.
• Interesse an Modern Workplace, Office 365, Microsoft 365 und Teams.
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen wie Jira, ServiceNow oder Helpline.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch wünschenswert.

Responsibilities

• First- und Second-Level-Support im Client-Management (O365, M365, AzureAD).
• Administration und Support von Clients und Anwendern.
• Direkter Kontakt mit Endanwendern am Service Desk an den Kunden-Standorten in Süddeutschland.
• Umgang mit Ticketsystemen und Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem.
• Installation und Konfiguration von Hardware- und Softwarekomponenten.
• Analyse und Behebung von Störungen.

Skills

IT-Support

Kundenorientierung

Teamplayer

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Education

Fachinformatiker Ausbildung

Tools

Office 365 / Microsoft 365

Teams

Azure

Jira

ServiceNow

Helpline

Job description

Deine Aufgaben

Das macht Deinen Job spannend und interessant – Deine Aufgaben!

• 1st und 2nd Level Support im Client-Management (O365, M365, AzureAD,…)
• Administration, Support von Clients und Anwender
• Direkter Kontakt mit Endanwendern am Service Desk an den Kunden-Standorten in Süddeutschland
• Umgang mit einem Ticketsystem und Dokumentation Deiner Tätigkeiten im Ticketsystem
• Installation und Konfiguration von Hardware- und Softwarekomponenten
• Analyse und Behebung von Störungen

Dein Profil

Das zeichnet Dich aus – Dein Profil!

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) oder bist Quereinsteiger (w/m/d) mit entsprechender Erfahrung und Motivation
• Du besitzt Praxiserfahrung im IT Support (First- und Second Level), Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk
• Auch hast Du Lust – so wie wir - auf den Modern Workplace und Themen wie Office 365, Microsoft 365, Teams, Azure etc.
• Du kannst Dich sicher im Handling und der Dokumentation von Ticketsystemen, wie Jira, ServiceNow, Helpline bewegen
• Wenn es um Incident und Requests geht, hast Du immer den Überblick, denn Du behältst immer einen kühlen Kopf
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, bestenfalls runden gute Englischkenntnisse Dein Profil ab
• Durch Dein offenes und freundliches Auftreten fühlen sich unsere Kunden immer Wohl und freuen sich, Deine Hilfe zu bekommen
• Deine Arbeitsweise ist durch Deine guten technischen und analytischen Fähigkeiten geprägt
• Du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer und stellst Dich gerne neuen Herausforderungen
• Auch selbstständiges Arbeiten ist für Dich kein Problem Und Du bist gerne unterwegs
• Du hast einen Führerschein Klasse B und bist mobil.

Warum wir?

Darauf kannst Du Dich freuen! – Deine BenefitsWir bieten Dir eine unbefristete Anstellung in einer zukunftssicheren Branche. Neben der betrieblichen Altersvorsorge kannst Du mit der perinova Entgeldumwandlung PLUS vorsorgenUnser Consulting und Managed Services sind eng verzahnt, auch die Kollegen untereinander. Zum Beispiel bietet das Consulting Schnupperkurse an, in dem Mitarbeiter*innen des Managed Service die Kolleg*innen bei einem Projekt begleitenFahre mit dem Fahrrad oder E-Bike zur Arbeit und nutze das attraktive Firmen Rad-Leasing (JobRad). Zudem gibt es bei uns Mitarbeiterrabatte für privates Online-Shopping (Corporate Benefits)Mit unserem Firmenfitnessprogramm (EGYM Wellpass) hast Du Zugriff auf über 6.000 Sportstudios, Schwimmbäder, Kletterhallen und Co. Zudem steht Dir ein großes Onlineprogramm mit Live- oder Streamingkursen zur Verfügung.Flache Hierarchien und ein offenes Arbeitsklima in dem wir Wert auf Deine Meinung legen. Die Chefs sind nur einen Teams-Chat entfernt.